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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil se distingue par la qualité de son accueil et le professionnalisme de son personnel, facilitant la recherche et le retrait des produits. Les clients apprécient également la bonne qualité des matériaux et la fluidité du parcours d'achat.
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A. B.
21 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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M. L.
19 nov. 2024
Avis vérifiéUn peu et meme beaucoup déçue par l'accueil ( manque de personnel le maton, chargé de vente distant et peu satisfait de ses conditions de travail Le reste est sérieux
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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M. M.
17 nov. 2024
Avis vérifiéPetite contrariété sur le SAV (la pièce commandée n'est arrivée qu'au bout de 3 mois et le fournisseur s'est trompé de référence. Le remboursement n'est pas posssible sur des pièces commandées toutefois un accord a été trouvé avec le responsable du magasin ( Merci Jordan).
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre et surtout Jordan vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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J. G.
17 nov. 2024
Avis vérifiéMatériel toujours d'aussi bonne qualité
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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R. G.
15 nov. 2024
Avis vérifiéBons produits par rapport au prix, j'ai eu des problèmes avec votre système de paiement qui n'accepte pas les chèques.
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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S. B.
15 nov. 2024
Avis vérifiéAccueil agréable mais peu de suivi ensuite dans le magasin. Les produits sont variés et semblent de bonne qualité.
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. T.
10 nov. 2024
Avis vérifiéMerci
Réponse de ARCUEIL
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Z. E.
8 nov. 2024
Avis vérifiéSatisfaite de mon achat mais après avoir acheté des fenêtres à 7000 euros je n'ai pas eu de remise pour l'achat d'un plan de travail. Pas d'effort pour fideliser les clients
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V. T.
8 nov. 2024
Avis vérifiéLa procédure fut simple et l'accueil de qualité.
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J. L.
7 nov. 2024
Avis vérifiéGrand choix de produits et compétence des vendeurs
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéJ'ai téléphoné vendredi soir pour connaitre l'heure d'ouverture pour l'enlèvement d'une porte le lendemain. La personne qui me répond me dit 9H. C'est déjà très tard lorsque l'on veut démarré un chantier. En plus lorsque j'arrive , çà ouvre à 9h30. Résultat, mon chantier a démarré à 10H30. je trouve cela consternant.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nos horaires ont changé depuis le 01/10/2024 10h a 12h30 et 14h a 18h30 pour les particuliers du lundi au vendredi et pour les professionnels 7h30 a 12h30 et 14h a 18h30 du lundi au vendredi 9h30 a 18h30 le samedi Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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G. T.
7 nov. 2024
Avis vérifiéParaît de bonne qualité et fabriqué en France.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de G. T.
Bonjour, je ne comprends pas trop votre message car au contraire nous sommes très content de l'accueil qui nous fût fait en magasin et de la qualité du produit !
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M. B.
7 nov. 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de ARCUEIL
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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M. B.
5 nov. 2024
Avis vérifiéProduits de bonne qualité , mais un problème dans la mesure de la niche pour des portes coulissantes. Mes mesures, confirmées par un entrepreneur, sont bonnes, mais les portes découpées sur mesure sont trop petites à 2 cm près. Il a fallu bricoler...
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de M. B.
Bien
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéSuper accueil
Réponse de ARCUEIL
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
31 oct. 2024
Avis vérifiéUn choix convenable, des prix convenables, un service convenable
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A. A.
29 oct. 2024
Avis vérifiéPlus d'un an pour un l'installation d'une porte … remise demandée et est du finalement payé plus que le devis initial…
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A. A.
27 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéPorte arrivée abîmée sur toute la partie inferieure
Réponse de ARCUEIL
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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A. A.
25 oct. 2024
Avis vérifiéJ'ai été acueilli par une personne qui a fait de son mieux pour m'aider, notamment pour le reglement qui était compliqué car basé sur un avoir emis par un de vos magasins qui ont fermé. Le problème est que la hotte faber que j'ai acheté était sale ET il manquait une pièce pour la fixer!!! J'ai de demandé au vendeur un filtre à charbon et celui que j'ai eu ne correspond pas à la hotte... Je ne vais vraiment pas conseiller lapeyre pour de l'achat electromenager j'ai eu de meilleures experiences sur d'autres produits j'ai fini par reussir à monter la hotte en faisant preuve d'un peu de créativité, puis-je échanger le filtre dans un autre magasin que celui ou j'ai acheté le produit ?
Réponse de ARCUEIL
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. malheureusement vous ne pouvez faire un retour que dans le magasin d origine Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
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