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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiétrès bons produits présentés par des spécialistes
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons été reçu par des personnes très compétentes,maîtrisant leur sujet. Magasin accueillant,lumineux et très bien agencé. Nous reviendrons!
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéJe savais déjà ce que je voulais avant de venir dans le magasin. Ce que je déplore c'est le suivi. Si je ne relance pas, on ne revient pas vers moi. La pause n'est pas un succès et j'attends une 4ème intervention que j'espère concluante et définitive.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis très mécontent de la qualité des vises de la serrure. Elles se sont toutes cassées au niveau de la tête quand je les visais à la main. C'est de la très très mauvaises qualités. J'ai été obligé de tout reprendre et de remettre la serrure un tout petit peu plus haut. Heureusement que il me restait 5 MM de marge. J'ai du raboter le portail et ce qui l'a abîmé je vous serrais reconnaissant de remonter cette information à votre fournisseur. J'ai pris un photo si besoin. Un dédommagement ne serait pas de refus Cordialement
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéEquipe avenante et pro
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéRien a dire très satisfait
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A. A.
12 févr. 2023
Avis vérifiéefficace et reactif
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de Lapeyre pour le remplacement du ma porte de garage. Equipement de qualité en alu (porte triple battante) et pose par le professionnel de Lapeyre qui en une matinée à fait un trop bon boulot. Très satisfait (utilisation depuis 2 mois)
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéTransaction parfaite.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéSouriant et pro, des produits magnifiques et de qualités.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLe produit est peu connu des vendeurs
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéEncore un achat chez LAPEYRE qui s’est très bien déroulé. Conseiller très professionnel et à l’écoute. Produit de qualité
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéparfait
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte Albane Ella à l'agence de Bordeaux Lac. Tout d'abord, j'ai eu un problème car le vendeur a passé commande sur la mauvaise porte (nous avions fait 2 devis). Ensuite gros problème de délai, la commande est passée en avril avec un délai de pose annoncé fin juillet. Finalement la porte a été livrée et installée fin août. J'ai dû appeler plusieurs fois pour savoir où en était ma commande, a aucun moment l'agence m'a prévenu du retard. Ce retard a également induit un retard sur la peinture qui devait être effectuée après la pose de la porte (nous venons d'acheter une maison et nous étions en train de la rénover). Et ce qui a retardé notre déménagement. Pour finir lors de la réception de la porte que je suis venu chercher en magasin (je n'ai pas prit la livraison) personne ne m'a dit que les plats en alu de finition n'était pas arrivés. C'est l'artisan qui s'en est rendu compte quand il a installé la porte. Il s'avère qu'il y aurait eu soit disant un soucis lors de la commande et que les plats n'étaient pas commandés. Ils ont été installé finalement le 12 décembre pour une commande initiale en avril. Et encore une fois, personne ne m'a contacté pour me tenir au courant de ma commande, il a fallut que j'appelle plusieurs fois pour être au courant.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUn peu trop d'attente avant prise en charge
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil extrêmement sympathique et professionnel de Laurent et de la jeune personne qui s’est ensuite occupée de ma commande.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéDes délais d'appro très longs Des horaires d'ouverture très " fonctionnaires "
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok Bien noté, je m'efforcerai à l'avenir de commander chez Amazone, mano, ou autres Qui sont beaucoup plus réactif et moins chers
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéconseils précieux, ponctualité dans le déroulement des travaux. Professionnalisme !!!!
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéCommande d’un fenêtre Tout c’est bien passé, conforme à mes attentes.
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTout c’est bien passé du début à la livraison
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