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Résumé des avis
L'établissement de La Rochelle se distingue par la qualité de ses produits, l'accueil chaleureux et le professionnalisme de son personnel. Les clients soulignent le bon rapport qualité-prix et la réactivité des équipes. Les conseils techniques sont appréciés, facilitant la réalisation des projets.
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Patrick L.
10 janv. 2025
Avis vérifiéj'ai obtenu les renseignements concernant les portes d'entrée
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Louesdon, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Remy P.
7 janv. 2025
Avis vérifiémanquer des pieces beau portail
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Pouilloux, Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis. Nous sommes désolés pour l'absence des pièces manquantes dans votre commande et comprenons que cela ait pu occasionner une gêne. Sachez que nous prenons cette situation très au sérieux et faisons toujours de notre mieux pour assurer un suivi rapide et efficace. Nous sommes toutefois ravis que le portail ait répondu à vos attentes en termes de qualité et d'esthétisme. Merci pour votre confiance et à très bientôt ! L'équipe Lapeyre.
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Patrick B.
6 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Brassaud, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Michel R.
4 janv. 2025
Avis vérifiéBons produits et bons conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Rollin, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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B. J.
3 janv. 2025
Avis vérifiéD'une manière générale l'avant vente a été parfait. C'est tout ce qui touche au mesurage et à l'installation que ça coince vraiment. Délais énormes et non respectés.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat lors de la vente. Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'installation n'a pas répondu à vos attentes. Chez Lapeyre, nous nous efforçons de fournir un service de qualité à chaque étape, de la vente à l'installation, tout en respectant les délais et engagements pris avec nos clients. Nous comprenons que ce retard a pu être frustrant et nous vous présentons nos excuses pour cette situation. Votre retour est précieux, car il nous permet d'identifier des points d'amélioration. Merci encore pour votre patience et pour nous avoir fait part de votre ressenti. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
Réponse de B. J.
Bonjour, La facture a été totalement payé fin décembre, le rendez-vous d'installation de décembre a été annulé, puis celui de février aussi !! Du côté de vos équipes c'est silence radio et la marchandise qui attend dans le salon depuis le 20 décembre . C'est totalement inadmissible et indigne d'une enseigne comme la vôtre. Je ne sais plus quoi faire pour avoir une installation de notre marchandise. Baudouin JOSEPH . 06 15 41 03 22
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J. R.
2 janv. 2025
Avis vérifiéGrand choix. Livraison parfaite avec livreurs attentionnés.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Josette S.
2 janv. 2025
Avis vérifiéProblème fabrication dimension
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mme Schmitt, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que le produit reçu ne répond pas à vos attentes en termes de fabrication ou de dimensions. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos produits et à la satisfaction de nos clients. Pour mieux comprendre votre problème, nous prenons contact avec le service installation. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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Alexandre D.
2 janv. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, de bon conseil et produits de qualités
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr De Sousa, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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L. L.
2 janv. 2025
Avis vérifiéErreurs dans la commande Délais de pose des persiennes non tenus décalés 2 fois avec un délai final de 6mois Au moment de la pose le poseur s'est aperçu que la production n'était pas conforme aux mesures prises Le fournisseur de lapeyre est incapable de tenir les délais et de produire correctement Dernière fois que nous commandons chez lapeyre saintes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous accordons une grande importance à la qualité de nos services et à la satisfaction de nos clients. Pour mieux comprendre votre problème, nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin. Encore une fois, nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d'améliorer continuellement nos services. L’équipe Lapeyre.
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Charles C.
30 déc. 2024
Avis vérifiéDéja acheté 2 fenêtres précédamment ,j"ai renouvellé mes achats entiérement satisfait de la qualité et du sérieux de la maison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Caparos, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Merci pour votre fidélité. Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Philippe B.
30 déc. 2024
Avis vérifiébon conseil sur les produits disponibles
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Boigey, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Jean marc B.
27 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Bonnet, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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F. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès déçu du sav lapeyre et des délais de livraison, et pour le sav, à ce jour toujours pas résolu...
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de F. L.
Bonjour, n'arrivant oas à créer le dossier de SAV, ne reconnait pas le numéro de facture, je vous fais part de mon mécontentement suite à l'installation de 2 portillons bien distincts le 20/11/24 par la menuiserie Alliance Menuiserie de Semussac, un Sav avait été émis par le poseur, car les platines de réception des 2 portillons n'étaient pas conformes.. Après reception et l'installation des platines de réception le 13/12/24, l'installateur à constaté que la butée de fermeture était trop courte pour les 2 portillons, impliquant un problème de sécurité car s'ouvrant sur la chaussée (domaine public), Comptant sur le sérieux de l'entreprise Lapeyre, merci de faire le nécessaire le plus rapidement possible, et de me tenir informé, Cordialement.
Réponse de lapeyre.fr
Merci pour votre retour. Nous prenons bien note de votre demande et l'avons transmise au service concerné. Celui-ci reviendra vers vous dans les meilleurs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre question. Cordialement. L'équipe Lapeyre.
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A. P.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPas de conseil et commande compliquée à finaliser car personnel sans professiionnalisme.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Denis G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Gollard, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt ! Bien à vous. L'équipe Lapeyre.
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Daniel M.
26 déc. 2024
Avis vérifiétrès bon accueil et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Mereau, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Benjamin G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéPorte reçu rayé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Herve L.
24 déc. 2024
Avis vérifiéConseils lamentables, vendeur incompétent, et suivi SAV déplorable...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Loutellier, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Herve L.
Bonjour, Nous avons fait une nouvelle demande de SAVN°957141 le 16/12/24 et toujours aucune nouvelle de la part du magasin alors que cela fait près d'un mois que nous avons effectué cette requête... Ni téléphone, ni mail... Bref je me demande comment une enseigne comme LAPEYRE peut continuer avec un service aussi déplorable...Pendant ce temps notre portail est toujours ouvert !!!Pour continuer sur le "professionnalisme " de ce magasin, je reçois régulièrement des mails adressés à Mme GOUPIL, oui vous avez bien lu, le magasin m'adresse des mails qui ne me sont pas pour nous... Bravo !!! Notre portail a été posé mi septembre, le sous-traitant a fait le constat que le vantail gauche était voilé. Et bien chez Lapeyre Angoulins, ils ont envoyé un technicien fin octobre 2024 afin de faire le même constat, le vantail est voilé... Conclusion : depuis la pose du portail, le SAV n'a pas commandé le vantail défectueux et cela fait 4 mois que le SAV n'est toujours pas effectué. Cela démontre donc, le non professionnalisme du sous-traitant car le magasin fait "repasser" un salarié pour vérifier ses dires... Mais malheureusement, le constat est le même, le vantail est voilé... Nous avons décidé de passer à la vitesse supérieur et nous allons faire une mise en demeure auprès du magasin afin de résoudre notre problème. Nous allons donc faire intervenir un conciliateur de justice afin de faire avancer notre dossier, voire même de faire demander le démontage et le remboursement intégral de notre achat qui est non conforme ainsi que les réparations du pilier lors de l'installation. J'espère qu'un jour, votre PDG, Pierre-Yves GUEGAN prendra conscience que certaines structures sous enseigne LAPEYRE sont de vrais "BOULETS", car d'une part elles nuisent à l'image de l'enseigne et d'autre part le dirigeant, M. TONY DUFFY, doit assumer sa responsabilité de résultat sur la vente de son service de pose (je rappelle quand même le prix de pose de 1200€ pour 7 heures de travail effectif...)Il est certain qu'un client insatisfait ne sera jamais un bon relais pour ce point de vente. Nous souhaitons maintenant ne plus avoir à faire à cette structure totalement incompétente.
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Philippe P.
23 déc. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait de l'accueil et des conseils donnés ainsi que l'attractivité des produits
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Pagazzi, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Gaylord S.
22 déc. 2024
Avis vérifiéL agence a pu stocker notre commande dans la mesure où nous avons eu un retard de 6 mois sur la livraison de notre maison. Les meuble de salle de bain sont de bonne qualité qualité mais je trouve que les dressings le sont moins, notamment au niveau des tiroirssxqui coulissent pas très bien.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Mr Sabin, Nous vous remercions pour votre avis et sommes ravis d'avoir pu vous aider en stockant vos produits en attendant la livraison de votre maison. Votre satisfaction est au cœur de nos préoccupations. Nous sommes heureux que l'un de nos produits ait répondu à vos attentes, mais nous sommes navrés d'apprendre que l'autre n'a pas pleinement satisfait vos besoins. Merci encore pour votre retour et pour votre confiance ! Excellente journée. L'équipe Lapeyre.
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