Evaluations clients La Rochelle
-
Modifier Signaler
Nul
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Des amateurs. Pas de suivi de dossier. J'ai attendu 3mois deux portillons pour finalement tout annuler parce que les mesures et le matériel choisi par l'entreprise ne permettait pas une pose de qualité.
Avis du , suite à une expérience du par HONORÉ A. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour GUAY, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous ainsi que la qualité du produit non conforme à votre attente Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Il manque un colis non vérifié par les services de livraison de Lapeyre , ( joint de douche aimanté ) donc une douche qui ne peut pas être utilisée une fois installée ....
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
-
Modifier Signaler
Très bon produit
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr MARTIN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bon accueil et écoute. Conseil et proposition adaptés pour la maintenance de fenêtres PVC achetées il y a 20 ans
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GALLEN, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Nécessité de vérifier le produit, le magasinier s ait trompé de colis ! Heureusement j'ai vérifié sur place
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PAUL V.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VILLENEUVE, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service de préparation et de contrôle des commandes pour éviter ce genre de problème Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
l'accueil à la vente et à la réception de la marchandise a été parfaite
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr Mme DIMACHRIS, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Parfait de la cde à la livraison, merci
Avis du , suite à une expérience du par HERVE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr ACINDE, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Achat d'un meuble et d'un miroir en solde.
Avis du , suite à une expérience du par JEANNE A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme ACCART, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Très bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par MICHELE G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme GAUTERON, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
tout a été fait comme convenu ,en tems voulu,avec gout ,précision ,discrétion. on pourra recommander "LAPEYRE" sans probléme
Avis du , suite à une expérience du par JEAN R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr ROBERT, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Accueil professionnel, qualité d'écoute, conseil
Avis du , suite à une expérience du par JEAN FRANCOIS G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GALOSEAU, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous .
Réponse de JEAN FRANCOIS GSignalerMerci beaucoup, nous nous félicitons d'avoir acheté nos intérieurs de placards chez Lapeyre La Rochelle Angoulins.
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Produit correspondant à notre attente, dommage que la quincaillerie du portillon en PVC Blanc soit fournie en noire !
Avis du , suite à une expérience du par NATHALIE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme MARIE, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Bon accueil et conseil
Avis du , suite à une expérience du par MICHÈLE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BERTON , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
J'ai commandé la fourniture et pose d'une porte palière, malgré l'accueil désagréable dans le magasin. Après plusieurs relances de ma part et 7 mois de délais, j'ai enfin vu les installateurs arriver, mais leur prise de côtes initiale était fausse. J'ai presque payé l'intégralité de la porte et après plusieurs mises en demeure, Lapeyre n'agit pas ni ne communique. Aucun intérêt pour leurs clients, à fuir absolument
Avis du , suite à une expérience du par JEAN CHARLES A.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour AUDEBERT Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr ou sur le téléphone 05.46.56.57.46 Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de JEAN CHARLES ASignalerCela a déjà été fait, sans succès
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
je suis satisfait du service du magasin de saintes, mais pas celui de la rochelles. sur saintes l'accueil et le service étaient de bonne qualités
Avis du , suite à une expérience du par WILLIAM L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
top
Avis du , suite à une expérience du par THIBAULT P. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr VIVIER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Délai de livraison beaucoup trop long
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-PHILIPPE D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr DAVID, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
Client depuis 48 ans ! Cqfd
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BAYER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Il manquait des éléments essentiels a l'installation du lave vaisselle
Avis du , suite à une expérience du par OLIVIER G.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr GUILBON Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les produits sont correct, mais les délais sont longs
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme BRAUD, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
-
Modifier Signaler
modalités de paiement compliquées
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme SAULAIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
L'expérience en magasin s'est très bien passé. C'est après que tout est parti en vrille.
Avis du , suite à une expérience du par RICHARD M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr COULLOMB Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de Richard MSignalerSuper. Un message standard produit par un robot avec une absence totale d'empathie ou de solutions. Vous baissez encore dans mon estime, même si c'était difficile de tomber plus bas…
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Bonjour accueil pas au niveau
Avis du , suite à une expérience du par TIMOTHÉE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour JOUSSAUME , J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
classique rien de particulié
Avis du , suite à une expérience du par FRANÇOIS G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour SPY, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Accueil parfait très sympathique
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour DENEUX, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Je connais les produits qui sont de bonne qualité, de plus dernière j'ai eu un excellent contact avec conseils suivis etc...
Avis du , suite à une expérience du par ANITA J.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour JARRY, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Délais trop long
Avis du , suite à une expérience du par BENJAMIN M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour CONSTRUCTIONS RIVAL, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Le responsable installation m'a très bien conseillé sur le choix de mes menuiseries, j'ai ainsi bien pu profiter des soldes pour mes rénovations. Le monsieur qui s'occupe des livraisons a été très réactif pour planifier ma livraison. L'équipe de livreurs est vraiment top
Avis du , suite à une expérience du par MARIE B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Lapeyre Saintes a su être à notre écoute pour reprise d'une commande erronée, et nouvelle commande à suivre.
Avis du , suite à une expérience du par PIERRE B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BOUTIN Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Accueil un peu froid, conseils à minima.
Avis du , suite à une expérience du par DOMINIQUE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme BIZARRD, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Tout a été perfection ! Merci beaucoup !
Avis du , suite à une expérience du par CARMEN N.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mme Niculescu, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Réponse de CARMEN NSignalerUne bonne journée à vous aussi !
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Pas de produit exposé. Interupteur a pile a la place d une telecommande
Avis du , suite à une expérience du par AIMÉ C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Très bien
Avis du , suite à une expérience du par YVES M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Excellent contact, conseils et suivi par notre conseillère ELIANE, produits conformes à nos souhaits, seul critère à améliorer, le suivi des pièces détachées, (non conformes et longues à nous parvenir)
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour Mr BOYER Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
Conseils
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER D.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bons produits, délais de livraison respectés.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
Réponse de ANNICK PSignalerJe ne manquerai pas de revenir chez vous, si besoin et de vous recommander auprès de mes connaissances. Cordialement
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci à vous au plaisir de vous revoir
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Manque de photos sur les notices d'installation de portail
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRA B.
-
Modifier Signaler
produits correspondant à mes attentes (dimension / qualité / prix / facilité d'installation et livraison plus rapide que prévu)
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
très bon accueil, réponses claires et nettes à nos interrogations sur les produits présentés dont nous avions besoin.
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Bon choix parquets. Choix n peu limité au niveau carrelage. Les prix sont compétitifs, notamment lors des promotions
Avis du , suite à une expérience du par DIDIER Z.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
-
Modifier Signaler
très bien le personnel est a l'écoute de très bon conseil je recommande
Avis du , suite à une expérience du par THIERRY B.
-
Modifier Signaler
Top du top
Avis du , suite à une expérience du par ÉLÉONORE J. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
C'est parfait
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE D. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit de qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANDRÉ M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon produit et bon accueil. Niveau de prix variable suivant si on attend les promos ou pas.
Avis du , suite à une expérience du par THÉODORE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Rien à redire !
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTIAN L.
-
Modifier Signaler
De la 1ère visite et jusqu'à la fin de la pose, tout a été carré, livraison à la date prévue et poseur très consciencieux.
Avis du , suite à une expérience du par GHISLAINE H.
-
Modifier Signaler
Client de longues dates. Bon accueil, bon conseils. Produits de bonnes factures.
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES G.
-
Modifier Signaler
Bien
Avis du , suite à une expérience du par XAVIER S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Tres bon choix et assez etendu
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES C. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon conseil, bon choix délai raisonnable prix également bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME L.
-
Modifier Signaler
La porte installée n'a pas le sens d'ouverture vu avec le technicien!!!.
Avis du , suite à une expérience du par ADRIEN G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Adrien GSignalerBonjour, je prends acte de votre retour. Je suis surpris que rien ne me soit proposé face à cette erreur. Cordialement
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Personnel aimable et professionnel
Avis du , suite à une expérience du par ROLAND ET ELODIE D.
-
Modifier Signaler
Vendeur top +++++ conseil et écoute plus que parfait
Avis du , suite à une expérience du par ALPHONSE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Bon accueil disponibilité. Bon produit. Et bon suivi
Avis du , suite à une expérience du par PASCALE G.
-
Modifier Signaler
Portail livrer trop petit pour aller jusqu'au moteur. Rdv prix avec le deuxième Poseur, après un mois, une vingtaine d'appels avec en moyenne 10 minutes d'attente pour réussir à parler à quelqu'un qui nous dit qu'il faut rappeler demain pour avoir la bonne personne. Et quand on a soi-disant à la bonne personne après maintes et maintes explications, ils nous disent que le nécessaire va être fait et rien ne se fait. Obligé de se déplacer au magasin pour exiger qu'il fasse le travail de suite. Avec preuve à l'appui. Une honte.
Avis du , suite à une expérience du par DAVID M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
C'est très bien, c'est facile pour les commandes, sauf le délai de livraison qui est très très très long
Avis du , suite à une expérience du par MARINE S. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
magasin très riche en produits de qualité avec délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par CLAUDE V.
-
Modifier Signaler
Je commande une porte d'entrée en décembre. Montage prèvu début mars. Fin janvier on me signale que le dossier n'a pas été envoyé à temps suite à une erreur d'une collaboratrice Lapeyre et qu'on aura du retard. Nouvelle date de travaux prévus en avril, au moment de la pause l'artisan me signale que les habillages de finition n'ont pas été livrés comme prévu. Résultats nous sommes le 16 mai et j'attends toujours la fin des travaux.
Avis du , suite à une expérience du par CHRISTOPHE M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Accueil desagreable :La personne prevue initialement pour la signature definitive du devis n'etait pas disponioble ,malgrè la prise de rdv ;l'employé vqui a du la remplacer ,visiblement peu ravi de devoir se substutuer ,ne fut ni aimable ,ni facilitant.)De plus le devis initial fut majoré d'environ 100 euros de main d'oeuvre apres le passage de l'installateur (et ce après le versement de l'acompte ,empechant de fait de choisir une autre entreprise ) supplement injustifié aux dires meme de l'installateur (n'a pas eu besoin d'isolant type "stirodur" car deja existant dans le coffrage ,ni de materiel pour le raccord electrique
Avis du , suite à une expérience du par YVES FREDERIC M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Un accompagnement sur mesure par des personnels compétents et au service. Des produits de qualité de fabrication Française à un prix optimisé. Des délais respectés avec un tout petit décalage mais une gestion transparente. Expérience à renouveler.
Avis du , suite à une expérience du par YVES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
très bonne qualité des meubles de cuisine et portes intérieures, petits oublis de livraison sur poignées et barillets de serrures, très bon accueil et suivi de livraison
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
Très satisfaite du vendeur, et de la prestation....
Avis du , suite à une expérience du par BRUNO M.
-
Modifier Signaler
cccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccccc
Avis du , suite à une expérience du par GUY B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre note très positive. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Difficulté à faire les choix de dimensions et d accès au site
Avis du , suite à une expérience du par ALAIN B.
-
Modifier Signaler
quelques éléments manquaient sur le projet (pied de table) mais surtout hotte sans filtre charbon. Pas de progrès sur ce point après 1 mois.
Avis du , suite à une expérience du par JEAN JACQUES T.
-
Modifier Signaler
Proximité du magasin, rapidité pour avoir un conseiller, compétence. Qualité des produits.
Avis du , suite à une expérience du par DANIEL D.
-
Modifier Signaler
Commande réalisée pour un portail. Livraison après plusieurs relances auprès du vendeur puis beaucoup de relances pour installation mais encore mauvaise nouvelle manque des pièces impossible de de l'installer mais l'artisan a retiré le mien et la aucune solution du personnel de Saintes, le responsable de la Rochelle non plus et jamais aucun retour a mes mails et appels. Commande réalisée en février livraison mars et on m'annonce la réception des pièces mi-juin. Aucun suivi auprès du client . J'ai annulé ma commande en me déplaçant directement en magasin car aucune action malgré mes appels mails.La seule chose positive, ils sont très rapide pour annuler et rembourser la commande.
Avis du , suite à une expérience du par ANOUK G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Déçu par mon portail, les fixations hautes ne sont pas assez résistantes
Avis du , suite à une expérience du par GUILLAUME F. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit correspondant à la description, rapport qualité/prix très intéressant, délais livraison respecté, livraison top. Très satisfait de ma commande.
Avis du , suite à une expérience du par LAURENT B.
-
Modifier Signaler
Efficacité et grande souplesse sauf sur livraison manque de communication
Avis du , suite à une expérience du par MICHEL G.
-
Modifier Signaler
Commande le 25/10/2023 de deux paires de volets battants en PVC pour 1392 € pose comprise. Six mois se sont écoulés, une seule paire de volet est installée depuis un mois environ. La seconde paire est livrée mais non installée car la quincaillerie n'est pas la bonne ! Les renseignements en ma possession me laissent espérer une livraison prochainement... Mais une date d'installation non précisée. La "performance" de LAPEYRE et le prix payé (presque en totalité) n'incitent donc pas à renouveler l'expérience !!! Dommage !
Avis du , suite à une expérience du par JACQUES M.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
Modifier Signaler
Livraison beaucoup plus long que initialement promis.
Avis du , suite à une expérience du par HARRI P.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Les mesures sur les portes de placard ont été mal prises par Lapeyre et à ce jour le chantier n'est pas fini, mais l'artisan et le vendeur ont été sérieux et agréables
Avis du , suite à une expérience du par CLAIRE G. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
À chaque passage dans vos magasins je suis toujours bien reçu par des gens compétents
Avis du , suite à une expérience du par GERARD P.
-
Modifier Signaler
produit conforme à la description. bonne qualité. délai respecté
Avis du , suite à une expérience du par YVES M.
-
Modifier Signaler
Satisfait délais respectés livraison bien
Avis du , suite à une expérience du par JOEL D.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
Modifier Signaler
Améliorer le suivi de commande en affichant les produits disponibles lorsqu'ils sont arrivés dans le magasin de retrait
Avis du , suite à une expérience du par PATRICK B.
-
Modifier Signaler
Très déçus par la qualité de mise en peinture .tres certainement une deuxième couche n'a pas été faite
Avis du , suite à une expérience du par YVES S.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav. Le service client vous a envoyé un mail à cette fin. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
BONNE QUALITE GLOBALE DU PRODUIT .
Avis du , suite à une expérience du par PHILIPPE B.
-
Modifier Signaler
la produit livré correspond à la commande
Avis du , suite à une expérience du par SOLANGE S.
-
Modifier Signaler
RETARD DE LIVRAISON DE 1 AN - LIVRAISON TJRS PAS A 100% HONORE - MAUVAISE PRISE DE GABARIT DE FENETRE - INSTALLATION GROSSIERE - A FUIR
Avis du , suite à une expérience du par LUCAS M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Lucas MSignalerBonjour, malheureusement les retards sont du à 3 mauvaises prises de mesures et non a des retards de fabriquant !!!
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Deux portes et une fenêtre arrivés à grand peine avec un mois de retard, sans les poignées commandées. Il manquait des petits bois et des gâches, que nous attendons toujours. Et sur une porte fenêtre, les petits bois coupés trop courts. Le livreur ( très sympa) est donc venu trois fois avec un élément à chaque fois, le poseur (parfait) également, qui devra revenir une quatrième fois , mais quand?…. De plus, on m'a facturé tout un tas de produits ( cartouches de silicone, baguettes, un seuil (pour une fenêtre), etc…) qui n'ont pas été utilisés et qu'on ne me reprendra pas. Je pense que c'est suffisant pour n'être pas satisfait. Et c'est sans compter sur l'incompétence du responsable.
Avis du , suite à une expérience du par ANONYME S.
-
Modifier Signaler
difficult & non responsive. Window arrived with a crack. I have to wait 2 months for someone to see it! Then how long to replace? Really??!!
Avis du , suite à une expérience du par THOMAS R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
personnel à l'écoute, aimable. Livraison respectée
Avis du , suite à une expérience du par GEORGES B. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
Produit trouvé facilement sur le site Iivre rapidement
Avis du , suite à une expérience du par SUZANNE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
La vendeuse a tout fait pour satisfaire ma demande.
Avis du , suite à une expérience du par ANNICK P.
-
Modifier Signaler
Delphine arnoux ,was so very helpful and explained everything until she was satisfied I understood everything. My French is very limited. She suggested we communicated by email as this I could translate. It worked perfectly. My situation was complicated but Delphine was patient and diligent.
Avis du , suite à une expérience du par MAUREEN M.
-
Modifier Signaler
Compte tenu des délais de livraison improbables …invitation à aller à la concurrence
Avis du , suite à une expérience du par JEAN PIERRE F.
-
Modifier Signaler
Conforme à ma demande
Avis du , suite à une expérience du par BERNADETTE M. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
je ne mets que 4 Etoiles pour la qualité des produits, c'est la durée dans le temps qui détermine pour moi la notation !!
Avis du , suite à une expérience du par MARTINE P.
-
Modifier Signaler
Bien livré
Avis du , suite à une expérience du par FRANCK G.
-
Modifier Signaler
Des vendeurs pas compétents, confondre côtes de réservations par côtes hors tout sur un bloc porte fin de chantier ça n'est pas sérieux.
Avis du , suite à une expérience du par ALEXANDRE R.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Bonne accueil, bon service,bonne qualité
Avis du , suite à une expérience du par THÉOPHILE L. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
-
Modifier Signaler
de très bons commerciaux, qui savent placer leurs produits. Un SAV quasiment inexistant que l'on ne peut joindre que par mail. Et qui se cache derrière leurs sous-traitants. Grosses firmes à éviter.
Avis du , suite à une expérience du par FABIEN M.
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°830664 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
Modifier Signaler
Très bon accueil au magasin d'Angoulins 17, hall très explicatif, renseignement de la part du personnel de vente, très professionnel, produit arivé dans les temps. Je constate que LAPEYRE produit des offres, qui comprennent des prix et promotions, et devient de ce fait un acteur intéressant, surtout lorsque l'on rénove l'ensemble d'une maison.(c'est mon cas)
Avis du , suite à une expérience du par BERNARD R.
-
Modifier Signaler
Les portes sont magnifiques mais quelle déception, 3 d'entre elles présentent des défauts. Je suis donc dans l'obligation de passer par le service après-vente. Je comprends que cela puisse arriver mais j'espère que mon problème sera vite résolu et que mes portes seront rapidement remplacées par des portes sans défauts cette fois ! Si c'est le cas, alors je pourrais recommander ce produit… affaire à suivre…
Avis du , suite à une expérience du par GUY R. *
*Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur
Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de Guy RSignalerBonjour, j'ai ouvert un SAV en envoyant les éléments via le formulaire mais je n'ai aucune nouvelle...
Afficher les commentaires Masquer les commentaires -
Modifier Signaler
Très mal reçue, je venais pour acheter une pièce cassée de la porte de mon par douche, le vendeur ne s'est même pas donné la peine de rechercher mon modèle, je l'ai donc trouvé en magasin , le vendeur a donc commandé la pièce mais en réception ce n'était ni la bonne pièce, ni la bonne couleur . Et je vous passe de très nombreux détails peu agréables…. J'ai depuis repassé commande avec un autre vendeur et cela s'est bien passé.
Avis du , suite à une expérience du par MARIE L.
Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
-
Modifier Signaler
Bons produit, manque un peu de flexibilité sur les dimensions
Avis du , suite à une expérience du par JEAN-MARIE C.
Avis affichés par ordre chronologique