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Résumé des avis
L'établissement à PAU se distingue par son excellent accueil et le professionnalisme de son personnel. Les clients apprécient les conseils adaptés et la qualité des produits proposés, ce qui les incite à effectuer des commandes répétées. Les gestes commerciaux et la capacité de l'équipe à résoudre les problèmes renforcent l satisfaction générale.
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéAccueil agréable, bonne info sur le produit demandé.
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A. A.
3 oct. 2021
Avis vérifiéLivraison décalée et splitée. Livre par un prestataire extérieur qui ne me laisse pas le temps de contrôler. Manque certaines pièces de fixations (équerres pour porte d'entrée) car oubli de la part du vendeur donc delai supplémentaire et retard sur chantier. Erreurs dans la commande sur les tailles des fenêtres. Bref. Service client extrêmement décevant. On s'est tourné vers une grande enseigne et on aurait pas du.
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A. A.
1 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons eu affaire à un vendeur incompétent, qui n'a pas commandé les bons articles, nous obligeant à revenir en magasin refaire le complément de notre commande., que nous attendons.
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéMatériels de qualité
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéSuper vendeur à l'écoute et les produits sont bon
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéclient chez nous avons acheté un dressing, la vendeuse a fait une erreur de type de caisson d'angle. Nous avons dû nous débrouiller pour trouver une solution avec un autre vendeur non concerné par cette erreur. Sur tout les vendeurs un seul est vraiment compétent et a mis toute sa bonne volonté pour trouver une solution. C'est vraiment dommage d'avoir du matériel aussi bon avec des commerciaux aussi peu compétents et professionnels. Ce que l'on recherche et que l'on ne trouve pas est le conseil et l'accompagnement, la recherche de solutions. Tout ce que l'on ne trouve pas sur internet et permettrait de se différencier
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéLe magasin semble désorganisé. Pour un magasin d’ameublement de maison.Un petit coup de nouveau dans l’agencement ne serai pas négligeable
Réponse de PAU
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
17 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien accueilli, à l’écoute de la demande
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A. A.
9 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
7 sept. 2021
Avis vérifiéBon conseil. Respect de la livraison. Bémol : je n’ai pas pu récupérer mes anciennes portes. Et pour l’instant elles ne sont pas encore montées et je ne peux pas vérifier le travail. Cordialement
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéNon connaissance des produits par le vendeur
Réponse de PAU
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 sept. 2021
Avis vérifiéBien reçu; A l écoute du client. Le travail bien fait. Dans les délais.
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bien reçu
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil bons conseils
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A. A.
26 août 2021
Avis vérifiéaccueil et conseil parfait, la présentation des produit est à améliorer car certains produits "classique" ne sont pas en expo. L'attractivité des produits est à améliorer, revoir peut être l'agencement de magasin
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A. A.
25 août 2021
Avis vérifiébon accueil et bon conseil sur le produit .
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A. A.
23 août 2021
Avis vérifiépas de probleme attente un peu longue , manque de personnel comme partout
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiénon respect délais livraison
Réponse de PAU
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAssistance pour ma commande, bon accueil en magasin et mise à disposition sans retard
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A. A.
19 août 2021
Avis vérifiéAccueil agréable et personnel disponible
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