Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Évaluations clients Angers
-
Modifier Signaler
Bon accueil, magasin clair
Avis du , suite à une expérience du par F V. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Vendeur très a l'écoute.bons conseils. Souriant. Bonne qualité des produits
Avis du , suite à une expérience du par E B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Bon produit
Avis du , suite à une expérience du par O G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Excellente journée
-
Modifier Signaler
Produit de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Plusieurs erreurs sur ma commande et les délais de livraison trop longs.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Très bonnes promotions et produits attractifs Très bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Choix mini
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACK C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Le conseillé est un vendeur pas une personne qui vous conseille.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
TOUT EST TRES BIEN NOUS AVONS MEME DECOUVERT QUE LES RV POUR PROJETS EXISTENT
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL C.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Le produit commandé ne correspond pas du tout à ce qui m'avait été annoncé au téléphone (car la description sur internet est incomplète). La bande de chant que j'ai commandé devait faire 2mm d'épaisseur et n'en fait que 0.8 en réalité. De plus, j'ai 2 informations contradictoires concernant la pause: à un endroit on indique que c'est thermocollant avec un fer et plus loin que c'est à utiliser avec de la colle...
Avis du , suite à une expérience du par M C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Contente de mon achat, mais le fait qu'il n'y ait plus de stock est dommageable
Avis du , suite à une expérience du par D B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par les usines Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers Stéphane
-
Modifier Signaler
Très bonne communication et compétence du commercial
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE P.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un futur projet ! Stéphane
-
Modifier Signaler
ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK M.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe de Lapeyre d'Angers vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt pour un prochain projet ! Stéphane
-
Modifier Signaler
La personne qui nous a conseillé, a pris le temps, merci a elle
Avis du , suite à une expérience du par BERTRAND F.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Professionnels et compétents
Avis du , suite à une expérience du par F C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon rapport qualité prix
Avis du , suite à une expérience du par PASCAL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Commande passée rapidement. Accueil sympathique et professionnel. Tout s'est bien déroulé.
Avis du , suite à une expérience du par EMMANUEL T.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Bon accueil pro du vendeur
Avis du , suite à une expérience du par JEROME C.
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Très contente de mon achat. Très bon rendu. Les meubles semblent de bonne qualité a voir a l usage dans le temps. Bon accueil par l équipe commerciale jusqu'à la livraison.
Avis du , suite à une expérience du par NADINE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d’avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très contente de lapeyre bon produit ades prix intéressant
Avis du , suite à une expérience du par LUCETTE E.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Lucette , Merci pour votre agréable avis positif , à très bientôt dans notre magasin d'Angers pour un futur projet Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre Angers
-
Modifier Signaler
Il y a eu un manque de professionnalisme que se soit sur la commande et à réception de produits.
Avis du , suite à une expérience du par C H. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Christophe, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés des services concernés afin d'améliorer le professionnalisme pour vous servir. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Lapeyre toujours au top pour tous ses produits que ce soit au Mans (client ici) ou Angers où j'ai dû me déplacer pour 2 portails alu qu'ils n'avaient plus au Mans. Soldes toujours super intéressants dans cette chaîne de magasins.
Avis du , suite à une expérience du par JACKY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous ! Stéphane Lapeyre Angers
-
Modifier Signaler
Beaucoup de chose abimé rayer et tordu
Avis du , suite à une expérience du par DIMITRI F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. L'équipe Lapeyre de Angers
-
Modifier Signaler
Nous avons acheté 9 portes chez Lapeyre en 2023. Par la suite Nous avons dû repasser commande à 3 reprises pour 3 serrures magnétiques pour les portes de WC et salles de bain. À chaque fois ce n'était pas le bon modèle . Je pense avoir passée une bonne quinzaine d'appels/ mails depuis 6 mois . Et le plus incroyable c'est qu'à chaque fois nous avons du nous déplacer sur Angers alors que nous habitons à 60km afin de récupérer les serrures . Nous n'avons jamais eu de remise commerciale au vu du désagrément subi et des frais de route que nous avons dû faire à cause des erreurs de commande de chez Lapeyre . Nous venons juste de récupérer le bon modèle après 6 mois! Le personnel est sympathique mais manque d efficacité .
Avis du , suite à une expérience du par E K. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Si vous avez un prochain projet nous étudierons un geste commercial qui sera à la hauteur de vos déplacements. Toute nos excuses pour tous les désagréments causés. N'hésitez à revenir vers le magasin. L'équipe Lapeyre de Angers
-
Modifier Signaler
Certains modèles de cabine de douche (c'était ma recherche) manque cruellement de détails photographiques et explicatifs.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-LOUIS T.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. L'équipe Lapeyre de Angers
-
Modifier Signaler
Bien reçu et matériel de qualité
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis agréable et positif ! A très bientôt pour un futur projet Très bonne journée à vous ! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
c'est parfait, j'ai trouvé le mobilier dont j'avais besoin suite à ma visite sur votre site internert.
Avis du , suite à une expérience du par J M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Problème de livraison du produit prévu pour le 7 juin et livré seulement le 12 juillet
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Excellente journée! L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Conseils techniques limités. Paiement en ligne compliqué. Suivi de commande fastidieux. Mais produit de qualité au moins...
Avis du , suite à une expérience du par A C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre de Angers
-
Modifier Signaler
le produit est bien mais juste un petit desagrément au moment de monter la poignée du portillon la clé ne correspondait pas au vis
Avis du , suite à une expérience du par JACKY M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Jacky, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que vous ayez un souci avec la clé de votre portillon. Si toutefois le problème n'était pas résolu, nous vous invitons à ouvrir une requête auprès du service après-vente Lapeyre, vous trouverez la marche à suivre sur notre site. Bonne journée l'équipe de Stéphane Lapeyre Angers
Réponse de JACKY M.Signalerj ai résolu le problème heureusement car étant sur un chantier et n ayant pas prévu ce type de clé parmi mon outillage il faut jouer de l astuce
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Super accueil en magasin
Avis du , suite à une expérience du par J B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Julien, Merci pour votre retour agréable avis, Thibault et moi même vous remercions pour votre retour positif ! A très bientôt pour un prochain projet. Très bonne journée, l'équipe de Stéphane Lapeyre Angers
-
Modifier Signaler
On est bien guidé pour choisir le produit qui convient: qualité, dimensions... et pour le commander, à l'aide des échanges mail. Delai de disponibilité respecté et bon accueil des personnels concernés. Merci
Avis du , suite à une expérience du par SANDY G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Sandy , Merci pour votre retour positif, Bruno et moi même vous souhaite une agréable journée, à très bientôt pour un futur projet. L'équipe Lapeyre d'Angers !
-
Modifier Signaler
Le nouveau magasin d',Angers est très beau ,mais je n'aime pas le concept beaucoup trop d'attente pour avoir un conseil ou récupérer sa marchandise
Avis du , suite à une expérience du par J P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Josiane, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe d'Angers Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Accueil professionnel et compétent
Avis du , suite à une expérience du par G B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci pour votre avis agréable et positif, Carine et moi même vous remercions, à très bientôt pour votre prochain projet. L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Retour de commande ne correspondant pas! Produits non disponibles :attendre 5 semaines pour avoir 2 gonds scellement chimique !!! Et la cartouche à un autre moment….
Avis du , suite à une expérience du par JAMES R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre d'Angers
-
Modifier Signaler
Entreprise de bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par LINDSAY F.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Lindsay, Merci pour votre agréable avis positif, l'équipe Lapeyre de Angers vous souhaite une excellente après-midi. A très bientôt pour votre prochain projet Stéphane et l'équipe d'Angers
-
Modifier Signaler
Très bon accueil, conseils avisés et produits de belle qualité.
Avis du , suite à une expérience du par ANNE MARIE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci pour votre avis agréable et positif, à très bientôt pour un prochain projet. L'équipe de Lapeyre Angers
-
Modifier Signaler
Les matériaux sont plutôt de bonne facture. À voir leur évolution dans le temps. Par contre, devis complexes et erronés, demandes d'acomptes abusifs. La comptabilisation de chaque vis, rend la lecture des devis, la compréhension et la vérification de ceux-ci, fastidieuse pour un non-specialiste. Suivi SAV à améliorer grandement et culture commerciale également.
Avis du , suite à une expérience du par A L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre de DSITRE
-
Modifier Signaler
La navigation pourrait être meilleure.
Avis du , suite à une expérience du par SYLVAIN L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Très bonne écoute et conseil des vendeurs ,suite à une fourniture incomplète de matériel du fournisseur.
Avis du , suite à une expérience du par MARCEL M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par A M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Service client déplorable. 2 mois de retard sur les délais annoncés. Qualité des produits décevantes ... Rien ne va !
Avis du , suite à une expérience du par MORGANE S.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
11 portes achetées, 1 gondolée et 2 autres qui doivent être réglées . J'attends toujours un retour de chez LAPEYRE
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LUC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à notre conversation téléphonique nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques. Merci de nous avoir consacré de votre temps au téléphone. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
bon accueil, service rapide et de qualité
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE D.
-
Modifier Signaler
Excellent accueil de la vendeuse, qui a pu dénicher la porte qu'il nous fallait le jour même, alors que le stock indiquait une livraison à 30 jours.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT T.
-
Modifier Signaler
Il me manque des éléments à ma commande et j'ai aussi reçu un boîtier dans un emballage complément abîmé... J'attends de finir de déballer complètement mon colis pour voir si il manque encore des choses et surtout l'installer le volet afin de vérifier que la commande murale fonctionne malgré l'emballage défectueux. Dommage je vais chez Lapeyre pour avoir du bon matériel et une commande complète et j'ai l'impression d'avoir reçu un colis balancé par dessus le portail par un livreur... J'espère ne pas être déçue du fonctionnement et de la durabilité du produit, je croise les doigts pourtant je pensais pouvoir fermer les yeux sur la qualité de Lapeyre, donc avis mitigé... En attendant je suis obligée de prévoir un petit tour chez Leroy Merlin pour acheter ce qu'il me manque...
Avis du , suite à une expérience du par L F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La gentillesse des vendeurs òu vendeuse
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD M.
-
Modifier Signaler
Produits de très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par THEO D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
la réservation sur le site s'est bien passée , fenêtre arrivée à la date prévue. Bon accueil du magasin lors du retrait du produit
Avis du , suite à une expérience du par J S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Manque exposition de produits
Avis du , suite à une expérience du par C M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
attention au delaie
Avis du , suite à une expérience du par L N. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Trop de problèmes
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonjour, Bien sûr que je suis déçu de l’ensemble de mes rapports chez Lapeyre Dernièrement Samedi 1 juin j’avais RdV à 15 h pour finaliser une commande après relève de cotes. Ensuite je devais retirer un robinet thermostatique que j’avais commandé. Le vendeur qui m’avait accueilli s’est trompé de client et m’a encaissé une carte qui ne correspondait pas à mes achats. Après de longues attente avec une personne plus compétente, j’ai décidé de revenir plus tard. Chose que j’ai fait mais les employés étaient toujours occupés à régulariser mon dossier. Au bout d’un moment ça été fait on m’a donné ma commande et donne un reçu de carte créditeur pour me rembourser du trop perçu. Mardi matin mes épurations de débit étaient bien passées sur ma banque mais pas le crédit de remboursement. J’ai attendu ce matin mais rien sur mon compte, des 9 heures j’ai appelé pour voir la comptabilité mais l’on m’a demandé de rappeler plus tard car la personne n’était pas arrivée, j’ai rappelé plus tard pour m’entendre dire que l’on me rappellerait. N’ayant pas été rappelé j’ai de nouveau eu une personne du magasin qui cette fois m’ a dit que la personne ne travaillait pas au jourd’hui. Voilà où j’en suis et toujours pas remboursé de mon trop perçu, il semblerait qu’il y aurait besoin de faire un peu de ménage dans votre personnel. Une lettre dans les courriers sociaux aurait été rédigée pour moins que ça.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Écoute conseil accueil positif
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Beaucoup trop d'attente. Des clients qui nous passent devant parce que on avait déjà été renseigné par une personne donc la collègue ne prend pas le relais !!! Et pour récupérer nos produits, il a encore fallu attendre attendre attendre parce qu'ils ne les trouvaient pas. Du coup, on nous apporte une boîte ouverte, soit disant pour vérifier que c'est bien le bon produit. Je suis désolée, les produits sont peut être bien mais les conseils ne le sont pas. Très déçue !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
achat via internet, arrivé à la date prévue , bien reçue pour la récupération des fenêtres
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et disponibilité. Très bons conseils aussi...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Prestation conforme à mon attente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Magasin tout neuf donc beau et accueillant. Par contre j'ais eus à faire à une vendeuse pas trop qualifiée. Seul bémol. Matériaux acheter de bonne qualité et mesures bien respecter.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Ravi de l accueil et des conseils. Bruno a le sens du client merci à lui. Sur-mesure des portes nickel mais juste déçu car deux défauts sur l une des portes, réclamation en cours.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très beau magasin, beaucoup de choix et bon accueil
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
...
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Un conseiller à l écoute. Réactif et fiable. Merci Bruno
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Jai acheté une porte a plus de 5000 euros jai fait une réclamation chez Lapeyre je n'ai plus de nouvelles depuis. Je suis très mécontente
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Porte livrée le 30 alors que Bruno le vendeur avait assuré à plusieurs reprise avant que nous achetions la porte qu'elle serait livrée avant le 15 (nous avions un impératif travaux). J'ai appelé et ai été reçu extrement mal toujours par ce même Bruno. J'ai envoyé un mail au service client afin d'en savoir un peu plus sur la livraison et également pour faire part de mon insatisfaction. J'ai été rappelé on aurait du me téléphoner pour m'informer de l'arrivée de la porte mais bien évidemment ça n'est pas non plus arrivé. Et pour clôturer l'histoire l'artisant est retourné a 2 reprises chez Lapeyre pour récupérer ma porte qu'on n'a pas voulu lui donner car je n'avais soit disant pas payé. Et oui encore une fois Bruno avait tout simplement omis de préciser que le chèque était au coffre. Alors oui la porte est belle mais le service client et les vendeurs sont nuls. Je ne vous ferais pas de publicité.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bonjour,nous avons choisis une porte de placard verre blanc.nous avons signé le bon de commande en faisant confiance au technicien.Au moment du montant,je me suis rendu compte que j'avais signé pour une porte miroir argent.Celle-ci a été coupé sur mesure.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Tjrs le même problème l'attente. En contrepartie les conseils sont top. J'aurais apprécié que l'on m'envoie un mail lorsque ma commande était prête ça évite 50 km pour rien.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLe terme déception est trop fort. Je soulignais les points qui peuvent être améliorés. LAPEYRE demeure mon magasin de référence par son choix et surtout ses conseils. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très mécontent Je suis donc au regret de vous dire le conseil vendeur BRUNO a été mauvais car sans doute monsieur B. très blasé et inattentif au besoin du client Deuxième retour Le rattrapage a été limite courtois Je suis obligé dépenser une deuxième fois pour acheter quelque chose qui correspond à mon besoin Aussi je vous demande par la présente de bien vouloir me faire une ristourne de 50 % sur le matériel occultant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Personnel accueillant et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
suite à leur déménagement très moderne et très bien reçu comme toujours Merci
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Grand choix de produits de qualités variés à des prix abordables.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produit bon service
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Malgré des avis très mitigés dur le magasin d'Angers. Nous avons apprécié notre achat (3 portes en remplacement d'anciennes). Trois bémols. 1. Pas de remises/gestes commercial Malgré l'achat simultané des 3 portes. 2.Des difficultés à poser soi-même les poignées pourtant conseillé par le vendeur ( pas de notices, de consignes).3. Le verrouillage de la double porte du salon est trop court au niveau du sol. Il manque 5mm pour s'encastrer dans le trou au sol. A la commande aucune question/précision sur cette longueur.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très gentil et à l'écoute de nos demandes.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tout était parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Personnel compétent et à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil et bon conseils de la part de l'équipe commerciale
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnel très aimable
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
bon accueil a notre arrivé , produit actuellement pas déballé , renseignement de bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Personnels agréables ,bon relationnel je recommande
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
belle qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison rapide et produits de qualité
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
J'ai commandé par téléphone Réceptionniste très sympathique et très professionnelle Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
pas le temps de modifier les portes du placard
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Parfait
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
De très bons conseils, une qualité vraiment top !
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Écoute, conseils, temps de réflexion. Présentation des produits.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
trés bon accueil, produit qui correspondait à mes besoins trouvé très rapidement
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
délai de livraison rapide produit conforme et prix correct
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Pas exactement le produit demandé
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse mais ça ne résoudre pas mon problème, j'avais choisi une porte avec des coquilles pour ouverture, et là il n'y en a pas. C'est très gênant pour L'ouverture....aucune prise en main correcte.Je suis très déçu car n'envisageait de changer ma porte de garage ainsi que mes volets,quand je vois le "sérieux "du traitement de commande,j'ira voir la concurrence. Salutations. PS:Quant à la pose,rien à dire,l'artisan à99 fait son travail dans les règles de l'art.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Afin que notre service clients puisse se rapprocher du service concerné avec toutes les informations nécessaires, vous pouvez faire parvenir votre réclamation par mail à l'adresse service.client@lapeyre.fr Bien cordialement. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerBonjour,votre réponse n'apporte rien à mon problème. Ce n'est pas le service concerné qui va inclure des "coquilles" pour faciliter l'ouverture des portes ? J'attends de votre part des propositions concrètes Salutations
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Colis bien enveloppé, schéma de montage pas assez précis, des pièces inadaptées ne correspondant pas aux trous déjà faits(2), obligé de percer pour installer les poignées et de faire retailler les barres de penderie
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
Modifier Signaler
Digne de confiance
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Livraison incomplète, signalée au SAV qui a répondu mais je suis sans nouvelle depuis une semaine pour connaître la date de mise à disposition du produit manquant
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bonne écoute de la conseillère et par conséquent de très bons conseils
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Achat 03/02/2024 ===> Livraison prévue 09/03/2024 plus d'un mois pour se faire livrer encore heureux que c'est fabriquer en France.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Lors de la réception de la commande, il manquait un produit (bonde). En attente de livraison à mon domicile.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
tres bon accueil .un vendeur a l'ecoute de mes desirs
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
manque de clarté dans les dimensions, une fenêtre donnée 145X100, est en fait beaucoup plus large
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerNous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A ASignalerSuite à nos échanges par courriel, j'ai commandé une nouvelle fenêtre correspondant aux dimensions. Merci de me donner la marche à suivre pour rapporter la première fenêtre, et les modalités de remboursements. Cordialement Pierre BOUVET
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
La personne était très agréable et très professionnelle
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique