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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est reconnu pour son accueil chaleureux et des conseils avisés, avec des produits conformes aux attentes et un service professionnel.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéTrès déçu on ne me rapel jamais je dois insister j ai perdu beaucoup de temps je n ai pas été prévenu que ma commande était arrivé j ai dû vous harceler pour savoir. Les produits sont très bien mais le service médiocre. Apres m Avoir fait perdre du temps donc mon chantier a pris du retard , j ai commandé hier des pièces et je n’ai eu aucun geste commercial de votre part.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLe retrait de la marchandise est trop long.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéLES DÉLAIS SONT BEAUCOUP TROP LONG POUR MA COMMANDE DE MON ESCALIER 6 SEMAINES :-( POUR LE RESTE C’EST PARFAIT :-)
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté des lames de terrasse. J'avais besoin de 26m² mais les lames sont vendus à l'unité et dans son catalogue la conseillère m'a dit il faut 3 lames au m² => résultat j'ai 35 m² de lames. Toujours tout vérifié ça devient fatigant.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
reprise possible de l'excédent ?
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéProduits et accueil de qualité
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPas assez de vendeurs trop d attente
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifié1- Le show-room du Bd Richard Lenoir offre un grand choix de carrelage, faïence et robinetterie 2- Nous avons trouvé ce que nous cherchions
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéPa mal de défaut
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
27 avr. 2021
Avis vérifiéRas bon service
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéPetites chaises pour attendre notre tour seraient utiles
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéLa qualité des agents d’accueil a été primordiale et ils nous ont fourni de bons conseils
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéVous avez tout dit.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéL'emballage des produits livrés est de très mauvaise qualité. WC reçu dans un carton endommagé, meuble détérioré en frottant le carton par terre.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je vous remercie de votre message. C'est surtout le conditionnement des produits qu'il faudrait revoir. Les produits en eux-mêmes sont de beaux produits.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéMon achat était bien ciblé.
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A. A.
18 avr. 2021
Avis vérifiéAttente lors de la délivrance du produit acheté
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéDelai beaucoup trop long de fabrication d'une porte. Entre commande,prise de mesure fabrication :4mois.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéenlevement prevu le 26 mars 2021,arrivé au magasin,pas de commande,on me dit:votre produit est dans le camion,on le trouve pas.ce n'est pas notre faute il manque du personnel.resultat je repars sans ma commande.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéVous ne repondez jamais plus au telephone...?
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéA certaines heures, difficulté à avoir un vendeur rapidement. le personnel est efficace.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte isotherme EPURE H90 (2409361) avec poignée STELLA à Barillet (2486370), mais cette poignée ne permet pas la condamnation de la porte. J'ai signalé mon pb au SAV (dossier 326724) qui ne m'a jamais répondu. Je suis retourné une 1ère fois en magasin puis une 2ème fois avant que l'on me dise que la poignée était incompatible ... Il a fallu que j'insiste fortement pour que l'on me reprenne la poignée incompatible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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