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Résumé des avis
Chez Lapeyre Brest, les avis décrivent surtout un établissement où l’accueil et le conseil donnent le sentiment d’être bien accompagné, avec des équipes jugées à l’écoute, réactives et professionnelles. Plusieurs clients évoquent aussi une prise en charge efficace du projet, de la commande à la livraison, même si certains relèvent des poses bâclées, des finitions imparfaites ou des délais très longs.
Expertise des équipes
"Professionnel bon accueil"
"Entreprise sérieuse et compétente qui surtout travaille avec de très bons artisans."
"Respect des délais de livraison. Qualité de l'accueil et des conseils"
Accueil et amabilité
"l'accueil en magasin est très bon et le conseil de qualité. Rien à dire de plus, c'était top !"
"Sérieuse et compétente. Travaillent toujours avec de bons artisans. Clients contents."
"tres bon acceuil et bons conseils"
Réactivité
"L'équipe est réactif et à l'écoute, souriant et chaleureux."
"Conseillère compétente, à l'écoute et très agréable."
"Portes de placards nickel. Intervention rapide et poseur efficace."
Expérience en magasin
"Excellente relation en magasin et très bonne communication avec la livraison"
"Merci pour tous vos bons plans. Très bonne équipe dans ce magasin !!!"
"Magasin et personel agréable!"
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A. A.
18 janv. 2024
Avis vérifiéRAS et w artisan impec
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis venu au magasin, acheter une hotte avec les dimensions. Quand j’ai reçu ma hotte, les dimensions n’étaient pas exactes.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéras.
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéL'usinage pour la poignée et le doigt n'a pas été fait sur la porte . c'est dommage, surtout que j'ai acheté la poignée .
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour , Je du coup , je ne sais pas trop comment faire . Je n'ai pas les outils pour le faire . cordialement
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis allée avec un volet à refaire à l' identique. Les mesures ont été prises par vos professionnels, et, à réception du neuf, rien ne convient. Il n'a rien à voir avec l'original
Réponse de BREST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin d'attirer sa vigilance lors de la prise de mesure. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéL’équipe en place a su être à l’écoute
Réponse de BREST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéreprendriez vous cette porte qui ne correspond pas à ce que je souhaitais commander ? Je peu la ramener toujours emballée.
Réponse de BREST
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéBien accueilli; le produit que je cherchais n'était pas présenté en magasin, la présentation des articles est un peu ancienne bien que fonctionnelle; le produit commandé est arrivé en temps et en heure, un prix compétitif et un conditionnement supérieur à celui de la concurrence locale. Le jeune homme qui nous a aidé à charger a été trés aimable.
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéCommander sur internet, et tout était près bonne prestations
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéPas six étoiles car les barres de la penderie n étaient pas a la bonnes tailles...coupe obligatoire.
Réponse de BREST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 déc. 2023
Avis vérifiéTout est impeccable.
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéRené au top on n’en trouve plus des conseiller comme ça
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiéTransport et livraison pas au top, plans de travail cintrés, tiroirs qui coulissent mal
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A. A.
22 déc. 2023
Avis vérifiécommande faite par internet donc accueil, conseils et ambiance du magasin pas testé Très rapide et facile
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiéBonjour, J'avais fait un repérage sur LAPEYRE en région parisienne et suis passé par votre site pour passer ma commande et venue uniquement retirer du matériel je n'ai pas regardé la présentation de vos produits
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A. A.
21 déc. 2023
Avis vérifiésatisfaisant
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéPROFESSIONNELS
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéConseils d'achat et de pose de fenêtres très pro. Sympathie des vendeurs et vendeuses lors de la commande. Information de réception au jour près et par SMS et mail. A la réception accueil et reception des marchandises impeccables. J'y reviendrais
Réponse de BREST
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéManque d'accessoires pour rendre les expos cuisine et salle de bain plus chaleureuses, et accueillant
Réponse de BREST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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