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Résumé des avis
L'établissement à Montpellier est reconnu pour son professionnalisme et la qualité de ses produits, offrant un excellent rapport qualité-prix et un accueil chaleureux.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiétrès aimable bien reçu sa donne envie de revenir
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté une main courante nécessitant 3 supports. Il m'en a été vendu 4 qui en outre ne correspondaient pas à la main courante. Il m'a fallu retourner un nouvelle fois au magasin pour échanger les supports qui ne seront là que le 8 juin et qu'il faudra bien sûr aller chercher. 1 aller-retour pour la commande, 1 pour prendre le matériel, 1 pour pour reporter ce qui était une erreur de votre part et 1 pour prendre ce qui j'espère sera le bon matériel. Tout ceci sans la moindre excuse sans le moindre geste commercial. Vous comprendrez je pense une certaine déception!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Etant donné le nombre de déplacements imposés suite à l'erreur du magasin (environ 40 km aller-retour 4 fois) Un geste commercial me paraitrait le minimum!
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéTrès bon conseil de laurent, très professionnel
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéAgréable et pro
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéIl suffit de trouver la bonne personne
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébien
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéOn peut toujours faire mieux attente longue d'un conseiller
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiédate de pose non vérifié avec le poseur.
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéMes notations ici, en phase "achat" sont positives. A ce stade, RAS (si ce n'est le prix, mais ça je l'ai accepté donc je ne peux pas m'en plaindre) ; c'est après que ça se gâte évidemment
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mai 2023
Avis vérifiéje suis sans aucune nouvelle de ma commande de mars !!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéMickael toujours au top !
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A. A.
25 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien conseillé , amabilité etc .. a l écoute
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéBon acceuil
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de A. A.
Merci Mr robot.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéLa prise en charge est correcte mais sans empathie. Les infos sont données de façon rapide sans vérification de compréhension. Présentation du magasin un peu trop "entrepôt", on est déformé ! Les comptoirs de vente permettent surement une plus grande rotation des clients, mais on ne se sent pas accueillis
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. La note et le commentaire ont étaient pondérées par celui de la recommandation ;)
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéTrès peu de temps à accorder aux clients, ils se concertent pour savoir que répondre, Etonnant pour des professionnels.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, je souhaite surtout recevoir rapidement ma facture car depuis mon paiement le 4er avril, la livraison le 8 avril et la pose le 11 avril dernier je ne vois pas la facture arrivée, un mois et demi s'est écoulé, le remplacement des lattes abimées, la serrure du portillon pas terminée il manque des vis, c'est un peu long. Merci de bien vouloir accélérer ma demande Je comprends la pub à la télé mais dans mon cas je me sens oubliée. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéAprès l achat de meubles , douche robinetterie pour 2salle de bain et wc lors de la construction de mon domicile.une pièce s est cassé sur un bouchon clic clac .pas de garantie alors que j étais dans les 2 ans .de garantie on m a dit pas de garantie c était une pièce usure donc obligation de racheter bouchon et bonde gain de place car c était un lot..j espère que le reste de mes achats vont tenir….!!!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéSuper produit et facile à poser
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiéVente de matériel inapproprié. Installation mal réalisée et surtout NON TERMINEE depuis 3 mois, du coup escalier dangereux. SAV qui se défausse sur le service installation. Pas de solution proposée, ni de remboursement au matériel fourni en trop, ni de dédommagement.
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéToujours satisfait
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéCourtois, disponibilités
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