Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 5 / 5

  

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  Produit de qualité . J'ai été très bien conseillé par Lapeyre Vitrolles .

  Avis du 03/11/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  excellent magasin

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel A l écoute des clients

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conforme aux attentes

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 21/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu, de bons conseils.

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 18/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Livraison plus vite que prévu, côtes des panneaux parfaites

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 17/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil , écoutes , qualité

  Avis du 29/10/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Beaucoup de produits sont très chers

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prix très élevé par rapport aux matériaux présentés.

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 09/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Le conseiller marc de Vitrolles est très reactif

  Avis du 26/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et renseigné !!!

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  J’ai demandé un produit en transparent auprès d’une vendeuse Confirmé par son responsable Et on M’a donné un blanc Impossible pour moi de repasser en magasin pour échanger Soit 11€ perdu

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 12/10/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Bon accueil en magazin, mais attendre 3 mois pour une livraison d'une paroi de douche… 

  Avis du 25/10/2023, suite à une expérience du 11/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Le magasin dispose des modèles en démonstration et les vendeurs répondent aux questions posées.

  Avis du 23/10/2023, suite à une expérience du 31/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Ca cet tres bien passé et delai respecter

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai été très bien accueillie pour retirer et charger mes produits

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Carrelage commander sur le site avec des couleurs bien définies. Malheureusement à la livraison les couleurs étaient totalement différentes. On a dû rendre le carrelage et perdre du temps …

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  bien recu, bien conseiller;bon produit

  Avis du 18/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Problèmes de respect des délais annoncés

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  aucun accueil ni aucune aide proposée de la part du manutentionnaire lors du retrait marchandise

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 06/10/2023 par A A. *

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  Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait par le processus d'achat

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 05/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Conseils clairs et adaptés à notre projet. Retrait des marchandises rapide et efficace malgré le monde, avec en prime une aide au chargement et des explications claires sur les conditions de retour en cas de problème.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 07/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est parfait.

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 03/10/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je ne suis pas allé en magasin. Au tél la personne a été très aimable et très claire

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous avons été très bien conseillé, livraison rapide et vendeurs très agréables. Merci

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu Réactivité au niveau de la livraison sur le dépôt de Vitrolles Et personne très compétente à l’accueil de Lapeyre plan de campagne Rien à dire tout était parfait

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J avais un problème qui c’est résolu en leurs donnant quelques renseignements Synaptique et efficace 👍

  Avis du 15/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rien à redire sauf qu’il manque deux obturateurs ce qui est gênant

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et conseil très professionnel

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  les barres de zig zag echarpe ne sont plus vendu pré decoupé est a la bonne longueur et sont a découper (perte) le vendeur ne savait pas calculer la longueur de la barre echarpe en diagonale et a oublié la barre de recouvrement

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Les produits sont globalement de bonne qualité, mais peu sont visibles en magasin et les erreurs de commande / mauvais conseils sont courants.

  Avis du 14/10/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  a chaque achat il y a un problème

  Avis du 13/10/2023, suite à une expérience du 27/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  C'est ma première fois chez Lapeyre et tout a été génial, l'accueil, le conseil la pose ainsi que la livraison. Du reste je suis aussi en attente de mon futur portail coulissant de chez Lapeyre.

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Vendeur très bien, service livraison : communication très compliqué

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Ma commande est arrivée en temps et en heure nickel 👍👍

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 29/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Grande satisfaction de l'accueil et des produits

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Surpris que tous les accessoires ne fassent pas partie de ma porte fenêtre (poignée, barillet) Lors du retrait au drive, la porte n'était pas du tout protégée, seul un scotch bleu entouré les montants et lors du déballage, le bas de la porte présentait des rayures profondes.... Dommage car sinon dans l'ensemble, la porte s'avère de bonne qualitée. A voir dans le temps

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon acceuil et très bon service

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 26/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Pas de problème

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout dépend de quel produit il s’agit : superbe carrelage bien que fragile(4 carreaux cassés dans la commande),jolie cabine de douche ,belle robinetterie .Par contre ,baignoire livrée très en retard .Jolie mais de médiocre qualité : manque de fibre de verre en dessous ,un peu ébréchée sur le haut mais ca ne pouvait pas être vu avant de l’avoir installée et d’avoir enlevé le film plastique .Nous l’avons donc gardée mais par dépit .Probeme aussi pour le toilette (sans doute mauvaise série et nous avons dû en essayer 3 avant d’en avoir un qui ne fuyait pas .

  Avis du 12/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfaite du produit

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 25/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil. Produit au très bon rapport qualité/prix.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 28/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons conseils. Délais respectés . Aucune pièce manquante sur le produit acheté . Produit arrivé en bon état. Très bon accueil. Je recommande ce magasin.

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe à l écoute du besoin

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  RAS CORDIALEMENT

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 15/09/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Placage papier decevant

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 14/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  None

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  👍👍👍👍

  Avis du 07/10/2023, suite à une expérience du 12/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Satisfait

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• 4 / 5

  

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  très content de la qualité de pose de la cuisine impeccable

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• 5 / 5

  

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  Qualité au rdv

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• 5 / 5

  

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  Les personnes que j'ai eu à plan de campagne et Vitrolles ont été très bien ! Soit dans les conseils et le service.

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• 5 / 5

  

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  la personne qui nous a reçu , a pris le temps de regarder les plans "situation existante" et "situation projetée" pour rénover totalement notre cuisine. Au fur et à mesure que notre projet évoluait, elle a pris le temps de mettre à jour les plans de masse et les vues en 3D. Une fois la commande reçue , elle nous a renseigné à chacune de nos demande.

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• 4 / 5

  

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  Super vendeur, très qualifié Enlèvement marchandise facile et rapide

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• 5 / 5

  

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  Trop tôt pour évoquer la qualité du produit.

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• 5 / 5

  

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  Je suis tout très content de votre acueil et la rapidité de livrer les produits de commande.

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• 5 / 5

  

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  Très contente de notre carrelage. On a acheté beaucoup de choses et nous sommes satisfait.

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• 5 / 5

  

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  Très bien

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 18/09/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Déjà client LAPEYRE, toujours un bon accueil et des conseils techniques de qualité.

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• 4 / 5

  

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  c’est mon ressenti

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• 5 / 5

  

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  Erreur dans la commande initiale de meubles de sdb et je m'en suis aperçue 4 mois plus tard. Pas de soucis pour échanger les meubles. Très commercial et facilitateur. je recommande !

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• 3 / 5

  

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  Bonjour je suis venu une première fois dans la boutique J’ai vu un vendeur qui m’a dit que le portail qui était susceptible de nous intéressé avait une promotions de 15 %. Je suis rentré chez moi et Après réflexion avec mon épouse, nous sommes retournés à la boutique de Vitrolles pour valider l’achat et nous avons été étonnés, le vendeur n’a pas voulu me faire la remise la veille de 15 % ce n’est pas sympa. comme prétexte il nous a dit que le portail était déjà en promotion. Nous nous sommes senti obligé de l’acheter car on avait dérangé une personne avec une remorque pour venir nous aider à transporter le portail Votre politique commerciale ne tient pas la route. il ne peut pas y avoir un vendeur qui fait une remise et l’autre qui dit c’est pas possible , voilà pourquoi je ne suis pas content

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  On a choisi nous-mêmes les portes mais à aucun moment il nous a pas été conseillé d'autres produits d'une part et le choix des portes d'autre part, pourrait être un peu plus important.

  Avis du 04/10/2023, suite à une expérience du 21/09/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  ce n'était pas une exigence de ma part mais simplement une remarque sans plus.

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• 5 / 5

  

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  La conseillère nous a aidé dans notre choix, entre qualité, conseils et prix

  Avis du 03/10/2023, suite à une expérience du 22/09/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et service ! Très satisfaite de l’enseigne, des produits et du personnel !

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• 5 / 5

  

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  accueil et conseil au top

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• 5 / 5

  

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  Qualité accueil plus produit de bonne facture

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• 4 / 5

  

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  Une équipe dynamique et de bon conseil. Le rayon placard dressing manque de visibilité.

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• 5 / 5

  

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  Portes très belles et bonne qualité Livraison au top

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 20/09/2023 par A A. *

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  J ai été bien Reçu avec sourire et professionnalisme. Bien conseillé.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 19/09/2023 par A A. *

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  Équipe de Vitrolles au top

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  Livraison au délai prévu. Nous avons été prévenus de l'arrivée de la commande avec beaucoup de courtoisie fort appréciée.

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 11/09/2023 par A A. *

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  bon service

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 13/09/2023 par A A. *

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  Produit non conforme. 2 panneaux gauche pour 1 colonne dressing. J ai été obligé de refaire des percages...galere..!

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Je savais ce que je voulais acheter. L’hôtesse m'a fait la facture et j'ai pu rapidement récupéré mon produit

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/09/2023 par A A. *

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  j ai eu beaucoup de mal a passer commande mon code ne fonctionnait pas et pour reinisialiser un nouveau code je n ai recu le lien que plusieurs jours apres ! de plus les articles mis dans le panier ne reste meme pas au minimum 1 heure !

  Avis du 30/09/2023, suite à une expérience du 16/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Volet roulant de qualité

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  Aucune remarque négative, tout s'est bien passé à toutes les étapes...

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 09/09/2023 par A A. *

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  C'est simplement mon avis

  Avis du 25/09/2023, suite à une expérience du 08/09/2023 par A A. *

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  Très satisfait

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  La vendeuse est courtoise et disponible, large choix de produit mais délais d'attente pour récupérer le colis trop trop long...

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  Super magasins personnel à l’écoute top

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  Bon accueil av le personnel

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Site très bien fait mais SAV a Vitrolles incompétent malheureusement

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  produit généralement de bon qualité mais le prix reste élevé. l

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

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  Rien à redire

  Avis du 17/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Je suis assez satisfaite

  Avis du 15/09/2023, suite à une expérience du 31/07/2023 par A A. *

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  Très bien reçu,fiabilité desvendeurs

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 01/09/2023 par A A. *

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  Trouvé ce que je cherchais, et accueil suivi, compétent et très disponible

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 28/08/2023 par A A. *

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  Magasin et Equipe accueillante de bon conseil à l'écoute

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  Personnel de LAPEYRE VITROLLES très sympathique et matériel correct

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 29/08/2023 par A A. *

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  Très bonne équipe bravo…!

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  trop d'erreurs pour une porte et un galandage !!

  Avis du 14/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Bonjour, Vous avez très bien fait de leur signaler malgré leurs excuses, le temps passé et l'argent dépensé en aller retour 112 kms et le poseur évidement me facturera les 2 fois où il est venu pour rien et n'est plus disponible avant 8 jours pour venir faire l'installation !!! bref vous comprenez notre mécontentement!! qu'ils soient plus vigilent c'est clair!! bonne journée

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  Service de qualité rien à dire

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 30/08/2023 par A A. *

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  Très bonne qualité. Personnel très agréable et à l'écoute en magasin. Respect des délais et horaires de livraison

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 25/08/2023 par A A. *

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  bon employés

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 21/08/2023 par A A. *

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  Fenêtre bois en dimensions standard. Bonne qualité mais on recommande de choisir une finition prépeinte, la peinture en étant assez délicate.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 23/08/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Les produits conseillés sont de bonne qualité. Date de livraison respectée Poseur correct.

  Avis du 08/09/2023, suite à une expérience du 26/07/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

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  Personnel sympathique et compétent. Bon rapport qualité prix. Je recommande

  Avis du 06/09/2023, suite à une expérience du 24/08/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique