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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Brest propose un accueil chaleureux, des conseils compétents et un bon rapport qualité-prix, assurant une satisfaction globale des clients.
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiépersonnel très accueillant et professionnel suite à ma demande
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéProduit commandé au magasin de Lannion, commande devant y être livrée, après 2 heures de route pour m'y rendre, la commande était à Brest. Porté une réclamation sur le site de Lapeyre : toujours aucune réponse 2 semaines après.
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiévous ne respectez, pas les lois de commerce (LOI HAMON) , du copinage entre la vendeuse et la responsable .......! vous etes des hors la loi .
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéexcellent accueil- personnel aimable et disponible-
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéaccueil professionnel
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBonne prise en compte du besoin, amabilité, presentation claire et efficace des produits
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBien, bons conseils.
Réponse de BREST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéFacilitė du site et rapport qualité prix
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiépas davis
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifié12345
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A. A.
18 oct. 2023
Avis vérifiéRefus de la mise en place des meubles de cuisine par un professionnel
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. A savoir, l'installation Lapeyre doit être prévue sur la commande avant la validation de celle-ci afin d'effectuer un rendez-vous métré. Vous ne posons pas de produit sans cette pré-visite. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéRien a dire correct et efficace
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiében non, ça me parait suffisant
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
14 oct. 2023
Avis vérifiécommander en février devait arriver en avril et reçue en sept . la fiche qui était accroché a la porte était daté d'avril date de fabrication ,
Réponse de BREST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiégood
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéSur le bon de commande "livraison client" correspond en fait à une livraison en magasin. J'ai donc poireauté une journée à attendre une hypothétique livraison avant que j'appelle pour obtenir une explication.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du suivi de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéVendeur très compétent
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifié5 heures pour faire un devis initial.Le poseur vient vérifier les dimensions et s aperçoit que le devis est faux et ne correspond pas du tout à notre demande.On retourne chez Lapeyre après 3 coups de téléphone pour avoir un Rdv.Le vendeur Lapeyre qui s occupait de notre dossier à quitté la société. Une autre vendeuse reprend les devis .A la livraison ce devis ne correspond plus à la demande initiale la vitre de la porte n est pas celle qui était demandée initialement. La feuille de suivi d intervention est rempli en dénonçant ces points,mais le responsable Lapeyre du service pose me repond que je devais verifier tous les points et meme le devis sur lequel il n y avait pas de problème Je ne retournerai plus dans ce magasin Lapeyre.Zero pointé à éviter
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 oct. 2023
Avis vérifiéPas prévenus que si l'électroménager n'est pas pris chez Lapeyre (choix restreint) on restera avec les soucis de perçage du plan de travail, rien que ça
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Reponse toute faite. Attirer leur vigilance et quoi. Leur demander de trouver des solutions comme si c'était leur travail et considérer les clients même après paiement.
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