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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Rennes offre une expérience client très satisfaisante, avec un accueil chaleureux et un personnel compétent. Les produits sont de bonne qualité et répondent aux attentes des clients, qui apprécient également le rapport qualité-prix ainsi que la conformité des articles livrés.
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A. A.
8 nov. 2022
Avis vérifiéCommandé par internet retrait en magasin, très bien, simple et rapide
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A. A.
5 nov. 2022
Avis vérifiétrès bon accueil et bon conseil
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéImpossible d'avoir une personne au téléphone. 4 appels ca décroche et personne parle. Obligé de ce déplacer. 40mn de route. Donc pas terrible ! !!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiéPour un changement de moteur confort 22 en confort 260, les vendeurs ne savais pas la compatibilité du nouveau moteur avec l'ancien rail. j'ai dus prendre contact avec Marantec pour cela.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 nov. 2022
Avis vérifiémagasin : ras les employés : très bien, bons conseillers, disponibles, au service du client avec amabilité et sympathie,
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A. A.
3 nov. 2022
Avis vérifiéStock dispo Produits adaptés Dommage qu il faille attendre 4 mois pour recouper des plans de travail
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A. A.
1 nov. 2022
Avis vérifiéGrâce à la vendeuse (gaelle)
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéMauvaises dimensions de mes huisseries.. Malgré un schéma effectué devant le conseiller. Évidement le client est fautif. Dommage!
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous sommes satisfaits de notre achat; bon rapport qualité prix
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon produit
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéPas le produit en presentation
Réponse de RENNES
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéQuand c'est bien , il faut le dire , 10 sur 10 pour le personnel 0 sur 10 pour les patrons qui usent et abusent de ces soi-disant enquête de satisfaction pour fliquer et mettre la pression à leur personnel à la place de payer (grassement sans doute ) ces boites de sondage , vous feriez mieux de donner des primes à vos employés qui le méritent bien
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A. A.
29 oct. 2022
Avis vérifiéNous avons fait le choix d'acheter les portes Naïade, produit le plus onéreux que vous proposez. Nous n'avons pas eu de conseils sur les bâtis fin de chantier alors que nous avons des cloisons de 96 mm. Du coup, nous avons dû recommander des portes qui n'arriveront que le 4 novembre (perte de loyer). Un conseiller a reconnu l'erreur commise par votre magasin mais le responsable sur place a été très outrecuidant (à nous de se conseiller nous-mêmes apparemment...). En plus, une porte est arrivée avec un défaut (à savoir qu'il n'y a même pas de protection cartonnée autour des bâtis ; un simple plastique). nous avons appelé le jour-même et aucune consigne nous a été donné. Nous sommes repassés en magasin et promesse nous a été faite d'être rappelés dans la journée. Mais rien de cela n'a eu lieu. Nous repasserons 10 jours plus tard et il nous est dit que le SAV ne fonctionnera peut-être pas. Enfin, quant au placage des bâtis tel que décrit sur la fiche produit, il s'agit plus d'un film que d'un placage. Preuve en est, en magasin, le feuillage posé sur le bâti est entièrement décollé et déchiré.
Réponse de RENNES
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéDans l'ensemble très bien. Tout n'a pas été transparent, j'ai eu une surprise à l'installation. Mais rien de grave.
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A. A.
26 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBon accueil et bon conseils
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéBonne appréciation generale
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéPaiement d'un métré et commande d'une porte qui n'est pas aux bonnes dimensions. Aucune mention de cet écart lors de nos échanges avec les conseillers mais après installation, on nous rétorque que le devis précisait bien les dimensions donc qu'on aurait dû remarquer que les dimensions n'étaient pas bonnes. Dans ce cas, pourquoi payer un métré et niveau de conseil dans le choix déplorable.
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 oct. 2022
Avis vérifiéUn manque de gestion et suivi des commandes
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande et le suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
14 oct. 2022
Avis vérifiéService après vente excellent
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