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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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C. G.
30 nov. 2024
Avis vérifiéje pense à vous quand je veux de la qualité et de la durabilité dans les matériaux. Jamais déçue.
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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C. H.
29 nov. 2024
Avis vérifiébons conseils et accueil professionnel
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M. R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéParfait jusqu'à la livraison au jour J et heure prévue .
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P. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéDélai respecté et prise de rdv facile pour la livraison
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J. R.
28 nov. 2024
Avis vérifiéQualité des matériaux
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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H. H.
24 nov. 2024
Avis vérifiéLa date de commende et la réception n était pas au date que l'on nous avait dit
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B. R.
23 nov. 2024
Avis vérifiéUn vendeur parfait, il a su répondre à mes attentes.
Réponse de RENNES
Toute l’équipe Lapeyre Rennes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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P. L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéDélai tenu/accueil sympa
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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B. C.
21 nov. 2024
Avis vérifiéManque d'investissement pour faciliter le parcours client. Obligé. D'aller faire une commande auprès d'un commercial dans le show room pour des vis alors que la personne du retrait a un écran et un TPE…
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Même si nous encourageons la polyvalence de notre équipe, à chacun son métier ! L'écran et le TPE présent au retrait des marchandises sont destinés à éditer les factures de nos clients. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
Réponse de B. C.
Bonjour , Toujours pas convaincu par votre réponse. Le tpe permet d'encaisser aussi les pièces en rebus ou abimées disponibles en libre service. J'aurai pu comprendre si 10 personnes attendaient derrière moi mais ce n'était pas le cas. Merci
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S. L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil correct mais écoute du client peut être améliorée. Prise en charge trop rapide.
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour. Nous nous efforçons toujours de répondre au mieux aux besoins de nos clients dans les plus brefs délais, mais nous comprenons que certains préfèrent un accompagnement plus approfondi. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions pour améliorer nos services et mieux adapter nos interventions à vos attentes. En espérant vous revoir bientôt. L'équipe Lapeyre Avranches
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B. D.
21 nov. 2024
Avis vérifiéescalier sur mesure reçu abimé (traces cachées par l'emballage, invisibles avant de déballer entièrement) , pré-perçages non conformes (obligation de repercer ... pas le temps de faire une réclamation), manque une partie de la visserie et de la quincaillerie ... . on va chez Lapeyre pour la qualité, malgré les prix élevés ... déception !
Réponse de RENNES
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas été satisfait de la qualité des produits que vous avez reçus. Nous prenons votre commentaires en compte et nous le faisons suivre à l'usine de fabrication .Nous vous remercions pour vos commentaires et nous les utiliserons pour améliorer notre entreprise.
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M. L.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, explication et guidage dans le projet.
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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E. C.
17 nov. 2024
Avis vérifiéUn manque de vigilance de notre part. Nous avons demandé une porte de 83cm. La personne nous a fait un de vis, mais en commandant une 73cm. Nous avons signé le bon d'engagement sans vérifier, excès de confiance. Ce n'est que l'or de la pose que nous nous sommes rendu compte de la méprise. Du coup, déçus, et la pose à demandé plus de travail.
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D. L.
17 nov. 2024
Avis vérifiéL'accès aux produits standard est difficile, le site oriente uniquement vers le sur mesure. C'est dommage, Lapeyre avait une force de la qualité et disponibilité des produits standards
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Notre site ne reflète pas intégralement notre offre de produits standards. En magasin, nos vendeurs sont là pour vous conseiller et vous orienter vers des produits standards / adaptables à chaque fois que c'est possible ! Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
Réponse de D. L.
Pas de souci, j'ai quand même trouvé ce que je cherchais !!
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A. L.
17 nov. 2024
Avis vérifiéTrès facile
Réponse de RENNES
Toute l’équipe Lapeyre Rennes vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. V.
10 nov. 2024
Avis vérifiéTrès sérieux dans lensemble
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre Rennes.
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T. K.
9 nov. 2024
Avis vérifiéBel achat à un prix compétitif, voir à l'installation et sa durabilité dans le temps. Pour la livraison, toujours trop chère alors on se débrouille...
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B. C.
7 nov. 2024
Avis vérifiéCompétence réactivité
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A. A.
4 nov. 2024
Avis vérifiéinstallateur compétent, mais il faudrait lui fournir non seulement toutes les cotes des meubles mais aussi celles des machines pour que les emplacements des prises électriques et des conduites d'eau soient connues avant la pose. Sinon, cela se traduit par des rattrapages qui allongent le temps de pose et...la facture !
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M. L.
26 oct. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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