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Résumé des avis
Lapeyre Montpellier ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la réactivité du personnel reviennent souvent dans les retours. Plusieurs clients évoquent aussi un dossier suivi avec soin, des artisans jugés sérieux et une expérience jugée simple, du passage en magasin jusqu’à la livraison.
Expertise des équipes
"Bon accueil du vendeur Et de la personne au téléphone qui a géré le dossier"
"Je recommande ce magasin avec ces artisans"
"très bien reçu a l'accueil et bien conseillé je recommande"
Accueil et amabilité
"Produit de qualité et belle finition.Équipe a l'écoute de ses clients et réactifs."
"Accueil parfait, tolérance ponctualité, professionnalisme ,politesse."
"La personne qui nous a conseillé etait compétente et agréable."
Réactivité
"J'ai été accueilli rapidement trouver la solution rapidement et livrer dans les temps personnel compétent, et réactif"
"Le service commercial était réactif et le poseur très compétent . Respect du délai annoncé"
"Personnels très professionnelle, accueil sympathique"
Expérience en magasin
"Je donne le maximum, très bon magasin de Pérols."
"Excellents conseils de Laurent dans notre magasin de peyrols"
"Très bon rapport qualité prix. Bon accueil au magasin, achat facile."
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A. A.
19 mai 2022
Avis vérifiéPas de conseil. Site très mal renseigné et plein d'erreur. Quand on veut acheter des fenêtres standards, le site devrait nous suggérer toutes les autres fournitures à prévoir. Compriband, fixations, poignées... la seule chose proposée était les poignées et la référence était fausse (carré et vis trop courts). Personne pour me signaler l'erreur lors de la récupération des marchandises. Il a fallu que je retourne au magasin (100kms) pour faire un échange. Vraiment site web à améliorer !!! Sinon habiter à côté d'un magasin...
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéParfait
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéLe jour du retrait de mon achat une personne de votre personnelles, très désagréable et non professionnel.
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéAprès avoir commandé et attendu notre escalier avec service pose nous apprenons le jour de la livraison que la pose demandera 30 jours d'attente en !!!!! Quel manque de sérieux...
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Rien à voir avec les matières premières ... l'escalier a bien été livré mais la pose n'avait pas été planifiée a cause d'un oubli du vendeur! Pas une excuse en magasin la seule réponse vous prenez comme ca ou on vous rembourse. AUCUN SERVICE
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiésatisfaits
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiétrès bon accueil, bon conseil, recherche de la meilleure solution. suivi
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
18 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéil y avait une erreur de livraison sur des plinthes de recouvrement. Elles ne pouvaient être échangées, le vendeur du magasin qui avait pris ma commande m'a donc fait un avoir. Il m'avait par ailleurs très bien conseillé.
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A. A.
14 mai 2022
Avis vérifiéla porte de remplacement s'est très bien monté par rapport à mes craintes. Lapeyre nous a proposé une solution qui marche.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéNous avons commandé un portail sans le voir d après catalogue et conseils vendeur Pas du tout ce que nous voulions au final Hublots pas ds le bon sens verticaux au lieu d horizontaux comme nous voulions et nervures idem nervures centrales au lieu de petites nervures comme nous aurions aimé
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Ok mais vous pourriez faire un geste commercial à notre faveur pour le désagrément subi
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès sérieux
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéR.A.S.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéSatisfait du produit et du conseil
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiémauvaises infos du vendeur pour un meuble à suspendre il nous a affirmé qu'il y avait tout pour le faire et nous avons eu un meuble en fait pour poser au sol !
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJuste excellent......produits de qualité.......super.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéJe dois vous faire remarquer quand même l'accueil, certes poli, mais un peu froid , commercial, il a fallu que j'insiste en disant que le produit existait bien, j'en avais déjà acheté, et j'avais vérifié le stock avant de venir. Ce à quoi, la personne est partie et en revenant m'a dit : oui il y en a. Pour un rayonnage à 13,90 et apres attente et insistance, j'ai dû régler 4e pour le découpage !!
Réponse de MONTPELLIER
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéTrès satisfait de la qualité du produit
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A. A.
12 mai 2022
Avis vérifiéA demie satisfaite car je n'ai pas eu le poseur qui avait approuvé le de devis
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A. A.
10 mai 2022
Avis vérifiéAmandine s'est très bien occupée de nous.Concernant la livraison gros cafouillage et il manquait un article il a fallu retourner au magasin et il n'y était plus dommage..j'en ai choisi un moins cher j'attends toujours le remboursement de la différence
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