Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre d'Angers est apprécié pour son accueil chaleureux et les conseils pertinents de son personnel. Les clients soulignent la réactivité de l'équipe, ainsi que la qualité des produits, en particulier ceux fabriqués en France. Les services d'aide au chargement ajoutent à l'expérience positive.
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Évaluations clients Angers
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Produit commandé le 27 novembre et livré le 13 février... La livraison était initialement prévue le 13 décembre; Lapeyre n'a donné aucune information sur le retard, ce n'est qu'en appelant nous-même qu'on pouvait avoir l'information actuelle sur le délai, sans-cesse repoussé. LAMENTABLE.
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerLe problème ne vient pas que du magasin : s'agissant d'une commande passée en ligne, on attend aussi un suivi par e-mail. Le problème venait du fournisseur, mais il aurait été important de nous faire suivre l'information et éventuellement de nous donner des options pour résoudre le problème (livraison dnas un autre magasin, annulation de la commande etc).
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J'ai inauguré votre nouveau magasin le 22 Décembre 2023. J'étais la première cliente. J'ai reçu un très bon accueil. J'ai passé commande et régler l'intégralité du matériel. Première déconvenue le délai de livraison prévu fin janvier a été retardé d'un mois. le Matériel a été livré le 22 Févier. J'ai fais venir un ouvrier pour l'installation. Finalement le matériel et non conforme à la commande car la plinthe livrée mesure seulement 2,80 Mètres. J'attends que l'on me rappelle pour me livrer la plinthe à la bonne côte. En attendant mes travaux sont à l'arrêt. J'espère vraiment que le service après vente va remedier à la situation.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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Bon accueil pour l achat en magasin . Accueil sans chaleur lors du retrait et le magasinier m a laissé charger la marchandise dans mon véhicule en me regardant .
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bon déroulement de la livraison. mais nous portons des réserves sur la durée en état de la pose de silicone au bas du seuil de la porte. et la baguette d'encadrement qui à certains endroits ne sont pas collés.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bon conseils...pris très atractifs.
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Des conseils efficaces et professionne et à l'écoute du client.
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Bon accueil, mais les conseils sont superficiels. J'ai eu réponse à mes questions sur le site
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Assez bien conseillé si erreur de commande de leur partalors reprise et re commande
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Malgré un gros litige avec notre première commande, le professionnalisme de la personne que nous avons eu nous réglé le soucis et réconcilié.
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Une incapacité a conseiller le client sur le produit adapté aux mesures et à la sécurité attendue. Un manque de compétences total et une nonchalance affichée dans la relation clientèle.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous avons été conseillés par une excellente commerciale en la personne de Carine et un poseur très compétent. Merci à vous.
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Suite à l'achat de 4 portes coulissantes sur mesure pour créer un placard, le produit était conforme aux mesures et le montage s'est fait sans problème.
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Très bon accueil le magasin est tout neuf c'est super
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Très beau bâtiment tout neuf. Le personnel est à notre écoute.
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Ras, donc Tb
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1 mois de retard et aucune information. Je devais tétéphoner toutes les semaines pour avoir obtenir une date de livraison. Aucun geste commerciale et toujours pas livré!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J’ai été mal renseigné : le meuble n’est pas si facile à installer ; il y a une tablette a l’intérieur sue je n’arrive pas a sortir ....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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le produit élargisseur non proposé sur le site heureusement un technicien me la proposé au téléphone ensuite pour modifier la commande après insistance car j'avais eu l'info que cela était possible par un autre technicien sur un autre site et j'ai eu l'info par un technicien que un produit complémentaire (baguette au niveau des fenêtres MITRA) devrait être remis en production et non indiqué sur le site et je suis obligé d'appeler régulièrement pour savoir si ces baguette peuvent être fournies au niveau de la livraison qui avait été choisi dans l'idée de pouvoir gagner du temps en réalité passe par le magasin et repars ce qui fait perdre une semaine et je suis donc aller la chercher
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Terrible!!!!!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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Magasin peu chaleureux un peu "cathédrale " c est une 1ere impression.
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Très bien Accueilli
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Cde spéciale, copie d'une double porte et tout c'est bien passé.
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Équipe peu dynamique et maitrisant à peine l'outil informatique ... Fait le minimum !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Rien à redire
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Le site en lui-même ne pose aucun problème particulier.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Nul déçu
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Nous sommes allés pour voir les différents placards (portes coulissantes) nous avons rencontré des personnes assises devant leur écran. Pas de bonjour , pas de conseil et visiblement, on dérangeait...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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-ras-
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Tous est dit parfait et je recommande
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azertuyop
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Achat d'une porte de service : j'avais spécifié au vendeur qu'il me fallait le le nécessaire pour la pose de la porte car un ami me la posait. Au final, il manquait des pattes de fixation, la serrure, deux caches gonds, et une barre de finition au seuil. Nous revenons nous plaindre, malheureusement les pièces ne sont pas disponibles mais point positif le vendeur nous fait un geste commercial. Concernant le produit, attention la porte n'était pas d'équerre. 7 mm d'écart entre le haut et le bas.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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mauvaise dimension du produit remplacement d'un lavabo
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Accueil, conseils, on fait la queue pour voir un vendeur qui ne vous conseille pas vraiment. Présentation désastreuse puisque nous avons vu l'aménagement du placard mais pas les portes. Qualité des produits, nous n'avons pas vu les portes que nous achetions. Hall d'exposition pas terrible.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerBonsoir, Merci d'avoir pris en charge mon mécontentement. Le service m'a bien rappelé et à retrouver ma commande. Ils doivent me livrer mercredi 3 janvier. Dommage d'être en arrivé là. Cordialement
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top, en dehors des heures d'ouverture du magasin où il peut etre difficile soit de venir vous voir soit de vous avoir par téléphone tous les produits ne sont pas exposés, cest compréhensible mais pas tjs facile de faire une idée quoiqu'il en soit tres bonne expérience chez lapeyre
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très bon produit
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assez simple
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Livraison un peu longue mais bon produit
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Le vendeur ne savait pas répondre à nos questions. Il nous a laissé longtemps afin d'avoir des réponses. Le meuble est abîmé.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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produit correspond a ce que j espérais
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Très bon produit et très bon conseil.
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un client en partie exacerbé par l'attitude "décontractée" de certains.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Conseiller incompétent. L'artisan et moi avons du revenir quatre fois pour finaliser la commande. Mauvais renseignements.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Site mal organisé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Le produit ne correspond pas en qualité et dimensions
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Vnnn
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Du choix et des prix.
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Rien à dire satisfait du produit et efficacité du personnel
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entiere sastisfaction
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De tes bons conseils reçus
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Au déballage, les portes du placard comportaient des traces noires et des rayures. L'emballage consistait en un simple film plastique.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A ASignalerBonjour, Merci d'avoir entendu Cordialement
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Tout est parfait !....
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Très contente de se sentir écoutée
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Très bien
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Obligé d’acheter un produit à 6€!pour permettre d’avoir accès au promotion !!!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerUne réponse formatée ! Merci
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livré plus tard que prévu a la commende
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Très bien
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Bon accueil
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Vendeur connaissant bien les produits, bon conseil..
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Le site est correct, la réception des marchandises en magasin est compliquée et n' a rien d'un drive.
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Excellent accueil et conseils avisés pour le choix et l’installation de cette fenêtre (pause en tunnel), prix compétitif
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Personnel très accueillant et bon conseil.
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Prise en charge, conseils, écoute !
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bon conseil en magasin
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Très bien reçue; chance de trouver ma pièce de remplacement.
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Le drive est à opposer de mettre rien indiqué notre présence. I faut obtenir un papier à retirer en magasin.. pour qui ne fois revenu o guichet drive mon article est prêt on m'appel .. et on ne veu même pas de cette feuille... gaucho.2 ème perte de temps pour un rdv fixer par internet et sur 3 personne dehors une seule aide à mettre la porte d entrée dans le coffre.......
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Aucun souci avec le meuble acheté
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Équipe soucieuse, peu disponible
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Conseils un peu juste
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tres facile a naviguer.entierement confiance au sit et tres large choix de produits
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Magasin bien
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très bon accueil et contente de la commande que nous avons passée
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Très bon accueil et conseil sérieux. Engagement respecté merci
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bon acceuil
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Très bon accueil
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Rien a redire de plus
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Je n’ai pas eu le produit commenter au vendeur
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Parfait rien a dire
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Aucune nouvelle du vendeur il a démissionné sans que nous soyons au courant personne pour nous prévenir les mesures in du etres prises en 3 fois et j’ai du vous chasser pour que ce soit fait des mois et des mois sans avancèrent du dossier malgré mes nombreuses relances
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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La relation client est très agréable. Le produit acheté est magnifique. La présentation des marchandises en magasin est très claire. Nous sommes très content de cette expérience!
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Des lenteurs pendant la navigation, temps d'attente des pages parfois long.
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rien de particulier à signaler à ce niveau
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accueil et et choix du produit ok
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil et rapport qualité prix
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Bon site, excepté que je souhaitais une porte de 80cm le site me proposait seulement par defaut une porte de 90cm... Mais je savais par une autre source qu elle existait
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Très bonne prestation comme d'habitude et personnel accueillant et compétent
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Très bon service
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Très bon accueil. Bonne présentation
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Au départ, pas de problèmes à signaler. Personnel compétent et réactif.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de l'installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Conseiller que nous avons du rappeler car une seule porte de placard sur commande au lieu de 2 et ensuite nous avions demandé une tringle de placard longueur 130cm et sur le bon de commande la tringle était de 58cm.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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40minutes a attendre...pas de siege pour s assoire...puis 3 semaines de delai pour une serrure...a la reception de la commande 40 minutes de nouveau a attendre un vendeur libre....toujours pas de siege .....nul....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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Très bon accueil et réponses à nos attentes.
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bien recu . travail soigné
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bon produit facile a monter
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Carrelage fragile lors de la coupe
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merci
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Bonjour Nous avons toujours eu un bon accueil et de bonne explication avec Thibault de Lapeyre Beaucouzé .
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J'ai donc acheté un ensemble de 5 portes coulissantes de 2m50. Au montage, les guides avec roulettes supérieurs se sont désassemblés car ces guides sont constitués de 2 petites plaques métalliques serties et ce sertissage n'est pas robuste du tout, et losqu'on cherche a insérer les roulettes dans le rail sup, les guides se désassemblent !! c'est rageant car du coup, il faut les visser dans l'épaisseur du panneau en bois après avoir percer les plaques métalliques. Autre remarque, lorsque 5 portes sont utilisées, il n'y a pas de poignées pour ouvrir celles qui sont en arrière plan car les profilés verticaux sont cachés par les portes en premier plan !
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Très satisfait
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Très bon conseils et très content de la qualité des produits.
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bien
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