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Résumé des avis
L'établissement à Arcueil est apprécié pour son professionnalisme et la qualité de ses produits, avec un bon accompagnement client et une réactivité appréciable.
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A. P.
16 juil. 2026
Avis vérifiéVendeur pas professionnel J'ai acheté une double porte coulissante Il m'a dit que les rails ne sont pas compris dedans Donc je prends un kit de rails et au moment de chargement avec le votre employé à l'enlèvement on perçoit qu'ils sont compris dans l'emballage avec les portes En revenant vers le vendeur pour me rembourser les 40€ valeur de kit Il refuse et me donne un avoir valable 1 an Je trouve que ce ne pas correct quand la faut viens de votre vendeur
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, nous sommes désolés que votre expérience en magasin ne vous ait pas satisfaisante. Nous comprenons votre mécontentement et souhaitons clarifier la situation. Merci de contacter le service client ou le magasin afin que nous étudiions ensemble une solution. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Anonyme S.
16 juil. 2026
Avis vérifiéO
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Anonyme F.
14 juil. 2026
Avis vérifiéColis réceptionné à votre dépôt d'Arcueil ouvert. L'agent de sécurité a confirmé qu'il avait été vérifié et qu'il était complet : Résultat : Paroi de douche sans joint ni profilé donc impossible à installer. Le standard censé ouvrir à 9h00 est injoignable de 9h10 à 9h30 !!! Obligé de contact Lapeyre Aubervilliers pour PAYER une seconde paroi !!!!
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre commande n'ait pas répondu à vos attentes et pour la gêne occasionnée. Merci de contacter notre service client avec votre référence de commande afin que nous vérifiions la situation et étudiions une solution adaptée. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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Yves B.
12 juil. 2026
Avis vérifiéLes conseils du vendeur Paul ont été très précieux Lors du retrait partiel de la commande , j'ai toutefois dû attendre un long moment sans explications mais cela s'est résolu par la suite
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Oomarcayam N.
10 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis très satisfaite des résultats malgré le prix un peu élevé bon matériaux
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Sylvie M.
10 juil. 2026
Avis vérifiéBonjour J ai un soucis avec le WC Je me suis déplacée plusieurs fois au magasin Je suis en contact avec Arcueil Mais rien ne se passe L installateur ne reprend pas contact
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J. D.
9 juil. 2026
Avis vérifiéJe suis extrêmement déçu de la qualité de la prestation. Nous avons choisi Lapeyre pour sa qualité et son renom. La qualité du produit est correcte. Nous avons choisi de payer plus cher. Beaucoup d'Email pour bien sécuriser les réglements, mais aucun retour a mes Emails. Très compliqué d'échanger avec le personnel.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec notre service n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est importante pour nous et nous prenons vos remarques très au sérieux. N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de J. D.
Bonjour, Merci de votre retour, a quel numéro puis-je vous joindre ?
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Nicole A.
6 juil. 2026
Avis vérifiéBeaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci pour votre retour et vos remarques. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez finalement été pris en charge efficacement, malgré l'attente à l'accueil. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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D. P.
2 juil. 2026
Avis vérifiéL'experience client aurait pu etre beaucoup plus fluide qu'elle n'a été, en particulier sur la partie avant-vente et après-vente. Tres bon travail des installateurs .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que le travail de nos installateurs vous a satisfait, mais nous regrettons que votre expérience client n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont précieux pour nous aider à améliorer nos services. N'hésitez pas à nous contacter pour tout échange complémentaire. Cordialement. L’équipe lapeyre
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Eric M.
18 juin 2026
Avis vérifiéBons conseils
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D. L.
16 juin 2026
Avis vérifiéPorte commandée mais livraison après 3 mois d'attente, mauvaise porte livrée (mauvaises dimensions alors que le métreur a bien fait son travail), retour de la porte faite par le livreur. Pas de retour de Lapeyre
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Christine M.
15 juin 2026
Avis vérifiéJe suis fidèle cliente pour la qualité des produits et l'accompagnement.
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A. D.
14 juin 2026
Avis vérifiéLapeyre était une référence, et c'est pour cette raison que je m'y suis rendu. Je constate qu'à présent, le service est lamentable, probablement parce que de nombreuses prestations sont sous-traitées et que les équipes ne sont pas impliquées, même si elles font très bien semblant lorsqu'on réussit à échanger avec elles.
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Jean-Jacques P.
13 juin 2026
Avis vérifiéCommande reçue tardivement après relance de vos services.
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Florian G.
11 juin 2026
Avis vérifiéLe directeur m'a sortie d'une galère de livraison non reçue d'une commande web. Il a été très efficace. Je ne recommande pas d'acheter en ligne, les livraisons ne sont pas au point. Mieux vaut passer par un magasin. Encore merci pour votre réactivité, livraison ultra rapide.
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Leopold F.
8 juin 2026
Avis vérifiéLe conseiller de vente a réalisé une commande incomplète et l'artisan passé pour le montage le 28/04 n'a toujours pas fini son travail car on est toujours en attente des articles. C'est le statuquo depuis plus d'un mois. Merci
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A. V.
6 juin 2026
Avis vérifiéArnaud au top sur arcueil
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C. S.
3 juin 2026
Avis vérifiéMa commande date de décembre 2025 et il a fallu que je relance chaque mois donc 4 fois et à 2 reprises il m'a été dit qu' '"on vérifiait avec la logistique" et que "finalement la commande n'avait pas été passée". J'étais à l'initiative des appels. Personne ne m'a appelé.
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Jean B.
1 juin 2026
Avis vérifiéGrand choix de produits de qualite
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Thierry D.
29 mai 2026
Avis vérifiéTout était parfait, l'accueil, le suivi, la pose et le matériel qui répond à mes attentes.
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