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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest se distingue par l'accueil chaleureux et les conseils avisés d'un personnel compétent, offrant des produits de qualité à des prix compétitifs. Les clients apprécient également la réactivité de l'équipe et la rapidité des interventions.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiégood
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSur le bon de commande "livraison client" correspond en fait à une livraison en magasin. J'ai donc poireauté une journée à attendre une hypothétique livraison avant que j'appelle pour obtenir une explication.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié5 heures pour faire un devis initial.Le poseur vient vérifier les dimensions et s aperçoit que le devis est faux et ne correspond pas du tout à notre demande.On retourne chez Lapeyre après 3 coups de téléphone pour avoir un Rdv.Le vendeur Lapeyre qui s occupait de notre dossier à quitté la société. Une autre vendeuse reprend les devis .A la livraison ce devis ne correspond plus à la demande initiale la vitre de la porte n est pas celle qui était demandée initialement. La feuille de suivi d intervention est rempli en dénonçant ces points,mais le responsable Lapeyre du service pose me repond que je devais verifier tous les points et meme le devis sur lequel il n y avait pas de problème Je ne retournerai plus dans ce magasin Lapeyre.Zero pointé à éviter
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas prévenus que si l'électroménager n'est pas pris chez Lapeyre (choix restreint) on restera avec les soucis de perçage du plan de travail, rien que ça
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Reponse toute faite. Attirer leur vigilance et quoi. Leur demander de trouver des solutions comme si c'était leur travail et considérer les clients même après paiement.
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A. A.
7 oct. 2023
Avis vérifiéOn avait l'impression de déranger la commerciale en demandant des renseignements syr un dressing. Elle n a même pas bougé de son comptoir et nous a un peu expédiée.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
4 oct. 2023
Avis vérifiéTout c’est très bien passé
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A. A.
3 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai fait mon choix sur catalogue car les produits n'étaientt pas exposé
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A. A.
30 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréables
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A. A.
25 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéStore commandé le 08/06/23, livraison prévue le 30/07/23, pour en final être livré le 30/08/23, de plus , le kit de montage commandé et payé a la commande, non fourni a la livraison (oublié) obligé d'acheter au magasin.,et a réception malgrè le transport compris dans la commande, obligé d'aider le chauffeur a la décharge.Sachant que la totalité de la commande a été payée a la commande vu que c'était du sur mesure. il est certain que je ne suis pas du tout satisfait et prêt a renouveler une commande..
Réponse de BREST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Qu'est ce qui và changer ? pas grand chose !!
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéImpossible de vérifier la disponibilité des produits Le mail récapitulatif de commande indique « produits commandés : 0 » alors que j’ai commandé 4 produits
Réponse de BREST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Au vu des différentes remarques faites initialement, il est bien dommage que votre seule réponse concerne le point du chargement et me renvoie vers vos CGV… C’est néanmoins sans surprise, votre réponse est dans la ligné du service que vous proposez.
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiémerci jennifer
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéMerci
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéchoix facile et rapide, fiche produit bien détaillées
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A. A.
6 sept. 2023
Avis vérifiéNavigation aisée et bonne présentation des produits
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéJ’achète une porte, mais la poignée n’est pas dispo. Je retourne un mois plus tard et toujours pas dispo. Je la commande le soir même sur internet et le lendemain 8h19 ma commande est prête… normal puisqu’on l’avait en stock me répond t’on au téléphone… 2 aller rretour de 70kms pour une poignée qui au final était dispo… heureusement qu’il y a internet sinon je n’aurais toujours pas de poignée
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéDepuis quelques mois nous avons effectué quelques achats chez Lapeyre et nous avons toujours été bien reçus et surtout bien conseillés. De plus, nous avons trouvé un article (achat de 08/08) que nous ne trouvions pas ailleurs. Merci à vous.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéCoup dans le bois et bord fendus
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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