Avis clients de Vitrolles

Évaluations clients Vitrolles

• 2 / 5

  

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  Le fenestron accroche quand on ouvre il manquait les caches des charnières inférieure de l'oscillo battant

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon site internet

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Delai de livraison respecté à l'heure près et anticipé avec demande téléphonique préalable pour vérifier notre présence. Rare ! Merci

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très rapide la préparation et l equipe très pro

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup trop de retard dans la livraison

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Les modèles de fenêtres en pin ne sont pas suivis: ceux de remplacement sont nettement plus chers et livrés sans peinture ...Vraiment pas top!

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Super vendeur, professionnel et agréable. Marchandises au top également.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 29/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  monsieur testoni marc très professionnel , de bon conseil et reponse tres rapide dans nos demandes super merci a ce monsieur

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 26/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très pro avec une connaissance parfaite des produits

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits conformes

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  beaucoup de produits necessitent de se rendre en magasin, pas de devis en ligne

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 22/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Vendeur très à l'écoute

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Article repéré sur internet. Appel magasin pour vérifier disponibilité. Achat et enlèvement sans problème

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 21/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J'ai été très bien conseillé par Christelle Trompille pour l'achat et l'agencement de ma cuisine, de plus elle est très agréable et chaleureuse.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS !

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon déroulement de la commande

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 14/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil téléphonique aimable et le conseiller du produit : professionnel et attentif. Vraiment très satisfait.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent produit

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Equipe accueillante et professionnelle

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• 5 / 5

  

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  Très bon magasin

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Sérieux, professionnel. Rien à dire

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• 4 / 5

  

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  Dans d’attente à l’accueil souvent trop long

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• 4 / 5

  

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  La porte n était pas en magasin et certaines portes demandent à ce que le ponçage soit mieux réalisé. En revanche, très bon accueil et conseil. Une personne m a aidé à mettre les portes dans mon véhicule lors de la réception.

  Avis du 29/06/2023, suite à une expérience du 15/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Toutes nos visites ont reçu un accueil d'excellente qualité, aussi bien dans les conseils prodigués que dans le côté sympathique du technicien-vendeur. Les produits sont de bonne qualité et les prix sont attractifs s'ils font l'objet d'une promo...sinon ils restent assez chers.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  PRODUIT COMMANDE ET RECUPERE RAPIDEMENT

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• 4 / 5

  

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  très bon accueil et très pro. Par contre le produit, porte d'entrée en pvc est vriée. De plus il n'y a pas la possibilité de ramener les habillages achetés en trop dans un autre magasin

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Qualité des conseils, disponibilité, tout bien ... Seul bémol, le produit est légèrement endommagé, invisible lors de la livraison, ... heureusement que j'avais une découpe à faire, ce qui m'a permis d'utiliser le produit sans vrai problème.

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 17/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne prise en compte du magasin de Vitrolles après une erreur du vendeur de Cabriès (produit commandé qui ne correspondait pas à celui qui avait été vu et validé client), qui a procédé à l'échange

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• 5 / 5

  

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  Accueillie par une dame très sympathique et qui trouve de suite la solution à ma demande.

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• 5 / 5

  

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  Commande ultra rapide et récupération en magasin super efficace ! Je recommande vivement. Le produit est de qualité, aucun soucis

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil satisfait

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 13/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Désorganisation totale Mauvaise expérience d’achat

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  BON SITE

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Très déçu, attendez un geste commercial

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• 5 / 5

  

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  pas de remarque particulière..

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  conseillère très bien sympathique qui prend le temps de s occuper de vous

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• 5 / 5

  

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  tres bon acceuil en magasin, prix un peu élevé mais bon materiel

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  pas assez d'infos sur le bois utilisé et son entretien

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• 4 / 5

  

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  Très satisfaisant dans l'ensemble.

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• 2 / 5

  

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  Le vendeur s 'est trompé dans sa commande je me retrouve avec des raccords velux toiture ardoise alors que j 'avais demandé tuile marseillaise mais comme cela fait plus d' un an on me dit que c 'est de ma faute

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  pour seb

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tres satisfait

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne qualité du produit

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 17/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil très bien conseillé à l écoute de notre attente

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Une honte vu la notoriété de lapeyre porte commandé sur leur site avec mauvaise quinquallerie fournie impossible de les contacter il ne répondent jamais du coup porte prepeinte non installé 150 euros de perdu je n’achèterai plus chez eux😡

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 08/06/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Cool mais pas top ...

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil du vendeur, bon accueil !

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  On paie pour une prestation d une heure Attente de 4h. Arrivée à la maison le penne ne fonctionnait pas dû au mauvais mortaisage même pas verifie

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Rien à redire

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai eu la surprise quand j'ai reçu mes volets persiennes que mes fixations du bas des volets tomber sur les lames persiennes, je regrette de ne pas avoir été avertis, votre menuisier à fait son possible pour rattraper se qu'il pouvait l'être, et a fait du bon travail.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 17/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Je vous remercie pour votre réponse, Cordialement, Mr MAHDID.

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• 5 / 5

  

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  Personne sanitaire au top

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Il y a bien trop de références, il est difficile de joindre un conseiller

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 29/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Tout simplement parfais

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Nous sommes très satisfaits de nos achats chez Lapeyre Bon accueil

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• 5 / 5

  

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  Conforme à la commande, mise à disposition dans les délais. Produits conformes.

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• 5 / 5

  

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  Bien accueillis bien conseillés

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil. Bon rapport qualité/prix pour la plupart des produits (en particulier les escaliers/echelles)

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• 4 / 5

  

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  Délais attente au magasin pour avoir un conseillé est trop long. Impossible de joindre quelqu'un au téléphone. A part ça le personnel est sympa, prend le temps pour renseigner.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  merci

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Produit reçu cassé

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Accueil des clients un peu désordonné Il faudrait un bureau spécifique pour les réclamations qui a l heure actuelle se font dans le magasin et donne une image negative de vos services.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Pour toute réclamation, vous pouvez joindre notre service client via l'adresse service.client@lapeyre.fr. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Très satisfait. Sauf pour l’accueil téléphonique du magasin où la personne au standard raccroche systématiquement et ne répond pas au téléphone.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Des interlocuteurs tres professionnels

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• 4 / 5

  

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  Bonne qualité des produits mais pas les couleurs que nous cherchions dans certains modèles qui nous plaisaient. Bon service de renseignement et des explications claires

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  la menuiserie n'est pas protégée par un emballage ?

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil et conseil !

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• 5 / 5

  

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  Parfait, qualité prix, en ce qui me concerne bon accueil et conseils du personnel.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J utilise peu ke site .

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit conforme à l'annonce, délai de livraison respecté. que dire de plus !

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait rien a redire

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil et services au top !

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  Bon rapport qualité-prix. Équipe professionnel et accueillante.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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  Prise en compte de nos exigences, amabilité et réactivité du personnel prêt à rechercher la solution au problème.

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 23/05/2023 par A A. *

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  J'ai bien été pris en charge par une conseillère qui était très à l écoute de mon projet.

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  très bon accueil , très bon service ,qualité moyenne du produit.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  accueil chaleureux et compétent . bons conseils

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  Très bons conseils. Vérification des mesures sur place. .

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  J’adore l’originalité des produits de super qualité

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  Promotions nombreuses achats de qualité

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  Achat porte d'entrée... Bon rapport qualité-prix par contre délai de livraison un peu long... Dans l'ensemble satisfait de mon achat je recommande

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 16/05/2023 par A A. *

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  Très bon accueil de bons conseils par contre nous avons un petit problème de sav avec une lame du volet roulant et nous attendons la suite pour l instant ras

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Client pro, je savais ce que je voulais

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  je recommande les services de chez LAPEYRE très pro

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  Personnel très sympathique et professionnel magasin très bien agencé et agréable à découvrir produits correspondant à nos attentes À BIENTÔT

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  Réactif

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  bien

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  On à été accompagné dans notre projet de cuisine là où d'autres (Ikéa par ex) étaient tout simplement incapable de répondre à notre besoin... Le rendu et la qualité de la cuisine est là pour un prix se situant dans la moyenne de nos devis. La gentillesse, la patience et les conseils de Sebastien au top. Un grand merci à lui. Ca à toujours répondu au téléphone lors de questionnement pendant le montage. Bref Lapeyre en plus d'être Français ça assure. Délai et livraison respectée manquait rien. Un petit bémol : les notices de montages pourraient être améliorées.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Nous attendons un produit depuis 2 MOIS ! La livraison du panneau de douche est sans cesse reportée, et on nous envoie un message laconique, livraison décalée, et c'est tout. On nous avait certifié une livraison dans l'intervalle et elle a encore une fois été décalée. Autre expérience, sur un wc suspendu, nous avons eu un dégât, et il faut le changer; et voilà que le produit datant seulement de 2018 n'existe plus ! Allons-nous devoir changer aussi tout le bâti parce que les dimensions ne sont plous les mêmes ? Clients anciens, Nous sommes très déçus de l'évolution négative du suivi des commandes et des produits.

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Cette réponse ne nous satisfait, c'est une réponse standard.. Je ne répondrai plus à vos demandes d'évaluation.. J'aurais aimé qu'on me donne un délai qui sera respecté. Comment pouvez-vous travailler avec un fournisseur qui reporte 4x son délai et aujourd'hui nous sommes toujours en attente de notre produit... Lapeyre ne correspond plus à nos attentes....

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  Produit de bonne qualité

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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  Très bon service ,personnel attentif et de bon conseil. Travail soigné sur les portes sur mesure (portes de renovation)

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  équipe au top . toujours de bon conseils . bravo

  Avis du 25/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Qualité sur tous les points

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  tres bien recu en magasin livraison en temps voulu livreurs efficace et sympathique et produit conforme

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 11/05/2023 par A A. *

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  Correspond à mes recherches

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Vendeur très compétent

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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  Très déçu (mon achat a été effectué à plan de campagne et non vitrolles) équipe de vitrolles au top malgré ma déception

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Ma cuisine et toutes les menuiseries de la maison viennent de ce magasin! Ce jour là, impossible de faire un devis cuisine, une seule personne qui n'a qu'une demi heure donc pas jouable, pas de proposition d'un rendez vous, demerde toi et cesse de nous ennuyer, et au rayon menuiserie on m'a refiler une crémone pour se débarasser qui bien sur n'est pas la bonne, avec de menace de devoir la commander! Au retour du produit un acceuil meilleur mais pour autant échec pour trouver la bonne pièce

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Vendeur très professionnel

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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  Le problème c'est la livraison !!!!

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 04/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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