Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Bayonne se distingue par son équipe agréable, son accueil attentionné et des produits de qualité. La disponibilité et les conseils adaptés des employés sont fréquemment appréciés, tout comme la propreté et l'agencement du magasin.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Bayonne se distingue par son équipe agréable, son accueil attentionné et des produits de qualité. La disponibilité et les conseils adaptés des employés sont fréquemment appréciés, tout comme la propreté et l'agencement du magasin.
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Évaluations clients Bayonne
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Malgré un sujet compliqué avec un volet roulant, l'équipe de Lapeyre Bayonne, a été à l'écoute et a pris le temps de trouver une solution à nos problèmes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre équipe a pu vous assister efficacement malgré la complexité du sujet. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux d’avoir pu trouver une solution à vos problèmes. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Très bons conseils parfaitement adaptés à nos besoins
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Produit toujours de bonne qualité.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, L’équipe Lapeyre
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accueil OK pas de plans 3D ni possibilité visualiser la cuisine avant commande bordereau commande incompréhensible pour le client succession références indigestes
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Maison sérieuse de la bonne qualité un personnel accueillant a recommandé
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre magasin et l’accueil de notre personnel. Votre recommandation nous touche particulièrement et nous motive à continuer de travailler pour offrir un service de qualité. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir à nouveau dans le futur. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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Aide au chargement et protection de celui ci
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre aide au chargement et à la protection du produit a répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons continuer à vous offrir un service de qualité. Bien cordialement, L'équipe LAPEYRE
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vendeur ne connaissant pas son produit, mauvais conseil, au final produit pas adapté à mes souhaits et à la structure, déçue de la qualité et de la conception des menuiseries sur mesure.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Expérience client réussie avec une communication très professionnelle et des produits de belle facture.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci infiniment pour votre avis très agréable à lire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience avec nous a été positive et que vous avez apprécié la qualité de notre communication ainsi que celle de nos produits. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes heureux de voir que nos efforts pour offrir un service professionnel et des produits de qualité ont été reconnus. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de quoi que ce soit d’autre ou si vous avez des suggestions pour améliorer encore plus votre expérience. Au plaisir de vous servir à nouveau. Très belle journée à vous, L’équipe Lapeyre
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Conditions generales de paiement abusives: 90% du paiement payable avant reception de la menuiserie, pas de halon a la réception
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerC'est bien le problème, CGV abusives....Le client a payé 90% du montant sans même avoir vu le matérie. Il est en effet abusivement obligé de payer 40 % après avoir payé 50% à la commande si non pas de livraison possible. Risque intégralement supporté par le client en cas de défaut de la fourniture, d'erreur de livraison ou d'accident, choc ou destruction partielle ou totale.
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non conformité des produits reçus et de l'installation de nos portes intérieures = nous attendons une nouvelle intervention programmée fin juin mais sommes très inquiets du résultat
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Le vendeur m'a fait prendre 2 jeux de kit de fixation pour 21 euros sas me demander sur qu'elle cloison sera fixé le meuble, résultat le kit non utilisé car j'ai une cloison en BA13 et dans ce cas il fallait un autre kit de fixation. Peut-être qu'il fait cela pour augmenter son chiffre ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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achats conformes a mes besoins
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos produits répondent à vos attentes en termes de qualité. Votre satisfaction est notre priorité, et votre retour nous encourage à continuer dans cette voie. Très bonne journée à vous, L’équipe Lapeyre
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Très bon accueil de la part de la conseillère, qui de plus était de bon conseil et très professionnelle.
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Problème de porte qui gondole.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Très bon accueil, vendeurs très sympa. Tout s'est très bien passé. Merci à toute l'équipe en magasin et lors de la livraison.
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Équipe au top
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Personnel accueillant et efficace
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Bon accueil
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Nous sommes satisfait de nos commandes mais il y a eu une erreur dans la commande des tapés d'une porte d'entrée et il a fallu changer les tapés plus grands et aussi payer la différence de prix plus élevé sur les tapés plus grands ! Ce n'était pas prévu dans notre budget !
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Il n'y a rien à dire lorsque tout est bien
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Entreprise très sérieuse. Livraison parfaite
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Gentillesse du personnel, très bon produit et pas cher dutout. Commande en temps et heure. Parfait.
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En ce qui concerne la commande tout à été parfait Mais pas de visite à domicile tout calculé par ordinateur conséquence mauvais calcul dimensions.....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A ASignalerMerci de votre réponse....sachez qu'une personne contente le dit à deux personnes et une mécontente à dix !!!!!! A bon entendeur salut
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Dommage que l'on soit obligé de commander ce type produit
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Accueil exceptionnel à Bayonne avec ou sans rendez-vous ! Sourire, professionnalisme, excellents conseils. Je recommande. En revanche accueil catastrophique à Paris Les Halles « les placards c'est en bas sinon regarde sur internet » (et retour sur son téléphone après avoir donné la réponse) et besoin de prendre rendez-vous dans les autres Lapeyre même lorsque le magasin est vide de clients « on a de l'administratif à faire »
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Très bon service à Bayonne. Les conseillers sont très professionnel.
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Accueil parfait, personnels extrêmement compétent et sympathique.
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Matériel fort léger
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Très bonne équipe.
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Excellent magasin
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Très professionnel
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Très bien
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Confiance dans l'entreprise pour la qualité des produits déjà possédés et qui n'ont pas bougé malgré les années. Mise au goût du jour des collections. Services (conseil en boutique, réception magasin ou livraison) toujours très bons.
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Bon produit et bonne qualité de service
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Je pensais devoir mettre un escalier sur mesure mais le vendeur a trouvé une solution standard beaucoup plus abordable!
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Disponibilité du personnel
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Paroles conformes aux actes, Délais respectés, fournitures de qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Personnelle aimable et compétente.
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Equipe top
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J'ai connu un accueil très aimable et un conseiller très compétent
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Pas de stock donc obligé d'acheter en ligne et qualité du produit décevant (volets livrés tordus)
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci de votre participation à l'amélioration de nos services. Le stock que vous voyez en ligne est le stock des magasins. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Facilité d'achat. Bon rapport qualité /prix
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Très bon accueil et conseils avisés
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Rapport qualité prix intéressant et livraison nickel
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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les produits reçus ne correspondent pas à la commande. Par exemple l'assemblage des volets n'était pas précisé à la commande. la qualité du produit est trés faible. l'artisan qui a dû fixer le portail bois et les volets a connu des graves difficultés. la distance entre les gongs et l'encadrement du portail est beaucoup trop courte. (les barres de portage sont beaucoup trop courtes.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Tout est pris en compte dès le devis, Précision, délais respectés, pas de mauvaise surprise Artisan très professionnel
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Arrivé à 9h30 4 personnels en caisse et quand je demande d avoir un renseignement tout le monde avait une excuse pour ne pas répondre à mon attente
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Nous avons été accueillis par une jeune personne charmante qui démarrait dans le métier mais qui a pris le temps de nous écouter avant de prendre notre projet en main. En ce qui concerne la pose, idem. Le poseur avait de l'expérience et le résultat nous satisfait complètement. Au niveau administratif également, personnel compétent et procédure de règlement satisfaisante.
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J'ai plusieurs fois déjà depuis longtemps eu service je continue à me fournir chez Lapeyre
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Un des rares magasins où l'on trouve qualité et compétence
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j'ai données les cotes en tableaux la porte est arrivée trop large jai du refaire toute la maçonnerie j'ai regardé le bon de commande c'est bien marqué pourtant tableaux 990 X 2460 mm
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Satisfait globalement
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trop de délai entre commande et pose
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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nous avons ete tres content de l acceuil et des conseilsbon magasin
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choix accueil gentillesseprofessionalisme merci a l équipe
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J'ai bien reçu cette commande dans les délais prévus, bon suivi du colis. RAS
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Tout est ok
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Les pièces détachées sont difficiles à se procurer en SAV. Mais julien a été très à l'écoute et fait son maximum pour nous aider
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RAS
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Délais de livraison et de pose trop longs. Retard de plus d'un mois suite à erreur de commande ? Il manque encore la béquille de la porte, et le poseur devra revenir ? Très déçu ?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Le site est bien fait. Cela dit, la force de Lapeyre reste l'assistance que le client peut trouver en magasin, suivi de visite(s) technique(s) sur le site afin de valider un dossier et démarrer la fabrication. Cette assistance technique, précieuse comparée à des achats en grande surface, doit être préservée et, peut-être, mieux mise en valeur sur le site.
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Tout a été parfait du début jusqu'à la fin
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Très satisfaite. Très bon acceuil, très bon seevice
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Pour des produits portes fenêtres il y a 5 ans serrure spéciale ils ont trouvé la bonne solution en 5 minutes impeccable
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Super conseil du vendeur et produit arrivé en avance
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Équipe et magasin accueillant surtout excellent service installation
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Equipe très sympathique et professionnelle
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J'ai jamais été déçu de lapeyre je recommande
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Produits fidèles à mes attentes. Commercial très professionnel
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Correct
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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l'achat a été concluant, je suis satisfait.
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Responsable d'agence commerçante et sympathique.
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Très satisfaite
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Très bon accueil
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On a été bien reçu et conseillé par l'équipe de Bayonne. Les portes ont l'air jolies (miramont). On a été livré un peu en retard mais les portes sont arrivées en bon état et c'est le principal.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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Presque parfait si le vendeur n'avait oublié les poignées !!!
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Bon accueil.J'ai demandé que ce produit en soldes soit retenu par teléphone depuis le samedi jusqu'à hier mardi ce qui a été fait;Hier matin la commande était prête .je n'avais plus qu'à payer!!j'ai vraiment apprécié et remercie la personne que j'avais eue le vendredi 19-01 pour les renseignements
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Satisfaction générale du magasin et de l'équipe
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2 personnes se sont occupés de moi de suite.
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J'ai demandé un oeil de bœuf, à poser en applique pour un trou existant diametre 500 mm. L'œil de bœuf est arrivé en diametre 500 mm... Un responsable devait m'appeler j'attends toujours... De plus, j'ai commandé une porte fenêtre que j'ai reçu dans les bonnes dimensions seulement la poignée fournis et une poignée de fenêtre... En venant chez lapeyre je pensais trouver du personnels compétents visiblement ce n'est pas le cas.
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Première expérience chez Lapeyre. J'en ressort trés agréeablement surpris de tous les points de vue, e.g. accueil du personnel, compétence, le sur-mesure, etc.
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Produit conforme à nos attentes
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Très bon accueil. Bons conseils. Les produits dont de qualité et la pose des meubles à été très bien faite.
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Déjà jamais le meme conseiller, on a eut 2 pièces manquantes , du retard sur la livraison (3 semaines) et nous avons eut un message en disant qu’on devait de suite venir chercher la cuisine ,on a récupérer 1 semaine après car nous avons eu un message qu’on allait payer plus si on venait pas chercher dans la semaine . Je trouve ça honteux de votre part.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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tres decevant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. En effet, le solde de la commande est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Personnel très compétent, à l'écoute, disponible et aimable. Magasin bien agencé
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Bien conseillé. Produit conforme et joli.
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Très bon accueil, qualité des produits dans la moyenne
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Pas de fenêtre couleur anthracite
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pas tous les produits en magasin
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Bon rapport qualité prix
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DE bons conseils, présentation soignée qui donne des idées
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Meuble de sdb de bonne qualité mais miroir fêlé
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L'équipe est accueillante et sympathique.
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tout est bien
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Sav très professionnel et très serviable
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Accès suivi de commande compliqué toutes les infos ne sont pas sur le site
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Satisfaisant
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Avis affichés par ordre chronologique