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Résumé des avis
L'établissement à Rennes offre un excellent accueil, une disponibilité du personnel appréciée et des produits de qualité conformes aux attentes.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéDifficile d'avoir quelqu'un au téléphone et explication pas tres claire.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfait même si il manque un produit à la livraison
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéRien a dire
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTRES BON QUALITE PRIX
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils pour nous aider à préciser notre projet salle de bain.
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A. A.
4 avr. 2021
Avis vérifiéConseillère très professionnelle et patiente dommage qu'il n'y ait aucune possibilité de remise commerciale... même si grosse commande.
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A. A.
28 mars 2021
Avis vérifiéErreur lors de ma commande sur internet, je me suis rendu en magasin, et tt à été réglé rapidement sans problème.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiépersonnel très agréable, bien accueilli.
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéBeaucoup d'attente Plus d'une heure pour récupéré des articles, surtout au comptoir, manque de personnel. Autrement l'accueil est bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
26 mars 2021
Avis vérifiéje suis un professionnel et ai tout payé à la commande, malgré cela il a fallu refaire la queue pour avoir une facture pour retirer mes produits, et comme il n y a pas d accueil dédié j ai perdu du temps, il a été plus long de venir rechercher ma commande que de la passer et payer... dommage
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
25 mars 2021
Avis vérifiéProduit conforme au conseil apporté
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A. A.
23 mars 2021
Avis vérifiéConseillers très aimables, très professionnels et très efficaces, cependant GROS SOUCI AU NIVEAU DE LA RÉCEPTION DES COMMANDES. La personne chargée de me remettre les marchandises a disparu plus de 25 minutes dans l'entrepôt sans explication, m'a finalement laissé un chariot et a disparu de nouveau, me laissant me débrouiller avec un autre client pour charger mes fenêtres dans mon fourgon de location. J'avais pourtant une heure précise de rendez-vous et un timing très serré, habitant loin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
OK, mais il y a un pb avec certains de vos employés. Il n'est pas normal de devoir attendre aussi longtemps alors que l'on est le seul client présent à l'ouverture. Cordialement
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A. A.
20 mars 2021
Avis vérifiéService après-vente assez médiocre et accueil nonchalant après plusieurs achats sur mesure.À revoir pour une enseigne qui dispose d’un monopole logiquement qualitatif
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 mars 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et des professionnels à notre écoute
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifié1h30 d attente sachant que nous étions juste trois dans la file d'attente attente !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 mars 2021
Avis vérifiéUn service téléphonique à améliorer. Beaucoup de difficultés à joindre les différents services, et lorsqu'on se déplace attente ( 6 clients) et un seul vendeir disponible !!!!
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A. A.
14 mars 2021
Avis vérifiéBons conseils et respect des délais, c'est très satisfaisant.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéAccueil très chaleureux, malheureusement nous n'avons pas ouvert le carton de notre évier en inox et il était légèrement abimé, surement suite à un choc. Habitant à 40km, nous ne sommes pas retournés.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiéSATISFACTION GLOBALE POUR MES DEUX PREMIÈRES COMMANDES MAIS GROS PROBLÈME CONCERNANT LES DERNIERES NR 3621000906 ET 3621001954 DE FÉVRIER, 2021.TOUJOURS PAS SOLUIONNES À CE JOUR ALORS QUE LE PROBLÈME VIENT DE L'AGENT DE RENNES QUI A MAL RÉFÉRENCE UN ARTICLE, PORTÉ MIROIR, EN SR TROMPANT DE DIMENSIONS. LA COMMANDE A ÉTÉ RECTIFIÉE. ELLE EST DISPONIBLE À RENNES QUI M'EN A INFORMÉ, MAIS ELLE DEVAIT M'ÊTRE LIVRÉE À TITRE EXCEPTIONNEL À MON DOMICILE DU FAIT QUE MA COMMANDE INITIALE COMPORTAIT UN FORFAIT LIVRAISON ET QU'IL Y A UN PRODUIT (FRAGILE) À REPRENDRE. IMPOSSIBILITÉ DE JOINDRE LAPEYRE RENNES PR TELEPHONE.
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A. A.
10 mars 2021
Avis vérifiébien accueilli et bons conseils
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