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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Lyon Saint Priest est apprécié pour son accueil chaleureux, ses conseils avisés et la qualité des produits proposés. Les clients soulignent également la rapidité du service et la clarté des informations fournies.
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéVendeur agréable et souriant, qui m'a donné des conseils pertinents
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A. A.
24 déc. 2021
Avis vérifiéDélai trop long pour une simple porte intérieure et temps d’intervention pour la préparation de la porte mal estimée en magasin ( 1h vs 5h)
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéBien renseigné par le vendeur
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéProduits incontestablement de qualité, choix de carrelage un peu limité peut-être
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat de portes coulissantes sur mesures fournis sans les rails haute et basse, donc non montable. Portes coupées trop hautes, que je vais devoir recoupées moi même quand j'aurai les rails...
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéla réception des produits s'est bien passée mais je ne peux en dire plus pour l"instant car je n'ai rien installé.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifié35 minutes d'attente pour l'enlèvement du matériel avec pourtant prise de RDV. 1 seul magasinier pour servir les clients....
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent accueil et conseils
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéExcellent équipe commerciale
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéDu nouveau au niveau de l'agencement. Produits de qualité. Conseillers plus agréable.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat très compliqué. Enormément d'attente à tous les postes , accueil, service livraison, .Personnel très peu agréable, style "fonctionnaire" qui s'en moque de voir les clients attendre debout. Passant d'un poste à une autre avec un pas nonchalant et sans aucune manifestation de la moindre attention aux clients en attente. Une premiére commande perdue et impossible a retrouver en informatique en raison d'une informatique préhistorique ... Je n'existais pas ... Réception à cette étape par une dame extrêmement désagréable au rayon cuisine avant de passer au rayon livraison ou j'ai du attendre 10 minutes que la personne en pose revienne ! ... La dame du rayon cuisine n'a absolument pas essayé de m'aider ou de trouver une solution, me disant que c'était mon problème incroyable non ? Et pour finir, suite à une intervention miraculeuse du directeur suite à ma forte insistance pour le voir, Deuxième commande qui a du etre passée et recue 3 mois d'attente ! Magasin à éviter !
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAchat d'un portail motorisé, d'une porte d'entrée de 9 fenêtres avec volets. S'il n'y a rien à dire sur la qualité des produits, ni pires ni meilleurs que la concurence, ce n'est pas le cas au sujet des services. Non seulement une des equines de pose n'a pas été agréable ( pré requis pas clairs) mais elle a commis une grosse erreur rendant totallement inopérante un volet roulant de porte. Le dépannage a pris 5mois et encore il y a eu un couac sur qui devait acheminer les pièces Je me suis déplacé exprès, et on m'a pris de haut pour me dire que ce n'était pas à moi de les recupérer. Et finalement elles étaient manquantes le jour du dépanage! Par ailleurs je m'elève vigoureusement contre la pratique qui consiste à commander le double voir le triple des consommables nécessaires,et dont le reliquat est soigneusement récupéré pat le poseur. Ceci pourrait se qualifier de vol.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil sympas informations précise
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéRapport qualité et prix
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A. A.
22 déc. 2021
Avis vérifiéMême votre système de cotation est défaillant, ce que vous appelez ma commande est en fait un rattrapage du SAV Lapeyre pour me livrer ma cde initiale....plus de 15 jours de délai donc NON je ne suis pas satisfait, et je crains le pire pour la suite!
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
18 déc. 2021
Avis vérifiéVendeuse très agréable et qui a su faire le nécessaire pour nous satisfaire
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéJe ne conseil pas ces soit disant professionnels .
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéLa première personne rencontrée pas concernée par le client La seconde accueillante rapide et efficace
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéArrêtez d'imposer les commentaires. Nous prenons déjà du temps pour vous répondre. Cette case devrait être optionnelle.
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A. A.
16 déc. 2021
Avis vérifiéAccueil et conseil lors de mon achat... Bien Produit et prix.... Moyen / erreur de perçage des trous pour les tourillons (pas en face) Réception des produits... Catastrophique, rendez-vous caler à 09H30 je suis passé à 10H40, lors de l'attente dans la coursive des salariés du groupe Lapeyre passaient devant moi s
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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