Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
- Ce résumé est basé sur un échantillon représentatif de au moins 10 avis d'au moins 20 caractères et est mis à jour chaque mois.
Résumé des avis
L'accueil en magasin à Saint Étienne est très apprécié, avec un personnel compétent et agréable. Les clients soulignent la qualité soignée des produits et le bon service, notamment lors des échanges. Le showroom offre une large proposition de produits, favorisant un bon choix.
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Évaluations clients Saint Etienne
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j ai choisis ces produits car ils sont bien placés niveau prix
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Bon accueil, bonne livraison, dommage que les prix soient élevés
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incomprehension suite achat réservation d'article annulé sans raison justifiée et valable
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Bien reçu, jolis produits, livrés dans les temps.
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Magasin propre et bien rangé. Les vendeurs et vendeuses sont agréables et très professionnels. J'y retournerai pour faire d'autres achats. d'autres achats.
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Morgan qui a été notre principal vendeur a été top très à l'écoute et d'une gentillesse naturelle. Les portes avait quelques éclats sur les pieds rien de bien méchant, serait possible de fixer les chevrons pour maintenir la porte avec autre chose que ces clous qui sont extrêmement difficiles à enlever.
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Satisfait des produits et des conseils
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Aggloméré et placage de très petite qualité
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Bon accueil Politesse Serviabilité lorsque j’ai sollicité un outil
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Il n'y a eu aucun problème
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La seule menuiserie capable de récupérer vos anciennes portes d'intérieurs et vous permettre de les remplacer par des neuves sans gros travaux.
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Très sérieux .
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RAS, Nickel !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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J’ai acheté une simple main courante. Impeccable.
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Commande faite le 9 10 2023 chantier devait être fini le 15 déc 23 pas fini à ce jour25 01 24?? Quelqu un n à pas fait son boulot correctement ? Accueil limité impression d em....der les gens?
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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L'article correspond tout à fait à ce que je recherchais ,et le prix était dans mon budget....
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Prestation parfaite de votre collaborateur vendeur.
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Produits de qualité et robuste. Installation facile
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La connaissance des produits n'est pas très clair de la part des vendeurs
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerce n'est pas le seul problème, malgré le passage d'un technicien pour prendre des mesures, lors de la pose....hors délai...erreur de mesure
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Produit de bonne qualité
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accueil prestations, tout était parfait
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Bons conseils personne sympathique
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Au magasin tjrs de l'attente pour avoir un vendeur. ....
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Personnels très professionnels.
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delais non tenu on devait etre installe au 15 11 2023 il a fallu retourner plusieurs fois au magasin avec 80 km aller retour car au telephonne on vous repond vers le 10 novembre on est en periode de fetes c'est inadmissible j'ai du faire intervenir l'adjoin du directeur pour obtenir un rendez vous de pose mais malgre tous les problemes aucun geste commercial c'est honteux de la part d'une enseigne comme la votre
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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bon accueil bon conseil
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tout a ete parfait
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Parfait
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Bien accueilli bien renseigné
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Bons produits mais accueil et conseil un peu succincts
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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Bon accueil et conseil livraison au top
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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Parfait 👍🏼 conseils et livraison au top
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je n,ai pas encore reçu le produit
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Aaaaa
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Produit et service impeccable
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Très bien
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Une des portes commander ferme mal
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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Il est très difficile d'obtenir des renseignements techniques précis trois interlocuteurs avant de trouver le bon
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A ASignalerCette réponse est un peu hors sujet
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on est satisfait ou pas à quoi servent les bla bla supplémentaires ?
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aucun problème à signaler
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Tout a été parfait
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Site très bien réalisé. Navigation facile et efficace. L'offre de portes en bois massif gagnerait à être étoffée.
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je suis satisfait
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Profissionel
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Nous avons été très bien conseillé et accueilli. Le vendeur nous a tout expliqué et était vraiment Aimable. Il a pris son temps avec nous. Nous ne l’avons pas senti pressé comme peuvent l’être les vendeurs d’autres magasins. Vraiment je recommande !
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très beau miroir , bon rapport qualité prix , livraison rapide
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pour moi tout c'est bien passé, bon conseils à voir la tenue du produit dans la durée.
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Expérience client CATASTROPHIQUE. Vendeur tête en l’air qui fait des erreurs à toutes les étapes. Devis. Factures. Conseil. Devis volontairement ou non sous-estimé avec des remises Qui finalement seront retirées lors de la commande. Facturation au magasin puis appel du magasin 2 h plus tard pour expliquer qu’Ils se sont encore trompé Et que la facture est de 500€ de plus. Responsable des ventes irespectueux et agressifs qui ne propose rien en dédommagement alors que l erreur viens de leur part qui promet un rappel dans la semaine mais qui ne rappellera jamais. Aucun geste commercial. Il s’agissait t d un essai et bien autant vous dire que les les menuiseries intérieures les escaliers et les volets roulant et tout le reste ne viendront pas de chez Lapeyre.
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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Grand choix de portes et de bonne qualité. Livraison avec rdv à domicile.
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Tout d’abord l’accueil a été très bon, courtois, le magasin est très bien agencé et les prix ont été plus attractifs que les concurrents grâce aux promotions du moment
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Produit de bonne qualité, rien à envié à d'autres Assemblage relativement facile ( quelques modifs à faire, normal quand on ne prend pas le montage chez eux) Prix attractif que se soit sur les meuble ou l'électroménager qui est en grande partie offert (varie en fonction la période et des offres je pense)
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Des informations manquantes et/ou erronées, des conseils non pertinents ... une tres mauvaise expérience! La qualité de l'information pas du tout à la hauteur du prix!
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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parfaitement conforme, bons conseils et respect des délais
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Rien à dire, parfait pour ma recherche.
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J'ai profité d'un produit en promotion de très bonne qualité. Commercial à l'écoute et de bons conseils. .Délai de livraison correcte.
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Bon accueil Rapidité du service pour récupérer mon colis le tout en moins de 10 minutes
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Nous avons bien été conseillé
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BON PRODUITS DIFFICILE D'AVOIR UNE EPRSONNE AU TELEPHONE
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Tout simplement, satisfait, en plus d'un délai court et respecté
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Tout est dit avec les notes ci dessus.!!!! Cordialement.!!! Philippe.
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Pas de stock sur le produit désiré
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Produit défectueux suite à l’achat d’une salle de bain 4000€ Pas de geste commercial ! Coût du produit 29€
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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Conseil excellent niveau
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Date précise de livraison respectée. Information immédiate de la mise à disposition
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Une attention toute particulière à notre besoin avec des conseils judicieux
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tres bien
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Produit globalementconforme, mais le crochet de verrouillage est très fragile, le client l'a cassé en quelques utilisations !
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bonnes explications et très bon accueil
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Bon rapport qualité prix
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très bon conseil de la personne qui a pris en charge mes demandes , à l 'écoute et compétente
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OK bien
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Lapreyre c'est pro
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Des produits de très bonne qualité à des tarifs intéressants.
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Délai qui pourrait être plus court
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Excellente prestation
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Ras .v ki vu
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Très bien aucun problème pour ma livraison
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Nous avons été reçu par une dame de grande expériences et d’accueil sans appel !
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A part la conseillère, aucun conseiller n'est agréable, je les trouve même désagréables. Les produits que j'ai acheté sont toutefois corrects au niveau qualité prix.
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Disponibilité, accueil juste pouvoir avoir une aide pour chargement colis encombrant et lourd aus retrait marchandises
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RAS tout était très bien.
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J'avais demandé une fenêtre pour une pose en applique et quand je l'ai reçue ce n'était pas le cas: obligé de mettre des couvre-joints
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Au top
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Très bien .
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Rien à signaler
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Très bon accueil, bonne réactivité et perception marchandise rapide et professionnelle. Magasin à recommander
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Responsable du magasin ayant fait une erreur à la commande et rejetant la faute sur le client. Mauvais accueil, produit non conforme entrainant un retard important sur le chantier, mauvais rapport client et aucun esprit commercial.
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Parfait
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RAS.
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Toujours bien accueillis et conseillés. Les produits sont de qualités
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j'ai été très bien accueilli et conseillé, personnel sympathique et disponible, le magasin est agréable à parcourir et le produit acheté est conforme à la description qui m'en a été faite.
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Site facile d’utilisation et livraison au top !
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Personnels a l écoute qui nous a donné de bon conseils.
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Réponse de lapeyre.frSignalerToute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
Réponse de A ASignalerAvec plaisir, je reviendrai sûrement pour d autre achat, en espérant trouver le même accueil et conseil. Cordialement
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informations claires sur le produit et service de livraison efficace
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Réponse de lapeyre.frSignalerMerci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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Bien
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Très satisfaite de l' accueil au magasin et du matériel de bonne qualité .
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Rien à redire
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jusqu ici tout va bien
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Réponse de lapeyre.frSignalerBonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A ASignalerSauf que le magasin m a dit de contacter le sav et que le sav ne me reponds pas
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Marque renommée avec un grand choix de produit et surtout une continuité dans les gammes proposées !! j'ai retrouvé mes portes Raphy coulissantes ( avec rail en applique) acheté plusieurs années auparavant... Produits que j'avais adoré a l'époque !! J'ai pu acheté à nouveau ces mêmes articles pour mon nouvel appartement ! Un grand Merci
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Nous sommes satisfaits des produits de la qualité et de l’accueil
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