Avis clients de Gournay

Évaluations clients Gournay

• 3 / 5

  

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  accueil:personne ne vient au devant de vous. Sur porte coulissante, matériel de démo pas bien fonctionnelle Qualité: moyenne, décevant

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis. Très bonne journée à vous de la part de l'ensemble du personnel de votre magasin.

• 4 / 5

  

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  Au top !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Cause confinement

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil pas sympa. Caissière désagréable

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 15/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  pas de probleme pour le site .. cest le produit vendu qui est le probleme...

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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  Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !

  Réponse de A A

  

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  les automates marketing c est bien mais lire la signification de la réponse du client c'est mieux !

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• 4 / 5

  

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  pb de siphon et bonde dans la commande saisie par la vendeuse avec obligation de retourner au magasin. 2ième erreur en donnant un mauvais modèle de bonde qui de toute façon ne pouvait aller avec le siphon. 2ème aller retour avec une attente d'une heure pour avoir un vendeur compétent et erreur lors de la sortie du stock. heureusement que je m'en suis aperçu de suite, d'où notre insatisfaction. Aucun geste commercial à part la gentillesse d'une personne du drive qui nous a offert un café.

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien je recommande

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 08/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Accueil en magasin froid. Au moment de récupérer ma commande un premier employé me demande de me garer devant la sortie des marchandises. Avant qu’il revienne un autre employé me parle comme un chien et me demande de bouger mon véhicule sans un mot de politesse (bonjour svp merci inconnus). Quelques jours après j’ai essayé de rappelé le magasin pour savoir si je pouvais obtenir un gabarit pour installer mon achat, là encore, formules de politesses absentes, on me bascule sur un autre poste qui au final raccrochera...

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Tout très bien, personnel adorable et très efficace

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Surface du magasin pas très grande mais bien, mais matériaux bien exposés

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Avant la commande la jeune femme de Pontault avait dit que l'on pouvait retirer les achats sur place et ,oh !surprise, le jour de la commande on nous annonce qu'il faut aller à Gournay pour récupérer notre achat, sinon c'est 90€ de livraison pour une porte-fenêtre de 300€ !!! On a été obligé d'attendre la fin du confinement pour que quelqu'un habitant Mouroux aille la chercher et ça nous a bien ennuyé.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  On a acheté deux cuisines chez le magasin de Gournay S/Marne puisque la vendeuse a bien présenté les produits et les matériaux.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, J’ai reçu un appel du magasin Gournay sur Marne vers 10:31 le 14/05/2021 lors de conduire, je lui demande de m’appeler dans 10 minutes, malheureusement, personne m’appelle dans 10 minutes. Bien cordialement Xiong 0603602492

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• 5 / 5

  

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  La livraison a été faite à la date et aux horaires indiqués par SMS. Les accessoires (ferrures et serrures) sont bien empaquetés dans un carton soigneusement fermé.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Qualité et prix du produit

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  - la livraison n'a pas eu lieu comme prévu le lundi et sans être prévenus, il nous a fallu appeler et elle a donc été reportée au vendredi de la même semaine - le portail est arrivé avec un accro, à 90 € la livraison, la moindre des choses serait que les produits soient livrés emballés et protégés, ce qui n'a pas été le cas

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Voir ci-dessous

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  La pause de la cuisine a été réalisée sur 2jours, alors qu'un seul jour nous avait été indiqué. Le plan de travail n'était pas à la bonne taille, un tiroir manquant. A ce jour, 2mois après la pause, nous n'avons pase tiroir manquant malgré de nombreux appel en agence. Le service après vente est catastrophique.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 28/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Parfais

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  oui j ai commande un escalier en chêne non standards, je fus mal conseillé sur le site de Melun je me suis retourner sur celui de Pontault-Combault alors là un accueil très très agréable et très à l écoute. je commande l escalier. tout dans les temps et là une déception des nœuds sur la rampe et légèrement abîmé sur les deux cote pas très esthétique. mais bon. c est de l industrielle on ne peut pas demandes le perou surtout qu il faut payer à l avance à l aveugle sans pouvoirs avoir un recours d'ou la notation pas trop sévère les livreurs agréables aussi et très serviables je me tâte de recommander chez vous avant d avoir recu l escalier j ai fais faire un autre devis de 7000.00€ dommage c est pour moi on m avais prévenu je ne ferais pas d histoire mais pas conter sur moi pour une recommandation

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Au comptoir francois touj au top

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J'ai du acheter le méme produit mais avec la porte gauche puisque le vendeur s'est trompé!

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Merci, Cordialement Cieplinski

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• 4 / 5

  

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  acceuil et conseil de qualité

  Avis du 07/05/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Achat et installation par pro d'une cuisine il y a 5 ans : produit pas vraiment qualitatif, les plinthes et angles se désolidarisent en permanence des meubles. Suivi de l'après-vente de ces consommables impossible sur le Net, en particulier impossibilité de mettre un message

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 2 / 5

  

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  Apprenez à respecter vos délais de commande au lieu de jeter des délais à la tête du client sans jamais les respecter. Contactez plutot vos fournisseurs au préalable, que de faire poireauter vos client. Exemple carrelage délais donner 15 jours au bout de deux mois toujours rien. Si vous voulez travaillez avec des pro Problème à résoudre rapidement.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous rencontrons une problématique logistique, ceci entraînant des retards sur certaines commandes. Sachez que nous mettons tout en œuvre afin que cela soit résolu au plus vite. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous et nous en sommes navrés. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Très bon produit, facilité d’utilisation du site

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bn accueil bons conseils sur le choix du produit et beau produit.

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 21/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  XXXX

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produit fragile pas de proposition de retouche du bâti

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres agréable Gournay

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout les vendeur serviable

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  accueil ok mais la conseillère des produits trop sélectif pas de bon conseil, j'ai du changer ma première commande de portes . pour moi mal conseiller

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil agréable, vendeur disponible

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  COMPLIQUE DE JOINDRE LES CONSEILLERS AU TEL. IL VAUT MIEUX ALLER SUR PLACE ET ATTENDRE QUE L'ON S'OCCUPE DE NOUS. PRESENTATION MOYENNEMENT FAITE. QUALITE PRIX MOYEN

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/02/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Fermeture des show rooms due aux contraintes sanitaires, il ne s'agit pas d'un choix de la part du magasin

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Alors tout d'abord une femme à la menuiserie qui fait semblant de ne pas voir les clients et qui se force, vraiment désagréable rien à voir avec les deux messieurs qui sont professionnels toujours à la menuiserie. ( c'est vraiment pas une vendeuse ). Puis au retrait des marchandises , un dénommé LAURENT qui est vraiment désagréable qui jettent les cartons au clients sans meme les regarder. J'ai pas voulu faire de scandale j'étais pressé mais c'est franchement scandaleux et vos produits sont mal emballés avec des coups sur le bois qui faut rattraper au poncage . Vraiment déçu de l'accueil par cette femme et LAURENT au retrait des marchandises.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Manque de clarté dans les différentes combinaisons de rangement mais super qualité des produits

  Avis du 29/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mon magasin préféré de menuiserie

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Il y a eu un problème de livraison ce qui m'a retarde dans mes travaux et a mis des ouvriers en attente cela m a beaucoup impacter je voudrais que vous me faisait un geste commercial Cordialement

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très bien Mon meuble de salle de bain a été fabriqué ds le sens inverse je l’ai qd même gardé

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil sympa et efficace

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 16/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Comme toujours c'est agréable de faire un achat chez Lapeyre. Accueil, conseils, livraisons, emballages impeccables. Bonne qualité des produits.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Mention excellente à Nadege et Franck et Jose merci pour leur expérience et professionnalisme. Les stagiaires sont en revanche a former et à accompagner d’avantage. j’ai perdu bcp de temps avec eux.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bonne accueil mais la connaissance des produits et le conseil son limité. Les produits sont de bonnes qualités. Par contre si j avais dû noter la personne qui m a contacté concernant ma livraison je n aurais pas mis une seule étoile.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Commande passée par internet satisfaction pour la livraison

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 12/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil et produit correspondant à notre attente, merci

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  okkkkk

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Ayant acheté une cuisine équipée il y a à peu près dix ans chez vous, une vitre, permettant le rétro-éclairage, d'un de mes meubles muraux a cassé. J'ai donc appelé votre magasin en demandant si vous aviez toujours ce type de meuble disponible et si il était possible d'avoir uniquement la vitre. La dame au téléphone, très courtoise, a pu retrouver l'article grâce au numéro référence de produit que j'avais sur ma facture. Il en restait un en stock. Je me décide donc à le commander. Lorsque je suis venu chercher mon produit je me suis rendu compte que c’était l’intégralité du meuble (partie basse avec tout le système de retro-éclairage à149 euros) qui était livré et non pas uniquement la vitre. La personne au dépôt me conseille d'aller voir le rayon cuisine afin de me renseigner auprès d'eux. La personne en poste n'a pas pu me donner une réponse et a invoqué un délai de deux à trois semaines par l'envoi d'un mail pour savoir si votre fournisseur pouvait livrer une vitre (sachant qu'elle avait un téléphone sur son desk). Dans l'embarras et ayant peur de ne pas pouvoir en retrouver une similaire, je me décide à emporter le meuble entier. Une fois chez moi je me retrouve dans l'obligation de démonter le meuble afin de récupérer la vitre qui me permettra de remplacer la mienne. Et là.... malgré le numéro de référence, la vitre était trop large de 3/4 millimètre....donc impossible à insérer dans mon ancien meuble... Vous comprendrez que je suis un peu déçu...

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 17/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Produits sans plus présentant de nombreux petits défauts. Accueil conseiller ok. Accueil à la caisse : manque d'entrain et d'esprit d'accueil. Je me suis même demandé si je ne dérangeai pas !

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur s’est trompé quant à mon projet. Il me manque deux meubles et Lapeyre ne se sent pas coupable. Je propose de rendre des plinthes et je ne peux obtenir qu’un avoir ? Ce n’est pas commerçant. Je suis obligée de demander un geste commercial. J’obtiens de ne pas régler la seconde livraison ! Heureusement. Je regrette vraiment de ne pas me sentir considérée. Mes achats atteignent quand même 5000 euros !

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 09/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et bons conseils pour une personne récemment embauchée dans l'entreprise. En ce qui concerne la livraison, il n'est pas normal de recevoir des produits qui ont été endommagés durant le transport ou avant le transport (évier et plan de travail)

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  commande mal prise obligé d'y retourner car il manquait un élément. la personne très aimable m'a recommandé mon article m'expliquant que ce n'était pas la même référence,mais que c'était exactement le même article. commande reçuet bien sur ce n'est pas le même article il manque l'éclairage. conclusion:3 aller-retour à Pontault et 3 aller-retour à Gournay pour récupérer mes articles ou l'on doit attendre beaucoup trop longtemps. dommage........

  Avis du 24/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil et des conseillers exemplaires.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai bénéficié de l'accompagnement d'un conseiller sans RDV

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 10/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 07/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Mauvais renseignements donnés par le conseiller lors de notre première visite. Plus compétent pour le 2eme conseiller.

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 06/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Et conseils Agencement moyen pour visualisez les produits

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Très bonne accueil et rapport qualité prix intéressant.

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  Super

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  Malgré la situation sanitaire l'accueil est serein et les conseillers très pro. Les produits sont de très bonne qualité et le service livraison à la hauteur

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  La vendeuse, Isabelle, est très professionnelle. Elle a toute de suite compris ce que je souhaitais. Belle exposition d'aménagements placards. Bon rapport qualité prix, rien à voir avec vos concurrents.

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  bien reçue

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  Les conseils pourraient encore mieux tenir compte des habitudes ou des souhaits particuliers des clients pour l’usage des équipements pour les rangements , la hauteur des meubles, la lumière, l’encombrement de la pièce, Etc...

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• 5 / 5

  

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  Pour le 5fois sans frais un crédit Sofinco m’a été proposé et le vendeur était incapable de m’expliquer ce qu’était la carte bancaire avec la somme de 3000€. Je n’ai d’ailleurs toujours pas compris.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  très satisfait de mon achat

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  Il y a eu de nombreux couacs sur les 2 commandes ( pose dressing pose velux ). La communication entre les différents services est à revoir fortement car à mon avis, il n'y en a pas. Et lorsque la personne qui s'occupe de votre dossier n'est plus là pour X raisons, il serait bon d'en avertir le client .

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  qualité des produits effectivement, mais compter 8 mois entre la commande et la pose !

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/03/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Message standard pas à la hauteur et même hors sujet, le commercial n'a pas passé la commande quand il a eu les mesures, c'est après mon appel 2 mois après qu'il l'a fait, tout en accusant à tort le prestataire qui fait tout le travail de pose allalinarde

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  Cette fois-ci il n'y avait pas trop d'attente aux guichets. C'est souvent le point faible.

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  La conseillère a été parfaite

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  Produits de bonne qualité et bons conseils et accompagnement du vendeur

  Avis du 16/04/2021, suite à une expérience du 03/03/2021 par A A. *

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  Vendeuse nulle. A commandé des caissons mais pas les portes. Livraison des étagères mais pas d' un caisson. Caissière très désagréable réclamation sur un article en plus pas de facture correspondant à la commande.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne accueil sur place par Ophélie. Au téléphone j'ai eu droit à nettement moins bonne accueil.

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Après avoir passé commande, J’ai été retirer mes produits en louant une camionnette. Pas de chance au dépôt, Un meuble était perdu m’obligeant de revenir un autre jour et une attente folle pour retrouver ma baignoire non réceptionnée également. Aucun geste commercial !

  Avis du 15/04/2021, suite à une expérience du 29/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  RAS.

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  Très bien partout

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  Tous a été bien orchestré

  Avis du 14/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Il aura fallu acheter 2 poignée de porte (à cause de mauvais conseils) pour enfin trouver la bonne. Pas très satisfaite des conseils bâclés. Heureusement que notre dernière conseillère à pris le temps et a trouvé une solution.

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 23/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonne qualité et produit conforme à nos attentes. Livraison sans retard

  Avis du 11/04/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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  Produits de qualité

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  Tbtb

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Rapide efficace

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  Très content de mon achat, de l'accueil et de la qualité du service.

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  J’ai trouvé ce que je cherchais. Les conseillers m’ont été précieux et directs .

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  Satisfaction de l'achat

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  Ma porte fenêtre m à été remise démantibulé rayé et noir de poussière ma remarque faite au préparateur à ce sujet à but comme réponse c est stocké dans la cour sans être emballée

  Avis du 09/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  pas de problème

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  Bien mais le montage etait pas tres clair

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  Menuiseries achetées sur mesure présentant défaut de fabrication et non conforme aux cotes tableaux fournis lors de l'achat

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Après avoir acheté 2 plans de travail dont un nécessitait une coupe, nous avons réglé les 15 euros pour ce service . Le délai d attente : 15 mn...qui se sont transformés en 1h10 d attente...la coupe étant impossible ? Les 15 euros ont été remboursés mais quid de l attente pour rien ?

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  Écoute, compétences et conseil à l’accueil.

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• 5 / 5

  

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  Très bon Acceuil , très professionnels

  Avis du 07/04/2021, suite à une expérience du 27/03/2021 par A A. *

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  Bonne présentation et produits de qualité

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  je ne suis pas satisfaite du tout de ce magasin

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  Réponse de A A

  

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  Compétence du vendeur Accueil Qualité des produits Tout est réuni pour un bon achat

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  Très mauvaise qualité des fenêtres achetées. Entrepôts pas accueillant.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  SAV nul

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Je n’ai même pas reçu un appel de votre part pour connaître mon mécontentement Vous dites que vous comprenez mon mécontentement alors que vous connaissez même pas les raisons. je suis extrêmement déçu Encore une fois SAV de merde ....

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  Je suis très satisfait de l'accueil et des produits

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 15/03/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Nous avons un affaire à un conseiller blasé qui portait très mal son masque sous le nez voire en dessous de la coucherais bon on a fait la commande pour vos produits de qualite

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 20/03/2021 par A A. *

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  Mauvais conseil donner lors de la demande de renseignement pourtant avait la réputation d’entrée sérieux mais le sérieux n’est plus d’actualité

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 18/03/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  TRES BIEN

  Avis du 06/04/2021, suite à une expérience du 16/03/2021 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique