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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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A. A.
18 août 2021
Avis vérifiévendeur sentait trop la fumée froide !!!!!
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
13 août 2021
Avis vérifiéFenêtre sur mesure commandé en mai. Après confirmation de bonne réception par le magasin, produit introuvable au moment du paiement du solde avant livraison, donc remboursement. Pas de dédommagement pour le plantage de mon chantier. Réclamation pour obtenir remboursement de la livraison. Puis produit 'retrouvé' dans l'après midi. Livraison par transporteur indépendant ok Par contre, "l'appui de fenêtre était tombé de la palette, nous ne l'avons donc pas remis au livreur, pouvez vous passer au magasin ?". Le tout après avoir payer une livraison à 50 mins de route du magasin. Au final, j'ai du y venir 2 fois, perdre 2 après midi et aucun geste commercial.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiébon accueil et bonnes explications du vendeur. disposition moyenne du magasin : les produits ne sont pas évidents à trouver.
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéJe souhaitais un mobilier simple pour une cuisine d’un t2 en location. Il fallait arriver à 1000€ pour bénéficier de 20% de remise. En conséquence meubles bas à tiroirs, systèmes de fermeture assistés, 3 joues superflues. Et à la livraison dans la vingtaine de colis il manquait le mitigeur.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
12 août 2021
Avis vérifiéTout était parfait au niveau de l'achat
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A. A.
10 août 2021
Avis vérifiésite moyennement intuitif quand on recherche un produit
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéPortail de bonne qualité et posé sans problème
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A. A.
8 août 2021
Avis vérifiéRAS.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétres satisfait conseiller tres aimable
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiétres bon conseil
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéLa navigation sur ordinateur ou smartphone n'est vraiment pas au point, lente et peu pratique.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et conseil pertinent
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéAccueil et conseils parfait
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A. A.
3 août 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
31 juil. 2021
Avis vérifiéon demande du parquet stratifié, 3 semaines après parquet pvc reçu. on échange et commandons du stratifie chêne grisé ... reçu du béton ciré qui est moche .en plus le commerçant a oublié de commander les plinthe. perdu 6 semaines pour rien on a acheté chez castorama, 24h après le plancher était fni
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Et nous on garde notre stratifié qui ne nous plaît pas.... En plus on fait votre contrôle qualité ce qui vous évite d avoir un service
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A. A.
30 juil. 2021
Avis vérifié2ème commande de fenêtres (10 mois après la première) avec mêmes problèmes sur les finitions et options demandées ,appel après devis à Sav et service commercial sans solutions m ont renvoyée vers le magasin.
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
désolée mais nous sommes le 10/08/21 , personne ne m'a contactée.
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéTout s'est bien passé
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A. A.
28 juil. 2021
Avis vérifiéBonde avec trop plein vendu avec lave-mains qui n’a pas de trop plein! impossible à changer il faut en racheter une autre et on nous la donne trop grande! Oui oui ça va aller ! Pas de charnières de portes dans le colis. Faites une réclamation nous dit-on C’est fait et pour le moment pas de réponse. Nous étions anciens clients, mais nous ne ferons plus 30km pour nous faire avoir et traité de cette façon. C’est devenu nul .
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
22 juil. 2021
Avis vérifiéConseiller attentif et de bon conseil, mais débordé, engagez du personnel
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A. A.
13 juil. 2021
Avis vérifiéBon service
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