Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement de Lyon Saint Priest est apprécié pour la qualité de ses produits, l'accueil chaleureux et les conseils pertinents, assurant une expérience client positive.
-
A. A.
1 avr. 2022
Avis vérifiéporte faconnable tailler a l'inverse de lama premiere porte acheté il y a un mois .du coup la partie lisse des occulus est inversé et dans une entrée cela ne fait pas harmonieu!! de plus un occulus de rayé(difficile a voir lors du retrait car beaucoup de poussiere dessus(et toujours pas de retour du sav.De plus au moment de recommander une autre porte faconnable , les 4 occulus carré n'apparaissent plus.Directeur confiant car on pouvait commander un bloc porte avec 4 carrés, 'on voit lundi avec notre usine et on vous tiens informé.a la finale plus possible d'avoir ce type de porte avec occulus!!!! a priori arret du produit dans cette couleur et avec occulus sans que personne ne soit informé(et pourtant c'est leur propre usine!!!) alors qu'oralement dans le magasin on m'a garantie la perrenité du produit!! du coup pour le moment 2 porte sur 3 sont changées dans mon entrée ce qui remet en cause l'ensemble du projet.J'ai demandé a joindre le service client france , pas de retour pour le moment.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
bonjour, le directeur et responsable vente essaient de faire le maximum mais sont tributaire deu choix de votre usine et certainement de votre direction qui a decidé , sans prevenir ses magasins de stopper la fabrication de mon type de porte!! vous renvoyez vers le magasin mais la responsabilité premiere est de votre faitet j'aimerai avoir un retour de votre direction sur les faits que j'ai exposés.cdt
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil produit bien exposé
-
A. A.
31 mars 2022
Avis vérifiébon accueil conseillère magasin plaisant produit de qualité
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéBon achat livraison rapide
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéAccueil téléphonique au top, renseignements et conseils avisés, parfait
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon site
-
A. A.
30 mars 2022
Avis vérifiéStandard téléphonique inexistant, RDV pris en ligne non pris en compte, conseiller ne connaissant pas les produits, vide intersidéral au point "accueil", personne ne s'occupe de nous dans le magasin, fenêtre et alèses commandées : reçues avec des éclats dans le bois.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
27 mars 2022
Avis vérifiéSuper contact avec Patrick
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéaccueil magasin et vendeur ,rien à redire bien au contraire , mais au retrait produit ,très mauvaise expérience ,laisser une femme seule rentrer une porte toute seule dans un vl toute en la regardant n'est pas tolérable .Je pense que le bon sens et l'entraide devrais primer .....
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéBons produits de qualité
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéFrais d'expédition beaucoup trop chers Achat sur le site
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Les frais de livraison sont communiqués au passage de la commande. Vous pouvez choisir le retrait en magasin ou la livraison à domicile. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Certes, ils sont communiqués à la commande. J'ai accepté pour cette fois. Mais cela vous explique pourquoi je ne recommanderai pas. Le magasin Lapeyre le plus proche de chez moi est à 1h de route, 2h aller retour Merci de votre réponse
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéTrès bon acceuil, bonne qualité de produit
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéPar contre le produit ne correspondait pas à notre commande beaucoup d attente produit nos protéger vraiment déçu
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéproduits de qualité , prix compétitif , je profite de la remise de 20% qui m'est accordé régulièrement
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiéOn note une baisse de la qualité de finition des meubles
-
A. A.
23 mars 2022
Avis vérifiénous sommes satisfaits des produits acheter :Porte de garage, portail sur mesure et salle de bain....le poseur pour la porte de garage et du portail mention plus que très bien super artisan qui a trouver des solutions et la pose impeccable...pour les conseil en magasin ce fut plus compliquer, ont est tomber sur une personnes qui commençais juste et du coup ont a eu quelque que surprise notamment sur la porte de garage que l'on avais choisi au préalable et qui du coup a du être changer avec un (surcout de 800€ en plus pour nous) pour pouvoir avoir une porte qui s’adapte a la rénovation chose qui aurais pu nous êtres dit des la commande pour nous éviter une perte de temps et d'argent.....mais aussi non très satisfait dans l'ensemble.....
-
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéOnt rentre dans le show room ou tous les commerciaux/ vendeurs sont occupés ,donc je choisis et regarde ce que j'ai besoin ,puis après attente d'environ 45/60 minutes pour obtenir un bon d'achat et retirer son matériel les vendeurs sont en sous effectif même en semaine ( j'ose même pas y penser pour le samedi) ( plutôt rapide pour le retrait marchandises moins de 10 minutes) et aide pour le chargement ... Merci aux magasiniers qui sont efficace. En résumé matériel acheté de qualité correct mais mauvaise organisation pour l'accueil et les renseignements des clients ...il faudrait mettre en place des tickets pour l'attente comme au rayon charcuterie traiteur 🤔. Désolé pour ma réponse mais expérience très mauvaise pour mon achat.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse.... j'espère à l'avenir que ce problème d'attente sera résolu Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéBon accueil , bon conseils sur les prix et disponibilité. Exposition dans le magasin très bonne.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifié(Magasin de St PRIEST) Conseillé , s'engageant à fournir des documents pour la construction maçonnerie, mais ne pouvait à priori ne pas les fournir lors de l'achat ( mensonge, il ne voulait simplement pas le faire à ce moment là) . Malgré de nombreux mails car impossible de contacter qui que ce soit par tel. standard tel automatique, sonnerie , attente , raccrocher auto au bout d'un moment .Donc être obliger de se rendre sur place et là tomber sur un autre conseillé beaucoup plus sympathique qui m'a édité les documents souhaités.
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
16 mars 2022
Avis vérifiéPas de suivi de dossier lorsqu’il y a une erreur de livraison Ceci malgré des produits de qualité
Réponse de LYON SAINT PRIEST
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
