Avis clients de Beziers

Évaluations clients Beziers

• 4 / 5

  

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  Vous avez de la belle marchandise mais des défauts apparaissent dans les trois portes d' intérieurs que nous avons installé.(les angles droits ne jointent pas) J'en ais fait par au responsable qui ma conseillé de voir avec le SAV. Le SAV ça ne le regarde pas et me demande de voir avec le magasin. Une serrure à aimant ne fonctionnée pas et Lapeyre doit m'appeler pour m'en donner une autre! J'ai aussi acheté deux baies vitrées et le nez de marche est en plastique alors que c'est l'endroit ou l'on passe le plus, nous verrons son état dans peu de temps!!!

  Avis du 11/06/2021, suite à une expérience du 26/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai retrouvé sans problème le produit que j avais acheté il y a quelques années

  Avis du 08/06/2021, suite à une expérience du 28/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  L absence de stock de poignet m a paru grave.j'ai failli repartir avec mes portes sans poignets.....

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  toutes est bien

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• 5 / 5

  

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  Super cntent a tout point de vue, continuez comme ca.

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• 5 / 5

  

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  vendeurs tres réactifs et serviables

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé du choix dans le produit que je recherchais

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• 5 / 5

  

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  Accueil, disponibilité et compétence

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• 4 / 5

  

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  Accueil assez froid

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Rien à redire

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• 4 / 5

  

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  simple et pratique

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• 5 / 5

  

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  Les vendeurs sont très compétents surtout le chef Guillaume je crois

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• 4 / 5

  

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  Le produit qui était proposé avec un délai anormalement long, est arrivé avec des éléments défectueux. Le SAV est en cours mais c'est extrêmement long à se mettre en place, c'est incompatible avec les exigences d'une entreprise envers ses clients....

  Avis du 06/06/2021, suite à une expérience du 27/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil bon magasin bien Prix conforme à la commande ( taille et caisson ) mais qualité nul car article Non conforme à la commande complémentaire d’une cuisine complète achetée au même endroit ( groupe lapeyre) les nervures dans mauvais sens et couleur différente) .

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 18/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  le seul problème est l'identification des colis pour monter les meubles

  Avis du 05/06/2021, suite à une expérience du 17/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  SERIEUX POUR LES DATES DE RECEPTION ECT

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• 5 / 5

  

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  Bien conseiller

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• 5 / 5

  

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  Rien !

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• 4 / 5

  

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  Service commercial au top mais gros problème livraison Produit baignoire livrée avec coup et éraflures .

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• 5 / 5

  

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  Peu de contact mais chaque fois ,enchantés de la visite et du choix .accueil professionnel au top merci

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• 5 / 5

  

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  Délai et réception comme prévu

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• 3 / 5

  

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  Nous avons été mal reçus par un vendeur exécrable, impoli et même agressif.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  La qualité des produits Lapeyre reste irréprochable. Néanmoins il faudrait une bonne formation des vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  👍🏽👍🏽

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• 5 / 5

  

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  Trés satisfait

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• 5 / 5

  

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  ....

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• 5 / 5

  

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  Un grand merci à Pascal, pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.

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• 4 / 5

  

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  produit conforme

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 12/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Votre équipe est très sympathique, souriante, à l'écoute et on se sent bien dans votre magasin. Par ailleurs, vos produits sont de qualité.

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Changement de la moustiquaire en gardant le support facturé 160 euros ttc. Un peu cherot!

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 11/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Image "pro" Bon rapport quality-ori

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 10/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels !

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 14/05/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Navigation sur le site facile

  Avis du 26/05/2021, suite à une expérience du 04/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Suite a Covid 19 achats difficiles en boutique et meme impossible sur internet.: références manquantes sur catalogue. Le conseiller boutique a sympathiquement finalisé mon bon de commande. .

  Avis du 21/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  tout est parfait sauf que vous avez trop de clients et qu'il faut attendre notre tour (c'est la rançon de la gloire !) mais çà vaut le coup d'attendre

  Avis du 19/05/2021, suite à une expérience du 03/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  qualité des produits et du service dans la bonne moyenne

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai trop long 1 mois !!!! produit a peu près conforme curieux que les pentures soi déjà monté car le volet est destiné a une rénovation ... car sur le fichier PDF il faut les monter a notre mesures j'ai du faire une faire modification

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 07/05/2021 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  sur 5 portes achetées, 2 ont posé problème et il a fallu que je réalise moi même les modifications sur ces portes

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 05/05/2021 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  on était bien reçu malgré le temps il fallait attendre d'abord, les produits sont du bon qualité et je suis très contente avec mon achat qui était près 2 jours avant le date prévu.

  Avis du 18/05/2021, suite à une expérience du 27/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Aucun reproche à faire

  Avis du 13/05/2021, suite à une expérience du 29/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil, chaleureux et professionnel.

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 30/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Prestations dans la moyenne des concurrents, mais rien qui sorte du lot

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 26/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil, bon conseil

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 23/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  pas assez de vendeurs

  Avis du 11/05/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseiller bon produits

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• 4 / 5

  

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  Montage difficile avec le retour pas de notice pour celui-ci

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 20/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  vendjeur a répondu a toutes mes questions que ce soit en magasin ou par téléphone, a su me conseiller sur mon projet entre ce que je souhaité et ce qui etait réalisable

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 19/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  volet roulant non exposé

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 22/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Parfait sur tout

  Avis du 05/05/2021, suite à une expérience du 24/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bien reçu et bonnes explications sur le produit.

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• 5 / 5

  

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  Pas d'attente pour être renseigné, présentation des parquets en taille suffisante pour bien se rendre compte.

  Avis du 01/05/2021, suite à une expérience du 25/03/2021 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Dommage que l'on est pas pu mieux tester les produits avant l'achat liés à la covid. Rien à voir avec les vendeurs.

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil, bon professionnel

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• 5 / 5

  

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  Très professionnels

  Avis du 28/04/2021, suite à une expérience du 15/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  c'était bien

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• 4 / 5

  

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  non merci

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 13/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J’ai été très bien reçu et conseillé

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• 4 / 5

  

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  Pole de commande un peu "brouillon" : file d'attente pas vraiment compréhensible, déplacement entre poste de commande et poste de paiement en passant au plus près des autres clients (distances de sécurité sanitaire ???). Mais pour le reste, très bien, y compris pour la récupération du colis.

  Avis du 27/04/2021, suite à une expérience du 14/04/2021 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien reçu par le personnel et rapidité d'exécution

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils lors de ma visite.

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• 4 / 5

  

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  Produit non mis en place pour le moment

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• 3 / 5

  

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  Je suis allé chez Lapeyre pensant être longuement conseillé et pour le service, sachant que le prix n'était pas très attractif. Au final, expédié en 5 min par un conseillé surchargé, produit abîmé par endroit, tapées non installées et notice peu claire. Seul point positif, la fenêtre semble de bonne qualité. J'ai donc regretté d'avoir payé plus cher qu'ailleurs pour un service que je n'ai pas eu. Je suis donc peu enclin à recommander Lapeyre à mon entourage.

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon conseil

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  conseillers agréables compétents disponibles

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• 5 / 5

  

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  Parfais livré avant la date prévue

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• 3 / 5

  

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  vendeur et magasinier au top (malgré la COVID) qualité du produit indigne de lapeyre .( notice mal expliqué - ouvrant plus grand que le cadre -verrouillage des porte automatique ( bloqué sur le balcon au 5 -ème étage) joint de porte qui se décroche) cela ne fait que 5 jours que la baie est posée par un pro .j'ai peur que cela ne tienne pas 1 an

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Le service client est très réactifs ' le vendeur m'a appelé pour verifier si cela ne venais pas du fabriquant .a suivre

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• 2 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas proposés sur le site...

  Avis du 22/04/2021, suite à une expérience du 08/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Je vous informe que tous nos produits ne sont pas disponibles sur notre site Internet, en effet les produits à option ou sur mesure sont uniquement commandables en magasin auprès d'un conseiller, de même que les services atelier et installation. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil Dates de livraison respectées

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• 5 / 5

  

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  Nous avons trouvé ce que nous souhaitions.

  Avis du 20/04/2021, suite à une expérience du 03/04/2021 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  contents de vos services ainsi que l'apres vente.

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• 3 / 5

  

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  Manque 3 lames de terrasse remplacées par 3 autres de couleur différente lambourde toutes tordues et clips manquants aussi a la commande

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 02/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 1 / 5

  

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  Voir plus bas... J'ai demandé en caisse une remise sur mon solde aucune réponse positive de vos vendeurs... Entre ma commande et le paiement du solde vous avez envoyé sur mon courriel ou sur mon téléphone au moins 4 propositions de remises...

  Avis du 17/04/2021, suite à une expérience du 01/04/2021 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les remises ne s'appliquent pas sur les commandes en cours. C'est pour cette raison qu'aucune remise ne vous a été accordée lors du paiement du solde de votre commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Nous avons acheté 2 dressing miami le mois dernier, un d'eux présentait un défaut de perçage rendant impossible le montage correct. Ce mois nous avons récupéré le portillon sabari, il manquait la poignée de porte.

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Bon accueil

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  Satisfait de Pascal notre interlocuteur et de la présentation des produits en magasin

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  satisfais

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  Employé performant

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  Achat de volets nus, correct, à voir à l'usage

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  j'ai récupérée et payée intégralement une commande pour laquelle il y avait une erreur de préparation. Un produit envoyé par erreur remplaçait le produit commandé. Il a fallu refaire la commande pour récupérer le produit manquant. Or le jour de la livraison il a fallu repayer une deuxième fois ce produit pour pouvoir repartir avec car votre agent comprenait l'absurde de la situation mais ne savait pas comment faire pour éviter une erreur de caisse. Comme il s'agissait d'une petite somme et que nous attendions ce produit depuis plusieurs semaines nous avons débloqué la situation en repayant une deuxième fois ce produuir afin de pouvoir partir.

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  Super

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  Rien a dire

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  Le produit que j'ai acheté correspond exactement a ma recherche

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  Produits de qualités et magasin très agréable

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  Accueil très professionnel. Amabilité du personnel . Qualité elle aussi correcte.

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  Devis recommencé 4 fois suite à des problèmes informatiques, pas de d'historique de la commande (devis) laissé par le premier vendeur... Problèmes de communication entre les vendeurs, par expérience je sais qu'il faut que je revienne au moins deux fois avant de passer commande, c'est un peu pénible.

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  J ai toujours été satisfaite

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  Très déçu en général, alors que j'ai été très content pour la cuisine.

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  Jamais déçu chez LAPEYRE

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  Nous avons été ravis de nos achats

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  parfait !!! super accueil et service ! Bravo

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  Accueil, patience, conseil rien à redire (ce n'est pas notre premier achat)

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  Accueil sympathique prix attractif qualité des produit au top date de livraison précise je recommande ce magazin

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  Bien accueillie et renseignée.

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  Personnel à l’ecoute

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  Site facile à utiliser choix correct. Seul bémol, le suivi de la commande qui est très erratique : commande toujours en cours de traitement alors que j'avais reçu un mail me disant que ma commande était disponible en retrait au magasin

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  Suite à une commande gros problèmes pour la récupérer 1h d attente pour rien car défectueux Heureusement ils ont pu se débrouiller avec les magasins voisins

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Beaucoup d'attente. Manque de notice de montage plus détaillé

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  Si on avait su nous aurions acheter cette semaine car il y avait une promotion avec 150 € de remise pour 1000 € d'achat bien dommage que le vendeur ne nous l'ai pas signalé nous avons donc une réserve pour le reste d'achat de nos travaux chez Lapeyre

  Avis du 08/04/2021, suite à une expérience du 26/03/2021 par A A. *

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  Rien à dire

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