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Résumé des avis
L'établissement à Grenoble offre un accueil chaleureux et des conseils de qualité, soulignant la compétence et la réactivité de son personnel, ce qui contribue à une expérience positive.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéBon rapport qualité prix. J'ai acheté un garde-corps, je n'ai malheureusement pas pu voir sur place certaines pièces de fixation et de jonction. Sinon bonne qualité des produits
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéEn effet, accueil très chaleureux et bon conseils techniques. Aussi bon geste commercial au vu d un retard de livraison. Juste un bémole sur l accès aux contacts après achats. 2h d appel et personnes en ligne sur toutes les lignes
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai trouvé un article à 99 € dans le catalogue, puis on me présente une facture de 500€ . Le catalogue n’était plus à jour et pourtant disponible en magasin. Pour moi c’est de l’arnaque. Ensuite on a voulu me vendre du sur-mesure alors que du standard était très bien. Heureusement que je suis très vigilant, étant pressé, j’ai accepté l’augmentation de 20 € par article mais j’ai bien fait attention de prendre du standard et non du sur-mesure. Ensuite ils se sont trompés de modèle et donc la facture était encore gonflée. J’ai donc tout vérifié et tout remodifié. J’ai donc payé « que » 40 € de plus par rapport au prix initial auquel je m’attendais
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai eu du mal à être renseignée précisément sur la qualité des produits. Personnel peu nombreux et très peu disponible
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse. J 'espère que la direction parviendra à améliorer cet accueil conseil défaillant
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéProduits onéreux de qualité moyenne
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéAccueil parfait et service efficace
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéL’agent commercial en charge de notre commande s’est montré professionnel, à l’écoute, sympathique et de surcroît malgré des contraintes diverses quant à la livraison, réalisation et ajustement de la commande à fait preuve de réactivité pour livrer les produits dans les meilleurs délais.
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiétrès bon produit
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A. A.
18 mai 2023
Avis vérifiéExcellent produit facile à poser
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiétrès bien pour tous les techniciens et le menuisier
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiésite très clair et navigation aisée
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJe suis très satisfaite du site et de la facilité de faire les commandes et les choix de livraison.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéAu top
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéJ’ai commandé une porte intérieur dite « phonique » et le rendu phonique n’est pas au rdv …
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiétrés bon acceuil et le vendeur trés sympa merci
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéProduits de qualité, bien présentés
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéJe ne mets que 3 étoiles car une fois bien reçu par personne aimable et souriante, à l’écoute et une autre fois par un grizzli sans sourire ni aucun intérêt pour nous ou presque du style je fais mon boulot mais ça me fait chi…. Dommage du bon matériel d’assez bonne qualité … par contre la personne qui nous a délivré la commande a l’extérieur était tres’agreable
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pas de souci, la personne que j'ai eu en face de moi avait peut-être un souci passager, je ne veux pas lui créer de problème mais effectivement dans le cadre d'un travail commercial on se doit d'être accueillant !
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéAttendre 3 mois pour une pièce manquante et qui vient d'Allemagne... Sans commentaires...
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAttente un peu longue
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAttente longue (peu de personnel), du coup file d'attente importante et conseil un peu "rapide"
Réponse de GRENOBLE
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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