Avis clients de Arcueil

Évaluations clients Arcueil

• 4 / 5

  

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  Un produit (plan de travail) devait être disponible le 16 mai. Je me suis déplacé pour en prendre livraison et ai été informé sur place qu'il y avait une retard de 4 jours. Vos services auraient dû m'en informer préalablement par tout moyen, en particulier par simple SMS, pour m'éviter de me déplacer inutilement.

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 02/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tout c'est bien passé, bon accueil

  Avis du 25/05/2022, suite à une expérience du 07/05/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon rapport qualité prix. Accueil chaleureux et professionnel.

  Avis du 19/05/2022, suite à une expérience du 29/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils du vendeur Blaise . Velux livrés comme prévu

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 06/05/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Vendeur souvent absent pour pouvoir suivre le dossier

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout c'est bien déroulé. Accueil, aide, conseils. Bravo à l'équipe.

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 30/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Bon conseil , un bon choix de produits qui correspondait a nos attente pour réaliser notre projet

  Avis du 18/05/2022, suite à une expérience du 31/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  R.A.S.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 27/04/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  J ai acheté des portes sur mesures et je ne peux pas les mettre en place puisque les gongs ne sont pas compatibles. Au téléphone on m 'a répondu ne rien pouvoir faire.

  Avis du 14/05/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Ils n ont pas pris contact avec moi. Et c est fini Lapeyre pour moi.

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• 3 / 5

  

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  De bons produits mais des vendeurs débordés et avares en conseils ( 30 minutes d’attente minimum à chacune de mes visites)

  Avis du 12/05/2022, suite à une expérience du 26/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Accueil HUMAIN très apprécié, au lieu d'avoir affaire à des programmes informatiques sur internet

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Qualité de volet est moins bien que le volet que nous avons reçu en 2013 ( installait lapeyre ) . Malgré le prix qui est déjà bien plus cher

  Avis du 06/05/2022, suite à une expérience du 23/03/2022 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Porte palière commandé et payé en novembre, nombreux raté pour la réception ainsi que la pose. Porte pas aux bonnes côtes, l'usine et le vendeur se renvoi la balle et c'est le client qui doit se taire et attendre patiemment, inadmissible.

  Avis du 05/05/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou suivre un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tous les produits ne sont pas exposés

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 20/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Les produits proposés sont conformes à la présentation, de très bonne qualité.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 22/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Excellent accompagnement pour retrouver une pièce détachée d un produit de plus de 10 ans d âge et suivi pour assurer le meilleur délai de livraison

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 23/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Accueil très sympa par Blaise. La reste de l’équipe pas interesé a donner beaucoup d’informations. 4 semaines en attente pour une porte c’est très long.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/04/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Les produits ont été buen présentés mais l'installation et la clarté sur le devis à été nulle.

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre

• 5 / 5

  

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  De très bons conseils fournis !

  Avis du 03/05/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bon accueil - peu d'attente

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le vendeur a été de bon conseil mais le produit n'était avec la finition voulue n'était pas visible en magasin.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Conseils erronés sur la domotique Un premier devis qui ne comprenais pas le branchement des volets électriques, un second pour ajouter ce branchement après visite et versement d'un acompte. Sur le second devis, les prix de tout avaient augmenté et des choses avaient été retirés afin que le prix soit "cohérent" mais avec moins de choses. Décalage des travaux prévenu l'avant veille, de plusieurs semaines. Le jour J, personne ne vient, ils passeront finalement le lendemain. La programmation des télécommandes était à refaire. A part ça, les volets sont là et la qualité est bonne, pour le moment.

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 18/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Suivi achat avec livraison et pose très aléatoire Règlement 100%. Livraison 1 mois avant installation. A ce jour clôture partiellement installé car manque pièces

  Avis du 29/04/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bon produit déja utilisé

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 13/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Satisfait

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Les vendeurs ne sont absolument pas accueillants Pour avoir les offres valides au moment de l’achat il faut faire du forcing

  Avis du 27/04/2022, suite à une expérience du 11/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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• 4 / 5

  

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  Un plus grand choix de robinet serait appréciable

  Avis du 26/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  serieux

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  J'ai passé ma commande une première fois et ensuite j ai rencontré de nombreuses difficultés et un suivi catastrophique.

  Avis du 22/04/2022, suite à une expérience du 09/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  j'ai été bien conseillé

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 09/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Trés bon service , équipe souriante et à l’écoute

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 08/04/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très bon candeur clair précis

  Avis du 19/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Amélioration des présentations

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• 1 / 5

  

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  J’ai eu des gros soucis pour ma commande.

  Avis du 16/04/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Non,

  Avis du 13/04/2022, suite à une expérience du 04/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tres satisfaits dans l'ensemble

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 01/04/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  tot ok sauf retrait du materiel un pu lent

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité du service drive. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  J’ai eu beaucoup de problèmes avec cet achat malheureusement.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 02/04/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Nul. Pas ou peu de vendeur.

  Avis du 12/04/2022, suite à une expérience du 21/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 1 / 5

  

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  La communication est catastrophique, j’ai du attendu 9 mois pour que mes fenêtres soient enfin posées ou presque….. à chaque étape il y a des erreurs qui repoussent la fabrication, la livraison, la pause…. C’est CATASTROPHIQUE !!!!! Les fenêtres sont enfin posées mais des éléments n’étaient pas à la bonne taille il faut donc encore attendre la commande (qui n’a peut être pas été faite, personne ne sait…) puis livraison (personne ne prévient) et pose (bonne chance pour trouver une date avec le poseur)… c’est pire que laborieux!!! Ne comptez pas sur quelqu’un pour vous répondre au téléphone, ils sont tous « occupé » dans un magasin presque vide de client ou en arrêt maladie ou « parti se balader en boutique »….. j’ai halluciné de tant de négligence et de désinvolture. On m’a vendu au départ une fenêtre qu’ils n’étaient pas en mesure de fabriquer. Puis les fenêtres commandées n’étaient pas de bonne couleur puis personne ne sait… personne n’est dispo… On a bien voulu me faire une remise en fin de course pour le désagrément… Heureusement!!!!!

  Avis du 08/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Vendeur (se)pas disponible Attente encours de vente géstion d’un autre dossier et me laisse attendre sans explication

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 25/03/2022 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

• 4 / 5

  

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  Abcd

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 24/03/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Meme si Lapeyre reste une référence, il semble qu'il a de bombreux problèmes de management afin de rentrer dans l'aire d'aujourd'hui : plus un an de processus avec une hausse significative entre devis 1 et devis 2 (le COVID a boon dos) + 5 visites au moins en magasins (1 - horaires difficile compatible avec qq qui travaille dont possibilité uniquement le samedi matin) pour deux devis et un contrat pour 2 porte-fenetres à refaire (et a chaque fois vous devez retourner au Magasins car travail à distance, genre signature c'est pas possible). Des conseillers très inégaux qui va de celui blasé et qui vous prend pour une idiote et quand vous lui demandez conseil dit que ses fenetres à lui viennent pas de Lapeyre mais de la Rolls Royce du vitrage (ah bon ?) et au final vous fait un devis avec plein d'erreur...qu'il faut refaire entièrement avec une hausse de 20 % à quelques mois d'intervalle (effet prime rénov à mons avis). Meme si rattrapé par collegue charmant mais débordé car le staff compétent semble être rare. Puis 3 RV repoussés pour installation et on vous rappelle jamais.. mais on prend RV sans vous consulter mais juste avec une lettre pour vous annoncer livraison et installation (ah bon vous travaillez et n'étes pas chez vous 24 h sur 24 ?) et au final fenetre avec probleme d'échantéité une fois posée.. et solution ad hoc quand on sait le prix j'en reste prexplexe !!

  Avis du 07/04/2022, suite à une expérience du 16/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Le site ne reflète pas du tout le professionnalisme de ses collaborateurs

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 22/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  toujours de bon renseignement sur la pose et le choix

  Avis du 06/04/2022, suite à une expérience du 15/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout s'est bien passé pour la pose des 3 fenêtres mais lors de la livraison, les livreurs ont cassé une fenêtre de l'escalier. Nous avons oublié de le noter dans le papier que nous avons signé. Nous l'avons signalé aux poseurs qui ont constaté mais lorsque j'ai appelé Lapeyre, l'on m'a répondu que c'était trop tard, qu'il fallait l'avoir dit au moment de la livraison. Mon mari est âgé et malade, il n'a pas pensé aux conséquences. Je trouve que pour les poseurs s'est trop facile de faire une maladresse et de repartir sans la réparer.

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 14/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Le portail livré a des rayures prononcés sur les 2 vantaux, photos prises par l'installateur. Bien installé, mais une récente,surprise : depuis quelques jours de temps en temps le portail parfois ne ferme pas bien, les 2 vantaux se chevauchent. Je n'ai pas encore contacté Lapeyre car j'attends qu'il change les vantaux ou il indemnise par une réduction de prix, aucune nouvelles depuis plus d'un mois. il y a tellement de services et d'adresse de Lapeyre, je ne sais pas pour contacter le service quel numéro de téléphone?

  Avis du 01/04/2022, suite à une expérience du 18/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  j'ai commandé 2 portes de placard coulissantes la veille de la promotion "-20% sur votre article préféré". Le conseiller n'était pas au courant de cette promotion la veille sinon il m'aurait conseillé d'attendre le lendemain. Malgré tout je suis revenu le jour de la promotion et il m'a refait la facture de la veille avec la promotion de moins 20%. Bravo et félicitation pour ce geste commercial.

  Avis du 31/03/2022, suite à une expérience du 16/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  bien

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• 4 / 5

  

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  A l.écoute du client

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• 5 / 5

  

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  Produit dispo. Facile à monter.

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• 4 / 5

  

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  Rien a signaler.

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 14/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Manque des produits en exposition. Notamment en robinetterie. Cordialement.

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• 5 / 5

  

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  RAS J’ai trouvé les produits nécessaires

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• 4 / 5

  

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  A la base j’avais un problème grave de livraison Mais le salarié « Omar » s’est démené pour nous aider à résoudre au mieux notre différend Merci

  Avis du 30/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Bonne accueil et professionnel

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• 3 / 5

  

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  Commande passée en septembre, on devait me contacter un mois après pour le rdv des mesures, personne ne m’a contacté. Je me rends au magasin le vendeur avait démissionné ou a été muté, personne n’a repris ma commande… je repars sur cette commande avec un autre vendeur. On me donne rdv 3 mois plus tard pour la livraison et le montage. Je prends une journée de congé pour attendre le montage des meubles, personne ne se présente, j’appelle le service montage, on m’envoie qu’un le lendemain, le montage qui devait durer 1 journée dure finalement 3 jours… Vraiment mécontente du traitement qui m’a été réservé.

  Avis du 25/03/2022, suite à une expérience du 29/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  La première réception était avec un vendeur pas très au courant. Le dossier a du être repris totalement !

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 10/03/2022 par A A. *

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  Rarement déçus par nos achats chez Lapeyre question qualité-prix

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• 4 / 5

  

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  excellent contact dans le magasin et livraison ok date prévue

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  Produit conforme à mes attentes. Le guide de montage manque quelques explications écrites.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 07/03/2022 par A A. *

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  Le site n'est pas facile, confusions entre le côté PRO et le grand public. Moteur de recherche médiocre, filtres de recherche inexistant, (pas de recherche par dimensions) .... etc

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 08/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Notez aussi la façon de faire du nouveau directeur de ARCEUIL, qui a méthode de relation commerciale très discutable

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  pas concerné par cette commande

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  RAS tout c'est bien passé.

  Avis du 23/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Tout est dit

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 01/03/2022 par A A. *

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  Le modèle d'escalier que je voulais n'était pas en exposition ni trop de détails techniques disponibles

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très bons conseils, mais attentes trop longues pour avoir un conseiller disponible.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 02/03/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

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  C est la 6ème salle de bain que je fais . La 1ère avec lapeyre. Je ne renouvellerai pas une autre opération en carrelage, trop de casse dans chaque paquet. Sur 30 décors. 3 casses un ébauché. Et sur le carrelage uni beaucoup trop de casse. C est la première fois que l on a autant de dégâts. Est ce lié à la qualité du produit ou du stockage? Quant aux conseils, il faut n avoir besoin de rien ou avoir la référence à commander pour être bien servi. Difficile de comprendre les explications pour l achat d une verrière coulissante par exemple. Dommage. Nous pensions être accompagnés dans nos projets présents et futurs . Cuisine et 2 salle de douche..

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 24/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

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  Produits bien présentés, vendeur disponible et pédagogue.

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 05/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  très bien

  Avis du 16/03/2022, suite à une expérience du 31/01/2022 par A A. *

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  Bonne qualité de montage mise à part les pieds "à frapper" des caissons qui sont durs à enfoncer, ce qui finit par abimer/casser le caisson. J'ai été très surpris qu'il n'y ait aucune visserie/colle pour monter les habillages de côté, j'ai été contraint d'acheter le nécessaire pour terminer, un peu étonnant lorsque l'on achète une cuisine à plus de 4800 euros (sans réduction). Aucun gabarit de perçage du plan de travail pour l'évier, en revanche l'outil de découpe du robinet, parfait. La façade du tiroir à épices est une porte pré-percée pour accueillir des charnières ce qui est très disgracieux, en revanche aucun trou pré-percé pour fixer la structure métallique interne, ce qui rend le montage long et fastidieux.

  Avis du 13/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  tres bien

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Excellent accueil

  Avis du 12/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  bcp trop d erreurs sur la conception de ma cuisine par le vendeur beaucoup d'oublie

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 21/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Pas d'accueil dans le magasin. On attend plusieurs minutes pour avoir parlé avec un vendeur

  Avis du 11/03/2022, suite à une expérience du 27/01/2022 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Continuez comme ça surtout avec le vendeur que nous connaissons

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 26/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  en bon ambience

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 22/02/2022 par A A. *

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  RAS de particulier.

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 25/02/2022 par A A. *

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  Personnel à l’écoute et dans l’ensemble compétent. A mon regret, plus difficile les contacts téléphoniques….

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 20/01/2022 par A A. *

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  Très satisfait. Excellent accueil en magasin et très bons conseils. Respect strict des délais annoncés. Produit de qualité à un prix moitié de la concurrence !

  Avis du 10/03/2022, suite à une expérience du 18/01/2022 par A A. *

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  La personne quiz pris ma commande s’est trompée sur plusieurs produits. J’ai du annulé et j’ai perdu 3 semaines. Je dois meme y retourner pour recuperer mon avoir ! Fuyez ce magasin Lapryre!

  Avis du 06/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 3 / 5

  

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  Je trouve dommage que le manutentionnaire n'ai pas pris le chariot et m'aider à le déposer dans ma voiture, le colis étant assez lourd. Dommage. Le temps d'attente était plutôt un long moment de solitude car il n'y avait personne à la réception. :(-

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 17/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Il ne s'agissait pas d'un drive à proprement dit puisque j'ai acheté en magasin...un peu d'empathie ne nuirait pas !!

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  Satisfaction

  Avis du 03/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très surpris par le prix d'une colonne de douche Lima 35 qui soit disant en promo mais qui n'en ai pas une. ref 21000902/0005 1243117 Pour le reste rien à dire!

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 15/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de participer à l'amélioration de nos services et produits. Nous essayons de toujours proposer le meilleur rapport qualité prix sur nos produits, tout cela en conservant un savoir faire issu de nos usines de fabrication situées en France, sur la majorité de nos produits. N'hésitez pas à comparer nos produits avec les différentes enseignes et revenir nous voir en magasin. Cordialement L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Je vous assure que j'ai comparé votre produit avec d'autres enseignes, le prix que vous proposez en solde ou déstockage chez vous est celui du neuf pour ces enseignes. Bien cordialement.

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  Commande rapide et chargement aisé

  Avis du 02/03/2022, suite à une expérience du 19/02/2022 par A A. *

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  .......

  Avis du 26/02/2022, suite à une expérience du 14/01/2022 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  La personne qui m a aidé était parfait efficace et très serviable

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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• 2 / 5

  

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  Aucun acceuil, on a refusé de me vendre des produits soldés parce que les solde c'était fini la veille mais les étiquettes toujours sur les produits. Sous prétexte que le prix était bloqué informatiquement, on m'a dit de repasser le lendemain, mais après trois passage, la personne n'est jamais là.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Bonjour, Et que faites vous des velux affichés a 892€ -40% pour les soldes et affichés aujourd'hui a 892€ "affaire à saisir", mettez donc prix "normal"?

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  J’ai acheter une porte blindé avec 4 support et vous m’avais envoyé avec 3. Très déçue ?

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 12/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Le produit annoncé en accroche à moins 50% sur la page d'accueil ne bénéficiait pas de cette réduction dans le panier. Jai demandé un geste commerciale qui m'a été refusé en magasin. Cest clairement malhonnête.

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 08/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Je vous informe que ce produit n'était pas remisé, il y a eu une erreur d'affichage sur votre navigateur Internet. Je vous invite à vider le cache de votre navigateur et à supprimer vos cookies. Le prix à prendre en compte est celui du panier.  Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

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  Je l'ai fait et j'ai des photos à l'appui. Souhaitant bénéficier de cette remise, j'ai vidé tout l'historique de navigation pour toujours constater la remise de 50% sur la page d'accueil. A quelle adresse mail puis-je vous envoyer les photos ?

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  Un peu moins bonne présentation.....

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Très bon accueil

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  Je n’ai rencontré aucun problème tout s’est bien passé

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 11/02/2022 par A A. *

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  Marchandises non livrées à la date prévue et encore 1mois 1/2 d'attente

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 09/02/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  6 mois pour que ça la commande arrive chez moi

  Avis du 23/02/2022, suite à une expérience du 13/01/2022 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.

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  Top magasin service et accueil 👍

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Très bien dans le magasin, les employés sont professionnels et à l’écoute. Par contre le site internet est à revoir .

  Avis du 22/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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  Relation clients nulle. Suivi de commande nulle. Commande passée d'un volet roulant en Août. Installation en Janvier ! J'ai dû me déplacer 3 fois pour avoir un suivi de la date de livraison puis de la date d'installation. L'atelier menuiserie ne répond pas au téléphone !

  Avis du 18/02/2022, suite à une expérience du 28/12/2021 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation sanitaire dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  VENDEURS MERCI POUR LEURS PROFESSIONNALISME

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 03/02/2022 par A A. *

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  Très bien

  Avis du 17/02/2022, suite à une expérience du 01/02/2022 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique