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Résumé des avis
Chez Lapeyre Bordeaux Lac, l’accueil revient souvent comme un point fort, avec des conseillers jugés à l’écoute, professionnels et de bon conseil. Plusieurs clients décrivent une expérience simple et rassurante, avec des explications claires, un suivi apprécié et une commande qui correspond à l’attendu.
Expertise des équipes
"De bons conseils"
"Accueil très professionnel. Bon produit merci"
"Nous avons été très bien accueillis, très sympathique et de très bon conseil /"
Accueil et amabilité
"Un très bon accueil et conseil, des locaux en revanche qui laissent à désirer (présentation des produits, informations affichées...)."
"Très bon accueil à Bordeaux Lac - Très bons conseils"
"Très bon accueil et conseil techniqu. La commande est arrivée dans les délais annoncés"
Réactivité
"Très bon accueil, très bons conseils et livraison rapide.Merci!"
"Bon accueil, professionnel et courtois."
"Accueil professionnel et sympathique Conseiller à l'écoute Merci à l'équipe"
Expérience en magasin
"The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop…"
The quality of the product is fair for the price and I was well informed with arrival and collection time. When I collected the staff in the shop spoiled the whole experience very dismissive and unfriendly, thankfully the young man in the warehouse was super helpful and made up for shop staff.
"Le magasin de Bordeaux Lac est au top tant dans l'accueil que dans le suivi de commande. Rien à redire..."
"Matériel de très bonne qualité. Accueil en magasin parfait."
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiérien a dire
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéras produit conforme a la commande
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil très bonnes explications pour mon achat et très content de mon achat
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéConseil Inexistant et beaucoup d’erreurs de saisie constatés à la réception. Le SAV a fait de son mieux mais les conséquences importantes. Les produits sont de bonne qualité et avec un prix compétitif.
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéDisposition de l'accueil très "administrative", merchandising très froid
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiétrès belle presentation des produits qui permet de se projeter et de trouver des idées etdes solutions
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A. A.
20 nov. 2021
Avis vérifiéBon produit, vendeur qui oublie la moitié des pieces lors du devis, qui surfacture des recoupes sur portes sur mesures, impossible a joindre par telephone, bref aucun serieux en magasin avec un accueil limite je derange... Le seul qui a du merite c'est le menuisier qui gere comme il peut..
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPersonnel disponible à l'écoute compétent
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A. A.
16 nov. 2021
Avis vérifiéPorte pvc manque poignée et barillet et petit bois à posée... Bref encore un effort pour avoir un bon rapport qualité prix.
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéManque de précision sur le contenu du paquet .
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil ! Et services !
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A. A.
7 nov. 2021
Avis vérifiéCf commentaire recommandation
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéAUCUN SOUCI
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A. A.
6 nov. 2021
Avis vérifiéPERSONNEL PEUT PROFESSIONNEL PAS SOURIANT
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTout s est bien passé
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A. A.
2 nov. 2021
Avis vérifiéTres bien
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéProduit de qualité
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A. A.
31 oct. 2021
Avis vérifiéJe ne mets pas plus d'étoiles à cause de l'impossibilité de joindre le magasin par téléphone ou pas d'accès à un mail contact : j'ai passé des heures au téléphone en essayant tous les menus d'accès... Devant la non réponse, j'ai fini pas adresser un message au service client RV pour leur demander de transmettre une information relatif à l'enlèvement de ma commande. Cela est à vous décourager
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiétout est bien exposé.bons conseils du vendeur, seul reproche pas de sièges pour l'acheteur
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A. A.
28 oct. 2021
Avis vérifiéVotre magasinier(nathan)et un incapable et très hautain ,je pense qu il a besoin d une formation service client et de lui rappeler les basés de la politesse
Réponse de Bordeaux Lac
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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