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Résumé des avis
À Lapeyre Arcueil, l’expérience varie beaucoup selon les clients. Certains saluent un bon accueil, des conseils utiles et un suivi réactif, tandis que d’autres décrivent des vendeurs difficiles à joindre ou peu disponibles. L’établissement laisse aussi une impression contrastée au moment du retrait, entre personnes accueillantes et réponses sèches.
Expertise des équipes
"Bonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande"
"Très bien conseillé par AXEL MEYER"
"Bonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!"
Accueil et amabilité
"Notre interlocuteur de vente cuisine a été disponible, à conseiller et réactif face aux situations dans la phase amont de la livraison"
"Très bonne équipe de montage Métreur très pedagogue"
"Très bon accueil et bons conseils."
Réactivité
"Beaucoup d'attente à l'accueil mais après prise en charge efficace"
"Sérieux/professionnel et poli ; aimable , courtois. C'est agréable. Je recommande."
"J'ai été reçu rapidement à l'accueil et conseillé"
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Carmelo B.
12 oct. 2026
Avis vérifiéGros problème dans la fabrication erreur de mesure !!!
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Anonyme J.
11 oct. 2026
Avis vérifiéTop
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M. U.
11 oct. 2026
Avis vérifiéJ'avais besoin d'avoir une serrure avec gâche électrique. J'ai formulé ma demande dans ce sens. À l'arrivée gâche mécanique et aucune solution pour procéder à un échange ou commander le modèle de gâche souhaité. Assez déçu du coup au final malgré un produit de bonne facture et un vendeur très sympa.
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A. M.
11 oct. 2026
Avis vérifiéCommande passée sur mon compte et mon non que ce n'est pas moi qui demande, je vous mets un gars de toute demande de paiement sur mon compte bancaire de fausse commande que vous recevez de la part des artisans qui passe sur mon etcompte, toutefois vous me réclamer des paiements sur cette commande je suis dans l'obligation de porter plainte et je vous demander des dommages et enterrain il fait plusieurs fois que j'avais part de cette situation mais rien a été modifié régulière comme un agent de Lapeyre à bien me confirmé par lettre postale, je vous demande de tenir compte de cette situation elle devient grave, bien cordialement, entreprise motar,
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F. D.
9 oct. 2026
Avis vérifiéDélais de production très longs. Coût élevés .
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes en matière de délais et de budget. Votre retour nous aide à mieux comprendre les points à améliorer pour nos clients. Merci d'avoir partagé votre avis, cordialement. L'équipe Lapeyre
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Omar B.
9 oct. 2026
Avis vérifiéBonne qualité des conseils, disponibilité et suivi Je recommande
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A. H.
7 oct. 2026
Avis vérifiéDélais de livraisons non tenus, comme d'habitude : c'est insupportable.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, nous sommes vraiment désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre frustration est compréhensible et nous tenons compte de votre retour. Si vous le souhaitez, notre service client peut regarder votre dossier pour faire le point et vous apporter des éléments. Cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. H.
Mettez moins de moyens dans la com et les choses futiles et vous garderez vos clients. Incompressible que vous soyez plus cher que la grande distribution sur des produits basiques, que vous n'ayez aucun stock et que vous ne teniez pas des délais de livraison de plusieurs semaines. Vous faites les choux gras de Leroy Merlin, Castorama, brico depot, bricomarché, bricorama, et maintenant brico Leclerc...
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A. D.
5 oct. 2026
Avis vérifiéDifficile sur les temps de fabrication, Difficile au départ sur la communication mais cela a été corrigé assez rapidement
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été totalement satisfaisante au départ, et heureux que la situation ait ensuite été améliorée. Merci pour votre retour, il nous aide à progresser. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Abdelkrim K.
5 oct. 2026
Avis vérifiéLaisse tomber, ce magasin est pire que celui d'Aubervilliers. Aubervilliers t'envoie a Arcueil car le produit est en rupture. Tu prends ta bagnole et te fais de la route pour finir avec 0 produit. Heureusement que j'étais remboursé sur place. Lapeyre n'est plus Lapeyre.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés que votre expérience en magasin n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos retours sont importants et nous aideront à améliorer nos services pour les clients à l'avenir. Bien cordialement. L'équipe Lapeyre
Réponse de Abdelkrim K.
Que proposez vous ?
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Sebastien C.
4 oct. 2026
Avis vérifiéDélai de la mise à disposition du chargement longue et qualité du meuble très minime
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Nous sommes vraiment navrés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci d’avoir pris le temps de nous le signaler, cela nous aide à progresser. Si vous souhaitez qu’on regarde cela de plus près, n’hésitez pas à contacter notre service client. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Frederic J.
29 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai acheté 7 fenêtres modèle PRIA chez Lapeyre que j'ai posé moi même (je ne suis pas menuisier). Le pris, la qualité et la facilité de pose ont été au delà de mes espérances. En plus les équipes sont sympas, il suffit de demander Axel chez Lapeyre Arcueil. Merci et bon courage à tous.
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E. A.
28 sept. 2026
Avis vérifiéOn a dû insister pour avoir un vendeur pour nous renseigner sur ce produit
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A. M.
18 sept. 2026
Avis vérifiéNon respect des délais personnelle peux concilien
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A. B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéMécontent, j'ai commandé 3 fenêtres avec grilles d'aération, l'équipe à récupérer et poser : après on c rendu compte qu'il manquait les grilles ???
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Eric M.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillé par AXEL MEYER
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Servane C.
17 sept. 2026
Avis vérifiéTrès peu de choix dans les portes de douche. Changement de poignée non prise en compte.
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Anonyme L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéBonne communication surtout aves les anciens employèes, leur experience fait la difference!
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P. L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseil, produits de bonne qualité, problème avec le.installation de nos volets, au niveau de la pose de l'arrêt à paillettes, volets non percés comme promis en usine et installateur récalcitrant à faire le job…. Un mois de retard et manque encore une tige filetée pour fixation sur un volet
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci pour votre retour, nous sommes heureux que l'accueil et la qualité des produits vous aient satisfait. Nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été entièrement satisfaisante. Si vous le souhaitez, notre service client est à votre disposition pour étudier votre situation. Cordialement. L'équipe Lapeyre
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Bruno A.
27 août 2026
Avis vérifiéLapeyre Arcueil : Accueil et disponibilité des produits, très bien. Au retrait marchandises accueilli par une personne aigrie qui m'a répondu sèchement. L'autre personne en charge de la distribution produits, très bien.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, Merci d'avoir partagé votre avis, nous sommes ravis que l'accueil et la disponibilité vous aient satisfait. Nous sommes désolés que l'expérience n'ait pas été entièrement à la hauteur et transmettons votre retour à l'équipe. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets. L'équipe Lapeyre
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A. A.
20 août 2026
Avis vérifiéLa qualité de la porte est bonne, mais le design pourrait être amélioré. Le cadre est assez imposant et, surtout, la porte n'est pas réversible. En pratique, elle est donc seulement semi-invisible, car le cadre reste toujours visible d'un côté. Malheureusement, cette contrainte ne m'avait pas été clairement expliquée par le vendeur au moment de l'achat. C'est un point important à prendre en compte avant de commander.
Réponse de ARCUEIL
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes navrés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques seront transmises aux équipes pour améliorer tant le design que l'information autour de nos produits. Merci pour votre franchise, bien cordialement. L'équipe Lapeyre
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