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Résumé des avis
Chez Lapeyre à La Rochelle, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme un vrai point d’appui, avec un suivi jugé clair pour des projets comme une cuisine, un placard ou une porte de service. Certains clients relèvent aussi des blocages plus concrets, comme des délais non respectés, des pièces manquantes ou un meuble arrivé endommagé.
Expertise des équipes
"Toujours de très bons conseils Je recommande"
"Efficacité et professionnalisme"
"Très bons Conseils pour la pose d'une porte de service"
Accueil et amabilité
"Très professionnel, très sympathique"
"Très bon accueil en général"
"personnel toujours aimable et disponible pour répondre aux questions et informer précisément sur les produits"
Réactivité
"Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler…"
Produit de qualité Dans l'ensemble les entreprises qui interviennent sont de qualité Si problème avec une entreprise de pose , le signaler immédiatement pour que Lapeyre puisse mettre un terme au contrat avec l'entrepreneur
"Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts,…"
Très satisfaite de l'accompagnement de l'équipe à La Rochelle en particulier avec William NIAFFE qui a parfaitement compris mes besoins et mes goûts, il a su me faire des plans et un suivi parfait. Je le recommande fortement. Merci
"Accueil agréable. Délais tenus ."
Expérience en magasin
"Très bon accueil en magasin pour le retrait de ma commande"
"Très bon expérience d'achat et retrait magasin"
"Accueil et conseil positif en magasin mais SAV a revoir négatif"
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéAccueil professionnel, qualité d'écoute, conseil
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr GALOSEAU, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous .
Réponse de A. A.
Merci beaucoup, nous nous félicitons d'avoir acheté nos intérieurs de placards chez Lapeyre La Rochelle Angoulins.
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A. A.
2 août 2024
Avis vérifiéProduit correspondant à notre attente, dommage que la quincaillerie du portillon en PVC Blanc soit fournie en noire !
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme MARIE, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéBon accueil et conseil
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr BERTON , Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 juil. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé la fourniture et pose d'une porte palière, malgré l'accueil désagréable dans le magasin. Après plusieurs relances de ma part et 7 mois de délais, j'ai enfin vu les installateurs arriver, mais leur prise de côtes initiale était fausse. J'ai presque payé l'intégralité de la porte et après plusieurs mises en demeure, Lapeyre n'agit pas ni ne communique. Aucun intérêt pour leurs clients, à fuir absolument
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour AUDEBERT Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr ou sur le téléphone 05.46.56.57.46 Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Cela a déjà été fait, sans succès
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A. A.
25 juil. 2024
Avis vérifiéje suis satisfait du service du magasin de saintes, mais pas celui de la rochelles. sur saintes l'accueil et le service étaient de bonne qualités
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : nicolas.felicite@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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A. A.
22 juil. 2024
Avis vérifiétop
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr VIVIER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
21 juil. 2024
Avis vérifiéDélai de livraison beaucoup trop long
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr DAVID, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéClient depuis 48 ans ! Cqfd
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr BAYER, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 juil. 2024
Avis vérifiéIl manquait des éléments essentiels a l'installation du lave vaisselle
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr GUILBON Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiémodalités de paiement compliquées
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme SAULAIS, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéLes produits sont correct, mais les délais sont longs
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme BRAUD, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéclassique rien de particulié
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour SPY, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. L'équipe Lapeyre
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéBonjour accueil pas au niveau
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour JOUSSAUME , J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 juil. 2024
Avis vérifiéL'expérience en magasin s'est très bien passé. C'est après que tout est parti en vrille.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr COULLOMB Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Super. Un message standard produit par un robot avec une absence totale d'empathie ou de solutions. Vous baissez encore dans mon estime, même si c'était difficile de tomber plus bas…
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil parfait très sympathique
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour DENEUX, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéJe connais les produits qui sont de bonne qualité, de plus dernière j'ai eu un excellent contact avec conseils suivis etc...
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour JARRY, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéDélais trop long
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour CONSTRUCTIONS RIVAL, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
17 juil. 2024
Avis vérifiéLe responsable installation m'a très bien conseillé sur le choix de mes menuiseries, j'ai ainsi bien pu profiter des soldes pour mes rénovations. Le monsieur qui s'occupe des livraisons a été très réactif pour planifier ma livraison. L'équipe de livreurs est vraiment top
Réponse de LA ROCHELLE
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéLapeyre Saintes a su être à notre écoute pour reprise d'une commande erronée, et nouvelle commande à suivre.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mr BOUTIN Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
16 juil. 2024
Avis vérifiéAccueil un peu froid, conseils à minima.
Réponse de LA ROCHELLE
Bonjour Mme BIZARRD, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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