Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 4 / 5

  

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  J’ai trouvé ce que j’ai cherché

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  ok bonne service

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 06/07/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Des erreurs multiples ds le devis.

  Avis du 21/07/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait sauf la disponibilité des stocks !!

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 08/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Lamentable. Le conseiller s'est trompé dans la commande. 15 jours de retard dans la réception des 2 portes. Je n'ai pas pu livrer mon chantier à temps pour mon client, j'ai du faire revenir mes peintres. Le conseiller ne s'est pas excusé et se permet de tutoyer. Impossible de joindre la magasin par téléphone. C'est la dernière fois que je commande chez vous.

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 07/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci. En complément, sachez qu’un responsable du magasin a reconnu l’erreur du conseiller et m’a offert 2 poignées. Les conséquences restent préjudiciables pour moi vis à vis de mon client mais j’ai apprécié le geste

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• 4 / 5

  

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  Tous est nickel

  Avis du 20/07/2023, suite à une expérience du 04/07/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super produit et très solide

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 03/07/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Non.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Personnels accueillant, produits de bonne qualité et mise à disposition rapide des produits.

  Avis du 19/07/2023, suite à une expérience du 01/07/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un bon rapport qualité prix, notamment pendant les périodes de soldes.

  Avis du 18/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  tout c est très bien passé

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  La première livraison n'a pas été la bonne car erreur de Lapeyre. La suivante était soi disant effectuée rapidement, j'ai attendu 3 mois de plus. Aucune explication au moment de l'achat du service commercial. Des relances incessantes au service installation pour connaître une nouvelle date de pose.

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Ensemble moyen

  Avis du 14/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerner afin d'attirer leur vigilance sur la qualité apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à ajouter

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 28/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bonne accueil

  Avis du 13/07/2023, suite à une expérience du 23/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Merci aux vendeurs pour leur accueil et leur patience. Ils ont su cerné mes besoins

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 30/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Je cherchais une fenêtre et une porte isophonique. Nous avons bien expliqué notre projet au vendeur. Il nous a vendu une fenêtre et porte double vitrage standard. On entend tous les sons de la cuisine.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 27/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Merci beaucoup pour votre message. Pouvez vous me dire si vous pouvez remplacer les vitres de ma porte et de ma fenêtre en des vitres ISO phoniques ? Pouvez vous m'appeler : 0668256910. Merci bien, Pamella Edouard

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• 3 / 5

  

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  Beaucoup d'attente (45 minutes un samedi matin), alors qu'il n'y avait que trois personnes devant nous et deux vendeurs. Le traitement de chaque client est très très long, même pour des besoins simples. Informatique obsolète ? Le vendeur et les caissières étaient sympathiques et compétents.

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 24/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 2 / 5

  

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  Nous avons acheté deux plans de travail en bois, le vendeuse nous a dit qu'ils étaient traiter pour recevoir des projections d'eau (classique dans une cuisine !!), mais ils n'ont pas supporté la moindre goute d'eau, les lattes se sont ouvertes, les tâches ne partent plus, bref, erreur monumentale il faut tout démonter !!!

  Avis du 12/07/2023, suite à une expérience du 20/06/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° 729867 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Accueil charmant. Mais devis porte avec erreur sur la poignée, incompatible avec la porte. J’attends toujours la poignée conforme

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Produits correspond à ce que voys promeyyez

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 4 / 5

  

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  Très bonne qualité. Vendeurs difficiles à joindre mais ce n'est pas leur faute car ils sont en sous-effectif.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Attente trop longue - alors que des vendeurs passent et repassent.

  Avis du 07/07/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  à l’accueil mr gentil et aimable à la caisse pareille réception de marchandise ok

  Avis du 01/07/2023, suite à une expérience du 19/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Simple et efficace, suivi personnalisé lors de la livraison.

  Avis du 28/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Mauvaise traduction de nos mesures

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Vendeur très pro, rien à dire

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil et très pro

  Avis du 23/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  parfait

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 07/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Les produits sont bien présentés et les vendeurs à l’écoute

  Avis du 21/06/2023, suite à une expérience du 09/06/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 3 / 5

  

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  Personne à l'accueil Lors de l'achat pas de conseil Impossible de joindre le magasin par téléphone Le suivi de commande téléphonique est inopérant Lors du retrait pas d'aide au chargement

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 06/06/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  service au top

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 10/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Juste ce que l'on peut attendre de tout espace commercial

  Avis du 17/06/2023, suite à une expérience du 01/06/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Pas d accueil longue attente peu de personnel

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 31/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 5 / 5

  

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  Je suis très contente.

  Avis du 13/06/2023, suite à une expérience du 02/06/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Super accueil et la dame qui nous a reçu était de très très bon conseil et surtout à l’écoute !!!! A CONSEILLER !!!!

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 03/06/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  le produits est bien en qualité mais très difficile a monté et il manquait des vises

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 26/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  très bien

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 22/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Je suis client régulier de Lapeyre Arcueil pour de l'aménagement intérieur et la salle de bains et ai toujours été satisfait

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 25/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Le produit livré est totalement différent de celui commandé et Lapeyre exige qu’on le lui restitue (à nos frais ou en se déplaçant en magasin) avant d’expédier le produit commandé… Par ailleurs le numéro de téléphone indiqué sur la facture n’est plus attribué et il est impossible de faire une réclamation sur le site (blocage technique). A déconseiller absolument pour tout achat en ligne….

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 24/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Dans ces conditions il conviendrait peut-être de mettre en adéquation vos procédures ( «c’est la procédure monsieur on n’y peut rien et ça ne changera pas…. » avec votre soucis d’amélioration… Ce qui pourrait commencer dans un premier temps par ne pas afficher des numéros plus attribués sur les factures et corriger les erreurs techniques qui empêchent l’envoi de message sur l’onglet suivi de commande de votre site…

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait

  Avis du 07/06/2023, suite à une expérience du 18/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un accueil très agréable et professionnel. Je recommande le magasin d’Arcueil 94 et le vendeur Damien à qui vont mes félicitations et remerciements pour son efficacité et sa disponibilité.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Accueil excellent aussi bien Aux Ulis qu'à Arcueil.

  Avis du 03/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  C'est trop complexe ...

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon accueil Délais tenus livraison precise

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 20/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Positif : présentation détaillée de toutes les options. Rapidité d'exécution. Rapport qualité / prix. Négatif : une fenêtre sans ouvrant devrait comporter haut/bas et intérieur /extérieur

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Vendeuse nous dit que les accessoires seront fournis, on se retrouve avec une planche sans aucun trou

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 12/05/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Rien à dire

  Avis du 26/05/2023, suite à une expérience du 09/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil client satisfaisant, produit de bonne qualité Je recommande Lapeyre

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 10/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le descriptif de l’article et surtout la sélection de la taille est pas evidente

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Produits de bonnes qualités

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 03/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un seul GROS REPROCHE ! don je n'ai pas tenu compte dans la notation.....LE RÈGLEMENT TOTAL DES ARTICLES AVANT LE MONTAGE ET LA LIVRAISON ,en cas de faillite ,qui est le cocu après le règlement aux poseurs ,employés ,cadres,devinez.......Ah oui ,accessoires TRÈS DISPROPORTIONNÉS(par rapport à la pose) cartouches,sacs,cales etc.....PAS INDIQUÉS POUR UN REMBOURSEMENT ÉVENTUEL .

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Produit déja connu de mon entreprise

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bons produits. Parfait

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Rapidité d’expédition et le produit commandé correspond à mes attentes.

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Personnel très compétent accueil renseignement tout au top une super équipes 👍👍👍

  Avis du 07/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  accueil sympathique, produits en stock

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 19/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Pour le devis, j'ai attendu longuement dans le magasin le vendeur avec lequel j'avais rendez-vous, pendant que d'autres vendeurs étaient là, désoeuvrés. Pour la signature du contrat, idem : attente du vendeur. Et là, je découvre que le service technique avait changé plusieurs éléments par rapport au devis... Il a fallu tout corriger. Pour l'installation, c'est pire : l'installateur n'est pas venu au RV fixé, puis ne répondait pas au téléphone. Pas de réponse non plus du magasin et du Service Client. Il a fallu saisir le médiateur pour qu'un RV soit proposé... 3 mois plus tard. Reste à voir si l'installateur viendra cette fois.

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  bien conseillé

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  achat d'une poignée de fenêtre, cela ne demande pas d'écrire des milliers de caractères pour dire que mon achat s'est bien passé. 10 / 10.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 20/04/2023 par A A. *

  *Donnée pseudonymisée suite à la demande de l'auteur

• 4 / 5

  

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  un vendeur me dit que les dimentions que je desire n exsitent pas , j ai rencontre un de vos directeurs qui m a dit que elles existent et m a aide a realiser l achat

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Expérience client catastrophique. Produit livré non conforme à celui présent dans 2 magasins Lapeyre (Arcueil et Pontault). Très déçu car il m'a fallu retourné la marchandise à mes frais ce qui a causé des retards dans mes travaux. Personnel Arcueil agréable et facilitant mais je ne commanderai plus chez Lapeyre.

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 17/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Connaissance myrnne des produits. Pas.possible d entrebailler les portes fenetres.

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Le magasin n’est pas très accueillant. Musique d’ambiance trop forte , en travaux ( toujours en travaux sur 15 j 3 semaines ) Et surtout pas de conseillers dispo si on n’a pas rdv . Les clients ne savent pas à qui s’adresser et attendent.. Je voulais commander des portes de placard mais attente interminable donc j’irai ailleurs. J’ai commandé une cuisine j’attends de la recevoir. J’avais rdv et la vendeuse était dispo et sympathique par contre là

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  Les produits sont de bonne qualité. Malheureusement on ne peut pas en dire autant de l’accueil (conseillers très peu disponibles, pas assez compétents - nous avons été induits en erreur- et injoignables par téléphone).

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Produit pas encore installé. Mais apparement produit de bonne facture.

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  Matériel de qualité

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  Très bien

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  Commande par tréléphonevet internet , pas de possibilité de déplacement en magasin car voyage très difficile alors de trouver un interlocuteur puis un RV, premier RV raté sans nous prévenir !!! Puis la galère encore pour avoir un autre RV … ensuite augmentation importante du premier devis à cause de ce retard qui n’était pas de notre faute pourtant …

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  Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …

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  Le travail a finalement été réalisé très correctement, c’est la relation client qui est très désorganisée et nous a coûté beaucoup de temps, de peine et d’argent …

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  Les produits ne sont pas tous exposés dans le magasin.

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  bon rapport qualité prix des produits en boutique

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Bonjour J'ai acheté porte de douche marilou version teintée et la vendeuse m'a commandé la version transparente. A savoir que j'ai acheté exprès ce modèle pour la parti teinté que je trouve magnifique sinon j'aurais pu aller à castorama pour moins cher et plus solide. Le soir en rentrant les plombiers l'ont déjà installé du coup je peux plus échanger. Je suis déçu et énervé de l'erreur de la vendeuse

  Avis du 16/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'élaboration des bons de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  J'ai payé un délai expresse et ce délai n'a pas été respecté.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Manque de certains produits

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  le vendeur n'a pas enregistré ma commande avec le service livraison. Quand je me suis rendue compte que la livraison n'était pas programmée pour le jour convenu, j'ai du protester longuement avant d'être remboursée. L'ambiance du magasin se tien dans une remarque: sans chauffage. C'est inacceptable pour la clientèle mais surtout pour vos salariés qui sont là toute la journée. Cela m'a dégouté.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 28/03/2023 par A A. *

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  nous avons du mal à fermer l' eau du robinet thermo vitalio joy 260 de la marque GROHE. aucun repère ni de clic ce qui fait que l'eau continu a couler soit de la pomme de douche haute ou du flexible bas. je suis déçu de la robinetterie mais la pose du reste de la douche est très bien. Que peut-on faire pour la robinetterie je suis à votre écoute. on passe trop de temps a fermer l'eau. et avec les enfants c'est le cirque.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 24/02/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

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  Produit conforme

  Avis du 10/04/2023, suite à une expérience du 25/03/2023 par A A. *

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  L'équipe très sympathique et très professionnel. seule la livraison est très cher

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  reçus debout devant comptoir et leur ordi , nous aurions aimé être assis pour cette durée assez longue

  Avis du 05/04/2023, suite à une expérience du 10/02/2023 par A A. *

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  Commande initiée fin Septembre 2022 non terminée à ce jour nous sommes le 30 mars 2023 et je n'ai pas de nouvelles. Longueur dans le traitement et le suivi de la commande, prises de rendez-vous ensuite reportés par Lapeyre. Commande entièrement payée depuis 1 mois et demi et prestation toujours pas terminée, et pas de nouvelles du magasin.

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  Super agréable et chaleureux

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 20/03/2023 par A A. *

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  excellente service

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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  Recherche d'un produit très particulier (bouchon de parement fenêtre). Non connu par les vendeurs mais recherche OK à l'accueil et commande /livraison rapides.

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Juste un petit manque de communication entre vendeur et le retrait de marchandises

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• 5 / 5

  

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  dans le meuble il manque l etagere

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  trop d attente, a la réception du produit l emballage est arraché, le produit abîmé. très déçue

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 18/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Très bon accompagnements pour la livraison. Livreurs parfaits

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

  Avis du 29/03/2023, suite à une expérience du 07/02/2023 par A A. *

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  achat d'un lave main sans qu'il me soit précisé qu'il fallait acheter le mitigeur et la bonde en plus...

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Pas de problème. Mais également une lampe à fixer sur l'armoire de toilette Flavio sans que l'un ou l'autre n'ai d'interrupteur..

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  Porte accordeon Grofilex Produit de très mauvaise qualité les clips maintenant le haut de la porte ne tiennent pas pas plus que les articulations des panneaux.la qualité n"'a aucune commune mesure avec la même achetée 10 ans plu tôt. Je demanderais bien l'échange s'il ne fallait la redemonter.

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse, je vous invite à déballer un des colis et regarder la qualité du plastique de la porte et réaliser un montage afin de vous rendre compte de la qualité produit et enfin remonter les infos à Grofilex. Je suis preneur de leur retour . Cdt P.Wallet

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  prix attractifs. Respect des délais. Appels téléphoniques pour nous tenir au courant de l'avancement de la commande

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Voir ci-dessous

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  Je n'ai pas trouvé de pore seule et j'ai dû prendre un bloc-porte avec l'encadrement. La description du bloc-porte que j'ai commandé était insuffisante : il n'était pas précisé que le chant de la porte comportait une feuillure, alors que je souhaitais un chant plat pour aller dans l'encadrement existant.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Dommage que personne du magasin ne réponde au téléphone, service téléphonique du magasin inexistant. Organisation à revoir

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Site facile d'accès efficace

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 27/02/2023 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation web qui soit à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. Très bonne journée à vous !

  Réponse de A A

  

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  Votre site bloque (message d’erreur) pour toute demande de prise en charge SAV (vous devez donc en avoir peu…

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  Site facile d'utilisation et commande facile

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/03/2023 par A A. *

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  Le magasin est attractif, les vendeurs très bien mais le suivi est catastrophique

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 01/02/2023 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Il serait bien d'indiquer le pays de fabrication des articles.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 04/02/2023 par A A. *

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  ensemble correct

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 03/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique