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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
19 août 2023
Avis vérifiéProduits non exposés et produits vendus en lot non repris alors que les produits pourraient être vendus au détail
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéon croyait que le bloc porte était en bois massif et il est en mélaminé ,au moment de la livraison il dépose le chariot dans le hall et personne pour nous aider à charger,et porte fenêtre pas emballée je pense qu’elle a déjà servit…
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéCommande parfaite; comme livraison même si un peu longue pour un article disponible, petit problème de serrure ; mais c'est peut être moi qui ai mal rédigé ma commande
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A. A.
17 août 2023
Avis vérifiéRien à dire de plus
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiédéfaillance du contrôle qualité - plusieurs défauts cf surface de la platine inox tachée cf manette d'inverseur IC (pas de vis faussé, assemblage du cylindre impossible)
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiéBien Reçu par le vendeur
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A. A.
12 août 2023
Avis vérifiébien rçu
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéLes prix pour ce que j’avais à faire me convenait amplement
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A. A.
11 août 2023
Avis vérifiéBien.
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A. A.
10 août 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils. Les vendeurs sont patients et aimables. Par contre pas top à l'enlèvement : 3 personnes qui fument et discutent et aucune qui se propose d'aider au chargement !
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBien reçu, de très bonne qualité et fabrication française
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A. A.
3 août 2023
Avis vérifiéBon accueil et menuisier compétent
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéDommage que l'explication initiale sur le produit est insuffisante. Rien n'indique sue le site qu'un kit supplémentaire est nécessaire pour monter entre 3 murs. D'ou déplacement supplémentaire et delai de commande.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéManque détail des fixations du portail sur le site. Notice un peu light
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil et personnel très pro mais déçue par ma commande : demande en blanc, j’ai reçu le meuble en couleur bois… pas le temps d’en commander un nouveau donc nous l’avons gardé. Il manquait un élément de visserie au montage, les tiroirs ne ferment pas bien… nous sommes très déçus par le produit… premier et dernier achat dans cette enseigne.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 juil. 2023
Avis vérifiédepuis une quarantaine d'années que je suis client chez Lapeyre, j'ai été satisfait de leurs services.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéAucun problème de réception de marchandise.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéPrésentation de l'escalier avec un petit défaut lié à un frottement. Après déballage chez moi je m'aperçois qu'une contre marché est complètement enfoncée et la finition laisse à désirer. Je propose de changer moi même cette contre marché et envoie ses caractéristiques. J'attends toujours une réponse.
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A. A.
26 juil. 2023
Avis vérifiéManque de chaleur ou d'envie de vendre
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéUne porte de service avec du parement médium. Celui-ci a gonflé à la première humidité extrêmement déçu
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