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Résumé des avis
Chez Lapeyre Rennes, l’expérience revient souvent sur l’accueil, les conseils et le suivi, avec plusieurs clients qui disent avoir été bien guidés sur leur projet et l’enlèvement des matériaux. Quelques avis signalent aussi des retards, des délais d’expédition flous ou des commandes incomplètes, ce qui a pu compliquer la réception.
Expertise des équipes
"Très satisfait des conseils et du montage par le pro de lapeyre"
"Nous avons été soigneusement conseillé dans le magasin avant de passer commande par internet avec les bonnes références. Très agréable."
"Accompagnement de A à Z personnalisé, de très bons conseils, personnel (Laura agence de Laval) très réactive."
Accueil et amabilité
"très bon accueil téléphonique et mise en place des modalités de paiement et de livraisons faciles"
"Bon accueil un bon suivi des produits et de bon conseil très professionnel merci"
"Trés bon accueil. Produits de qualité. Soucis de livraison sans explications."
Réactivité
"Bon accueil, niveau tarif bien. Tout était clair et rapide"
"Personnel agréable et bon conseilleur."
"Respect des délais rapidité et efficacité"
Expérience en magasin
"Déçu de l equipe en magasin"
"Prise de RV au magasin : conseils appropriés -"
"Très bon accueil.A l'écoute du client Magasin très agréable et bonne présentation des produits"
Choix
"Très peu de choix en accessoires. Délais de livraison non respecté Personnels à Rennes pas accueillant"
"Grand choix en présentatiion dans la boitique même. Conseils et argumentations par une personne compétente et sympathique."
"recherche d un escalier escamotable plusieurs choix"
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiéSatisfait du service rapide
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A. A.
4 févr. 2023
Avis vérifiétrès bien délai tenu personnel accueuillant
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéConseil et vendeur sympathique
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiémon conseiller Guerec est super dispos professionnalisme au top
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bien, du choix.
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A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéNous avons été bien accueillis et bien conseillés, belle disponibilité des vendeurs, professionnalisme
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A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnel compétent livraison parfaite
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiécontent du produit, du delai d'acheminement et du retrait en magasin
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéAccueil et disponibilité.
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiétrés bien
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A. A.
27 janv. 2023
Avis vérifiéLe sav ne respecte aucun délai :porte d'entrée vitre cassée lors de sa livraison 4mois après son installation et 3 reports de rendez-vous la porte n'est toujours pas réparée. Aucune compensation proposée
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 janv. 2023
Avis vérifiéTout le processus fonctionne à merveille: commerciale sympa et au top pour la gestion du dossier; livraison parfaite;
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPersonnelles au top. Gentillesse. Efficacité. Conseils.
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A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait du service
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A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéPas de problème très bon rapport qualité prix livraison rapide malgré la période de fêtes matériel rapide et facile à monter
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A. A.
12 janv. 2023
Avis vérifiéNe connaissent pas le produit. Ce réfugient sur le fait que c'est un fabricant tiers ( exposé en show room ? !!) . De plus les accessoires de pose sont du standard, non adaptés aux fenêtres... Le client doit trouver l'adaptation
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Vous non plus ne donnez pas de solution. C'est pour ton simple de fournir des équerres de fixation de fenêtre qui correspondent aux fenêtres. Pourquoi faites-vous une enquête si ce n'est pas pour y répondre
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéT. Bien
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A. A.
8 janv. 2023
Avis vérifiéJ’ai reçu un receveur que je n’ai pas choisi, malheureusement l’artisan l’ayant installé, j’ai eu la surprise en rentrant le soir, impossible de le changer.. très déçue !
Réponse de RENNES
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, l’erreur étant à la création de la commande et non pas à la préparation. La vendeuse ayant saisi une autre référence. Cordialement
Réponse de A. A.
Bonjour, l’erreur étant à la création de la commande et non pas à la préparation. La vendeuse ayant saisi une autre référence. Cordialement
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A. A.
4 janv. 2023
Avis vérifiéA la seconde visite accueil plus froid
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