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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
6 oct. 2023
Avis vérifiéPas ou peu d'info sur des détails techniques. Le lendemain du devis, une réduction de 15% s'appliquait sur le produit mais le vendeur ne m'en a pas parlé je m'en suis rendu compte par hasard. Lors du règlement par chèque, la responsable nous a demandé avec un humour douteux si on était solvable... Lors de la prise d'info par téléphone pour le retrait du produit (nombre de pièces, taille), on nous a répondu à côté de la plaque. Rien a redire sur l'escalier mais le service laisse à désirer.
Réponse de RENNES
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéproduits bien emballés pour le transport et conforme à mes attentes.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéMerci Tino pour votre professionnalisme et service client.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéPas d'explication sur le site qu'il faut acheter a part un montant de fermeture. D’où colis incomplet pour l'installation et donc au final surcout de 50€
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéUn accueil pro Du conseil Un résultat haut delà de nos attente en terme de rendu
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéTout était parfait
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéje suis venu pour une paroi de douche sur mesure , j'ai donc fait confiance au conseiller et a la fabrication , , produit arrivé très en retard par rapport a la date prévue , produit de qualité , mais il manque un trou dans le verre pour ajouter une fixation , il manque une baguette de fixation , obligé d'aller chez mon petit revendeur pour pour fixer cette paroi de douche correctement.... bof bof
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéMême si la qualité est présente les produits restent chers ainsi que le prix de la pose dema SDB
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéC'est la deuxième que je fais appel au magasin LAPEYRE et j'en suis très satisfait.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDes conseillers patient avec beaucoup de bon conseils.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéDans mon cas. J'ai trouvé chez Lapeyre l'article que je recherchais.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéQualité des produits
Réponse de RENNES
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéeeee
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et conseil de mon interlocuteur.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéDate de livraison tardive . Produit très correct fenêtre chêne brut standard
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéJ'avais déjà bien étudié les caractéristiques sur le site internet...Magasin agréable et conseiller sympathique !
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel et avec des explications. C'était notre premier achat Merci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil et présentation parfaite
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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