Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Meaux se distingue par un accueil chaleureux, des conseils avisés et un personnel compétent. Les clients apprécient la rapidité du service et la qualité des produits. Les espaces d'exposition sont bien conçus, offrant des options pertinentes. Les livreurs sont ponctuels et sympathiques, contribuant à une expérience agréable.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
Le magasin Lapeyre à Meaux se distingue par un accueil chaleureux, des conseils avisés et un personnel compétent. Les clients apprécient la rapidité du service et la qualité des produits. Les espaces d'exposition sont bien conçus, offrant des options pertinentes. Les livreurs sont ponctuels et sympathiques, contribuant à une expérience agréable.
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Évaluations clients Meaux
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trés professionnelle
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De premier abord, pas facile de trouver le bon produit, avec une coupure médiane en magasin qui surprend et un référentiel produit pas au top sur le site. Mais nous avons pu trouver le produit qui nous convient
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Accueil professionnel, produit compétitif par rapport à ceux du marché, délais de livraison acceptable..
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Produits de qualité personnel à l'écoute et compétents
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J'habite très loin du magasin je suis arrivé à 12h05 ils ont accepté d'attendre c'est très rare on sent que le directeur du magasin est là pour faire son travail et non pas faire du chiffre Équipe au top Cordialement
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tout c'est bien passé
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Très bon accueil à su réponde à nos attentes
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J'ai acheté une salle de bain voici 10 ans et c'est la troisième fois que je dois changer la bonde qui est fragile. Une chance c'est qu'elle soit toujours vendue.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon produit dommage qu'il y ait des traces de frottement sur la face malgré la protection.film Plastique peut être insuffisant
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que l'emballage de votre produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Cordialement.
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Personnel sympathique et très professionnel
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Stephane , Lapeyre Meaux a aidé pour la livraison à la date souhaitée, Merci !
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Je suis bien accueilli et conseillé
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Très beau carrelage mais dimensions erronées
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Les étoiles disent tout, du choix, du professionnalisme ….
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De l'accueil à la réception des articles choisis ,au TOP.
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Ras
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RAS
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Équipe à l’écoute et sympathique
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Évier voilé nous nous en sommes rendus compte au moment de l’installation
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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tout a été parfait
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Parfait
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J'ai acheté un bloc porte, Roxie très belle en apparence d'après ce que l'on avait pu voir en magasin. Mais lors de la réception de la porte, grosse déception sur la qualité du montant tenant la porte. Celui-ci n'est pas en bois massif mais en une sorte de carton compacté recouvert d'une bande imitation bois pas très résistante. D’ailleurs lors du déballage, nous avons constaté une longue entaille dans le montant (l'emballage est vraiment très insuffisant, le carton qui ne recouvre même pas la totalité de la porte ne fait que 1 mm d'épaisseur ! De plus les angles ne sont pas protégés !) Je suis retournée au magasin pour la changer, mais ceux ci ne s'occupent pas du SAV. Il faut se débrouiller sur leur site. Résultat; je dois attendre un mois la nouvelle porte et donc arrêter mes travaux !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que votre produit et son emballage ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer os produits au maximum. Cordialement.
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Le produit envoyé n'était pas neuf et cassé, impossible à installer
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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C était juste pour le remplacement d une poignée
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Conseiller et article au top
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J'ai passé 1h en magasin pour acheter une simple poignée, qui n'était pas à la bonne taille, donc le parcours était long : 1ere file d'attente, puis achat, puis retrait marchandise puis retour immédiatement au retrait marchandise car mauvais format du produit, puis de nouveau file d'attente pour avoir un nouveau vendeur. Au final, 1h et la poignée a dû être commandée donc je suis reparti sans le produit. 1 vendeur menuiserie seul, débordé avec une dizaine de clients, pendant que les vendeurs cuisine n'étaient pas occupés, c'est difficile de voir ça lorsqu'on patiente dans la file d'attente.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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La cabine de douche semble de bonne qualité. Par contre la notice de montage est nulle.
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Je n’avais pas besoin de conseils, je savais ce que je voulais.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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qualité des produits vendeurs pro
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Très bien reçu
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Ça va
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerVous avez mal lu mes avis .
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Sans avis
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Beaucoup trop d attente à l accueill , par mque de conseillers compte tenu des durées trop longues de prise en charge des projets , il faudrait 1 conseiller en plus
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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J'ai acheté une porte fenêtre et auvmoment de la réception elle n'était même pas protéger comme plastique ou polystyrène au angles. J'attendais un minimum d'un grande enseigne comme la vôtre.
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Produits semblent être de qualité.
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Commande faite sur internet , après avoir reçu le mail de disponibilité et avoir programmé le retrait marchandise soit une dizaine de jours plus tard. Relance incessante de votre part par mail et sms pour le retrait de marchandise. Le jour du retrait, je constate que la porte fenêtre est cassée. Il est dommage de faire déplacer le client (environ deux heures de route aller-retour) pour que ce soit le client qui constate lui même la marchandise cassée .Donc j'ai refusé la marchandise et demandé a ce que le magasin recommande une autre porte-fenêtre et exigé la livraison mais là on annonce une date de livraison le 26 janvier. Pour résumé , commande passée le 22/11 RDV pour retrait le 20/12 et livraison prévue le 26/01. je trouve cela très limite pour une enseigne de votre taille, le magasin a eu plus de 10 jours pour vérifié l'état de la marchandise alors que moi j'avais déjà repéré l'anomalie à peine arrivée à la voiture. Vous comprendrez bien que cela engendre beaucoup de retard dans mes travaux. Pour parler de l'accueil, je pense que le personnel n'est pas forcement compétant, aucun conseils de pose par celui qui livre la marchandise jusqu'au véhicule et reconnait lui même qu' il n'a jamais posé de fenêtre mais que plusieurs de ses collègues sont dans le même cas. Ensuite se faire balader entre l'accueil et le point retrait marchandise pour demander une autre porte fenêtre car le personnel n'est pas capable de discuter entre eux et un magasin non chauffé , on a pas envie d'y rester très longtemps, mais cela m' a quand même fait perdre 4h de ma journée en comptant mon trajet et le temps de régler cette histoire de porte fenêtre cassée
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Énorme déception des conseils et sav
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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impossible de le monter la serrure et la gâche fourni ne sont pas compatible et le vendeur en magasin est incapable de me renseigner et me conseil de bricole la. serrure etc bref pas très content
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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Très bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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Non.
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Accueil chaleureux,conseils , produits de qualité
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Je venais pour un changement de pièce d'un robinet sous garantie. On me les à commander, les bonnes pièces, et sans faire d'histoire. Je suis satisfait.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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parfait
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Très facile a poser
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RAS si ce n’est qu’ils ne peuvent pas m’expliquer pourquoi ce volet ne fonctionne pas et qu’ils ne peuvent pas me dépanner donc je me trouve avec un volet électrique qui ne fonctionne pas dommage que le personnel ne soit pas formé ou compétant pour expliquer le problème et si il faut que je paye en plus pour le faire fonctionner 😩
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Magasin désert, difficile de trouver un vendeur. Les démos sont riquiqui pour dévoiler. On ne voit vraiment rien. Tout est en hauteur. Moi qui suis Grande j’arrivais déjà même pas voir. C’est même pas à m’apporter pour voir les Visse le montage. Comme je veux bien que le produit, on ne peut pas mettre un volet complet, mais si on met des échantillons qu’on les mette à Porte de du regard.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A ASignalerBonjour, j’espère que par la suite il y aura vraiment une amélioration car c’est un ensemble quand on regarde bien le le magasin c’est vraiment dégradé alors après je sais pas les autres Lapeyre mais celui de De Meaux très très très très très limite et c’est pas la première fois là je m’attendais pas à avoir une demande de Satisfaction mais c’est l’occasion de dire vraiment ce qui se passe je ne sais pas si vous allez vraiment tenir compte mais au moins je l’ai dit c’est dommage pour la publicité du magasin
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Jamais déçu
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Accueil 👍 bien servi ,:livraison..en clair débrouillez vous il était 12h on nous fuillait pas très commercial
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Les finitions sur les volets peinture blanche pas top!
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Très bien
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1 volet avec deux barres voilées et la barre cache du milieu voilée aussi, Qualité des volets très moyennes, livraison prix excessif
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Conforme
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Accueil sympathique, on a trouvé ce qu on voulait à un prix abordable
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Equipe de Mareuil les Meaux au top très agréable, a l'écoute...un grand merci tout particulier et du fond du coeur a FERNANDO et FRANCK qui on tout fait pour nous trouver des solutions et qui ont été a l'écoute ...in suivi parfait de ces 2 personnes...(service installation) merci vraiment a eux 2......je rachèterai chez Lapeyre de Mareuil les Meaux .....
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Équipe au Top
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.bravo
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Professionnel et accueillant. Malheureusement le produit ne correspond pas
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Vendeur sympa mais c’est trompé en me renseignant sur l’habillage il m’a vendu l’habillage en 40 /60 alors qu’il fallait du 50/90
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Bonne explication des produits par le vendeur. Livraison dans les délais.
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Produit conforme
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Tout était parfait
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Nous avons pas pu jugé la qualité des produits .
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Ras,
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Renseignez-vous par vous même sur les produits avant de vous faire "conseiller", vous éviterez des allez & retours, des compléments de commande. Pour le SAV... c'est aussi: Débrouillez-vous ! Le délai: c'est 1 mois minimum pour tout !
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Très bon conseils , produits correspondant à mes attentes
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Je suis venue dans votre enseigne pensant trouver des professionnels pour me conseiller résultat je me retrouve avec une cuisine sans tiroir pour mes couverts j’ai demandé un devis cela me coûterait presque 400 euros supplémentaires pour l’installation de ce tiroir. Je vous laisse imaginer ma très grande déception.
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Exactement ce que j'attendais
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délai de livraison trés long (un mois! j'ai donc enlevé le produit moi-même au final) mais service du magasin rapide et remboursement des frais de livraison sans problêmes
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Conseils de départ correct puis les devis envoyés par mail ont dus etre refaits x fois ! des choses enlevés, modifiés, oubliés ...
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aucun probleme avec le produit
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nul n'est parfait
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Qualité moyenne
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Très bon produit mais à mon avis manque de personnel cela éviterait une attente
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Les modèles sont bien exposés et les conseillés renseignent bien.
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Excellent accueil très bons conseils donnes
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Excellents conseils donnés par le vendeur sur le produit acquis.
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Ensemble très correct. Mais tout n'est pas en expo.
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sans problème avec Lapeyre Mareuil les Meaux
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magasin accueillant personnel très disponible et profesionnel
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Très bonne accueil.
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Belle présentation des produits mais la présence d’un conseiller est nécessaire.
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Aucun souci tout est très bien et je suis contente de la qualité et le design des produits
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tres bon produit
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Très Professionnel
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bons produits personnel trop cool
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Comme je l'ai dit dans les commentaires de Google. Même si j'ai acheté un produit très bon marché, je voudrais remercier votre service clientèle qui a effectué la vente en ligne, votre service clientèle qui m'a appelé par téléphone, votre personnel logistique qui a apporté mon produit à mon adresse et vos livreurs qui l'ont livré. Mon français était très mauvais. Malgré cela, j'ai été satisfaite de la patience et de la gentillesse de tous les employés que j'ai eus au téléphone et en personne. Je suis en France depuis 5 ans et cela fait longtemps que je n'ai pas rencontré d'entreprise qui fournisse un service aussi bon et de qualité (malheureusement oublié par les nouvelles entreprises et normalement une entreprise devrait être comme elle devrait être). C'était une beauté supplémentaire que vous ayez avancé la date de ma livraison. Nous souhaitons qu'il en soit toujours ainsi.
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dans le magasin de Meaux l'accueil est très moyen .
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Très bon conseil pour achat de pièces détachées pour un élément de ma cuisine.
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je n'ai pas eu de problème pour trouver le produit que je cherchais
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Très bien reçu au magasin de Meaux avec des explications claires et des réponses à toutes mes questions. La livraison s'est effectuée au délai convenu sans problèmes avec 2 personnes sympathiques et serviables.
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Super
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Très bon accueil et très bien conseiller
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Bien accueillis Bien conseillé
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C'est clair, non? Moyen pour ces 3 critères
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Le produit correspond à ma demande. Livré en temps et en bon état. Je recommande.
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Azzzzz
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Difficile d'avoir quelqu'un en mesure de me renseigner efficacement et correctement mais une fois disponible le vendeur m'a très bien conseillé
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Bien jusqu'à la commande, après quand il y a un problème on vous donne des infos contradictoires, c'est pas simple de faire la part des choses.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que notre SAV ne vous ai pas donné pleine satisfaction. Le conseil à nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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