Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Poitiers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent offrant des conseils avisés. Les produits affichent un excellent rapport qualité/prix, satisfaisant les clients. L'expérience en magasin permet de résoudre rapidement les besoins et questions, garantissant une bonne satisfaction générale.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre de Poitiers se distingue par un accueil chaleureux et un personnel compétent offrant des conseils avisés. Les produits affichent un excellent rapport qualité/prix, satisfaisant les clients. L'expérience en magasin permet de résoudre rapidement les besoins et questions, garantissant une bonne satisfaction générale.
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Évaluations clients Poitiers
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Un manque d'explication pour le montage d'une armoire !!!!
Avis du , suite à une expérience du par JEROME D.
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les materiaux ne me convenaient pas et je' n ai pu obtenir qu' un avoir. le remboursement ne pourra être effectible que dans plusieurs mois .il m m'etait impossible d 'acheter d 'autres portes n'étant pas qualifiés pour le faire un grand manque de compréhension de la part de Lapeyre .ils ont même repris la poignée de porte qu'ils m 'avaient offertlors de mon achat.
Avis du , suite à une expérience du par JOCELYNE C.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Je comprend votre déception, mais nous respectons le processus de reprise de marchandises mise en place par l'entreprise LAPEYRE. De plus, la poignée offerte est un geste commerciale sur votre commande. Dans la mesure ou vous annulez cette commande, le geste commercial s'annule aussi, et donc nous reprenons la poignée. Dans l'attente de votre visite dans nos magasins, Cordialement Olivier
Réponse de JOCELYNE C.Signalercest bizarre car à Leroy Merlin ils remboursent sans problémes si nous faisons une erreur. javais commandé trop de carrelage et ils me l 'ont remboursé. ils ne m ont pas fait d 'avoir.il m 'est impossible d acheter d 'autres portes . je retournerais chercher mon avoir dans quelques mois . pour l instant je ne vois pas ce que je pourrais vous acheter en remplacement car j habite loin
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Madame, Je vais voir avec la comptabilité pour anticiper votre remboursement. Je reviens vers vous en fin de semaine. Cordialement Olivier
Réponse de JOCELYNE C.Signalerok merci pour votre comprehension
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Porte livrée sans poignée!
Avis du , suite à une expérience du par FRANCINE P.
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Retour d'un produit non repris suite à erreur du vendeur sur la commande
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PAUL B.
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Sur un meuble de cuisine les plaintes de garniture sont en plastiques et restent fragiles
Avis du , suite à une expérience du par ANDRE L.
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Dans le magasin, vendeur qui ne connaît pas ses produits, renseignement faux pour un produit. Par téléphone pour ajouter, un produit le même vendeur se trompe de référence. Pour rattraper ses erreur, heureusementon qu'un de ses collègue très gentil et professionnel était là. Ça ne donnent pas envie d'y retourner
Avis du , suite à une expérience du par R T. *
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Produits bons mais par exemple pour une marquise à 700 € en alu et verre donc durable, on regrette des fixations ni inox ni protégées...donc non durables De plus erreur dans la couleur (livree gris anthracite au lieu de blanc !) Magasin difficile à joindre et ambiance très moyenne.
Avis du , suite à une expérience du par S B. *
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Avis du , suite à une expérience du par C D. *
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Parfait
Avis du , suite à une expérience du par FLORIAN M.
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Vendeurs très sympas mais juste très dommage qu'on nous parle d'une réduction de 10% sur le total si des fois on achetais chez eux et le jour d'acheter la réduction de 10% nous est refusé.. ça nous fait espèrer pour rien..
Avis du , suite à une expérience du par MAEL B.
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Très peux de choix dans le Hall d'exposition, une fois un modèle qui plait à peu près ! Pas beaucoup de choix de dimensions possibles ! Tarifs élevé en rapport avec la qualité. Vendeurs aimable qui ne connaît pas ses produits.
Avis du , suite à une expérience du par P B. *
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?? Vvvesjjizjakkkavcabkkzhh
Avis du , suite à une expérience du par GEVORG K.
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Accueil très moyen. Très loin de ce qu'on peut attendre d'une entreprise commerciale. A part préparer le bon de commande et demander le règlement pas le sentiment d'avoir des conseillers pro face à soi.
Avis du , suite à une expérience du par F P. *
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr PIED, toute l'équipe du magasin de LAPEYRE Poitiers se tient à votre disposition pour tout complément d'information sur l'achat ou la pose de votre produit. Un conseiller va vous contacter ce jour pour faire le point par rapport à votre retour. Bien cordialement Olivier MARCONI Directeur du magasin
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présent à l'écoute
Avis du , suite à une expérience du par JEAN LOUIS P.
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ras
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK G.
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À répondu à mes attentes, délai un peu long
Avis du , suite à une expérience du par ISABELLE B.
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Les portes intérieures ne sont pas facilement trouvables sur le site Les renseignements donnés par le vendeur en magasin étaient faux (largeur de l ouverture pour installer la porte) La livraison à eu 3 semaines de retard sur la date indiquée à la commande, sans aucune informations.
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
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produit correct
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO R.
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rien à dire tous ont été très pro
Avis du , suite à une expérience du par A A. *
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Une notice et un système d'installation très peu pertinents
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Un conseiller va prendre contact avec vous, pour vous accompagner dans vos démarches. N'hésitez pas à revenir vers nous, pour tous compléments d'informations. Cordialement Olivier, Directeur du magasin de Lapeyre Poitiers.
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La découpe de la porte est excellente rien à dire, enfin des employés compétents
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Nous avons acheté une porte d'entrée, quand nous l'avons déballé, plusieurs défauts, un SAV qui ne répond pas. Très déçu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Monsieur, Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Je vois que le SAV vous à envoyer un mail ce jour, pour compléter votre dossier. Prenez le temps de leurs répondre afin qu'il puisse étudier votre requête. N'hésitez pas à contacter le magasin, pour vous accompagner dans vos démarches si besoin. Cordialement L'équipe du magasin de Lapeyre Poitiers.
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L'article a été choqué pendant le transport, j'ai appelé plusieurs fois et laissé sonner longtemps dans l'après-midi qui a suivi sa réception au magasin, personne n'a répondu.
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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J' ai trouvé facilement ce que je cherchais avec un très bon accompagnement du vendeur.
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Manque des trous sur les planches
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerNon j'ai bricolé pour que ça fonctionne j'ai repercé des trous. Cordialement
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commande oubliée dans un coin suite au départ d'un employé...oblige de téléphoner pour avoir des nouvelles de ma commande magasin très difficile à joindre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Produits très conformes au besoin .
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la référence dans ce domaine d'activité
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Malheureusement pour nous, la porte d'entrée commandée et installée n'est pas la bonne malgré mon insistance à vouloir une porte avec ouvrant sur la partie vitrée. Un changement de l'ouvrant est prévu mais il va falloir que j'attende sûrement 2 à 3 mois de plus vu qu'elle est réalisée sur mesure...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Produit de qualité, bémol sur un accessoire (poignée de porte) le logiciel ne proposait pas le bon produit et celui commandé n'était pas bon non plus, je suis toujours en attente
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Un devis très approximatif, avec un différentiel de 500€ par rapport à la dernière visite. La pose d'une des portes s'est bien passée. Pour les 2 autres, aucune finition : pas de tour de porte, comme si elles étaient suspendues.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Je reviens vers vous suite à votre avis. Nous avons bien pris compte de votre retour, le devis a été rechiffré suite au passage du métreur ; le passage de l'artisan est obligatoire pour nous assurer de la faisabilité de l’installation, il contrôle les mesures et faisabilités techniques. Suite à ce passage, le prix est revu en fonction. Merci de votre compréhension, je vous souhaite une excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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Les personnes sont pas motivées, une nonchalance et un accueil déplorables. Les prix des objets achetés a doublé en deux ans et le retrait des marchandises a eu un retard de 2 semaines. Il n'y avait pas de chauffeur, était la seule excuse de l'équipe !!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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PAS ASSEZ DE TEMPS
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bon accueil et compétence
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Très bons conseils lors de la commande et de la réception. Délais de réception respectés.
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bon rapport qualite prix
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Qualité des matériaux et de la pose excellente, conseils judicieux. Nous sommes ravis du résultat
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Très bon conseil et service
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Équipe très pro
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Bon accueil
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un peu de retard sur la livraison
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Bonne entreprise, produits de qualité dans l'ensemble, juste un retard dans la date de ma commande !
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Très bien
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Bon rapport qualité prix, service et accueil correct Client depuis 30 ans
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Produit de médiocre qualité par rapport au prix
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Depuis 15 ans n'avons jamais été déçus
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Produit arrivé non protégé, sans emballage, sans protection et abîmé, rayé et marqué.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Très bonne qualité
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Bon service
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Bon rapport qualité prix
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Beau magasin , très bon accueil et de bon conseils
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mauvaise qualité du produit et travail non fini
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. La pose n'a cependant pas été effectuée par nos services. Cordialement.
Réponse de A ASignalerje parle de la qualité du bois des volets : pas de couvre joint livré , a acheter en plus , trous de perçage armature non bouchés .
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Suite achat fenêtre chêne Mitra, impossible de trouver sur le site la référence des petits bois adaptés à cette fenêtre, alors qu'ils existent selon Lapeyre Poitiers ! Merci de bien vouloir y remédier. Cordialement.
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Bien reçus et bon conseils, un peu trop de rdv pour la validation du devis
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personnel agréable et à l'écoute du client.
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Très bon produit
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Commande bien comprise le jour de notre visite et reçue conforme avant la date annoncée à notre domicile. Accueil et conseils positifs.Un tout petit regret? La coupe d'un plan de travail pour cuisine n'est pas possible autrement qu'à angle droit.
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Cet achat a été fait suite à un échange téléphonique où tous les renseignements nécessaires m'ont été donnés. J'ai été récupéré le produit et j'ai reçu un bon accueil et un coup de main pour charger.
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Personnel à l'écoute
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Je vous ai acheté dans un premier temps une fenètre PRIA ;seulement celle ci était fournie sans appui élément que j'ai dù acheté dans un 2ème temps .... là je ne comprend pas!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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pour les conseils, je savais ce que je voulais et mon compagnon qui est professionnel, m' a aidé dans le choix donc c'est bien ainsi
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RAS
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merci
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Conseils efficaces, commande arrivée à la date prévue, réception rapide et livraison jusque dans le coffre de la voiture.
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Photo achat poignée de porte pas mentionné si 2 poignées et le carré fourni ou non - supposé oui
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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Matériel très facile à installer même pour un novice
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Après de multiples appel infructueux, j'ai été très bien renseignée et le vendeur très efficace à demande.
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4 portes dont 1 phonique à 250€ ne ferment pas alors que tout est d'équerre. La seule chose qui nous a été proposée c est une assistance par visio... le technicien nous a lui-même dit qu'il ne pouvait rien faire par visio et qu'il fallait payer si nous voulons un sav à domicile. Nous n avions pas eu de problème avec nos premières portes. Nous avons donc du racheter des portes chez la concurrence sans pour autant être remboursé par lapeyre. A EVITER ABSOLUMENT
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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La qualité est un peu en dessous de ce que j'attendais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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ras
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e by the staff at Poitiers is exceptional. Thanks
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Très utile et rien n'est de trop
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Tout bien
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Personnel très acceuillant
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Très bonne expérience concernant la commande d'un portail, le respect des délais et l'accueil pour le retrait . Le portail n'est pas encore posé, je ne peux pas encore juger la qualité.
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Très bien
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je vous ai acheté une fenètre avec volet roulant incorporé;le seul souci est de constater qu'elle n'est pas vendue avec son appui.... rien que pour celà mes achats futurs se feront avec qui je n'ai pas rencontré ce genre de désagrément.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Professionnel Très bon conseil
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RAS.
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très bien reçu par les vendeurs les produits son bien exposés
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Magasin agréable et vendeurs de bons conseils.
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Tres satisfaite de mes achats et des conseils apportes
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Dressing de qualité.
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tres bons conseil et accueil au moment de la commande,suivi parfait de la commande a la livraison
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On recherchait un article bien précis. Les conseillers étaient aimables, disponibles et professionnels.
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Vendeur pas avenant, un "contrôleur des travaux finis " commente tout ce que dit le vendeur dans réellement intervenir...
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Réactivité.Qualite des produits
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achat dressing - bon rapport qualite prix
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R.A.S
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Bon accueil et conseils
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TRES SATISFAIT
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon accueil et personnel professionnel. J’ai toujours été bien reçu par l’ensemble des responsables des rayons
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Très beau carrelage
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Parfait
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Les produits, conseils et engagements sont à la hauteur de la réputation de l'établissement.
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malgré 3 paquets de carrelage cassés à la réception qui doivent etre remboursé.
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Qualité du produit reçu très bien dans mes attentes Pour la présentation et mon attente j’avais demandé des portes fenêtres bec soubassement std Aucun ARC avant confirmation et demande de paiement par mail Jàvias bien demander il y auras un soubassement reponse oui Produit reçu sans soubassement
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est appreciable, conseils ...
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Très bien, mais les délais trop long pour recevoir les article; Portes non disponibles ...
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Très bon accueil et très bons conseils
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