Avis clients de Saint Etienne

Évaluations clients Saint Etienne

• 3 / 5

  

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  Qualité très moyenne, finition robustesse bas de gamme. Accueil sympathique mais peu compétent.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 01/08/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Erreur sur une commande. Un commercial assez condescendant. Pour une livraison prévue d'une cuisine fin Mai, reçu fin juillet, aucun contact de Lapeyre pour me prévenir du retard. Toujours en attente d'une partie de la cuisine.

  Avis du 17/08/2023, suite à une expérience du 27/07/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Rapide et efficace

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• 4 / 5

  

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  Bien accueillie, bonne réactivité, délais de livraison encore un peu lent, mais délais tenus, donc très bien

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• 4 / 5

  

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  Très bons conseils

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• 5 / 5

  

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  Très bons conseils

  Avis du 16/08/2023, suite à une expérience du 05/08/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Équipe super sympa

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• 5 / 5

  

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  Dressing de qualité

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• 5 / 5

  

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  Très pros

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• 5 / 5

  

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  Superbe produit portes chaîne vintage.👌✨

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• 5 / 5

  

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  Correspond très exactement à ma demande.

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• 4 / 5

  

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  Livraison rapide

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• 5 / 5

  

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  service attentif à mes besoins, respect des échéances et pose impeccable par un vrai professionnel menuisier.

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• 5 / 5

  

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  Toujours satisfait de mes achats

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• 3 / 5

  

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  conseiller qui ne connaissait pas ses produits , au final je souhaitait le système de pose Harlem pour une porte en verre et cela n'existe pas, il a donc passé commande d'un système mahatthan, mais sans me le dire..... Je m'en suis rendu compte par hasard.... bref mauvaise expérience avec ce vendeur

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Cuisine de qualité Dommage qu il y ai eu un gros soucis de livraison ce qui m’a valu bcp de désagréments et un geste commercial de Lapeyre très minime

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• 5 / 5

  

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  très bon produit satisfait

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil dans le magasin ils sont à l'écoute de ce que l'on veut prennent le temps de vous expliquer pour finaliser l'achat

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• 5 / 5

  

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  Jamais déçu

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• 4 / 5

  

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  Juste petit souci, un tiroir avait une. Grosse rayure lors du déballage

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• 3 / 5

  

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  Lors de ma demande de renseignements sur les dimensions la longueur 90cm et bonne mes la profondeur annoncée par le vendeur 4cm et fausse car il fait 10cm enfin l article fait mon affaire

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• 4 / 5

  

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  bon accueil mais manque de professionnalisme du conseiller-vendeur qui nous a reçu, qui n'a pas anticipé ou pas suffisamment ou mal interprété ce que nous voulions, s'agissant de portes de placard coulissantes pour un placard d'angle

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• 4 / 5

  

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  J'ai fait un gros achat une cuisine et en plus il a fallut payé le transport aucun geste commercial honteux pour groupe Lapeyre . Bonne qualité pour la cuisine

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• 5 / 5

  

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  De l élaboration du projet, au conseil, à la commande, a la livraison dans les temps et enfin à la qualité du produit sur mesure, tout a été satisfaisant.

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• 5 / 5

  

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  Personne très professionnel et à l'écoute les explications sont claires et ont trouve des solutions livraison parfaite et rapide

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• 3 / 5

  

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  J’ai fait faire des portes sur mesure dont 1 porte coulissante, on m’a demandé si je voulais une poignée carrée ou ronde, je choisis une carrée et la veille de la livraison on me dit que ce sera une ronde car pas le choix?!? Pas d’excuse, rien. Je vais récupérer mes portes neuves, j’apprends q je ne peux pas récupérer les anciennes….ou alors qu’il faut q j’aille les récupérer moi même dans le tas de porte qu’on me montre… le tas de porte est dehors sous la pluie… Je n’avais pas tout récupérer sur mes anciennes portes pendant les récupérer… du coup il faut q je rachète… Dommage

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  C’est dommage, les portes sont de qualité mais malheureusement les interlocuteurs que j’ai eu n’étaient clairement pas au service du client

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• 5 / 5

  

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  Super satisfait du service du prix et de la qualité

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• 4 / 5

  

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  Bien, aucun problème à signaler

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• 4 / 5

  

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  PARFAIT

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• 5 / 5

  

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  Suis très content !

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• 5 / 5

  

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  très bonne accueille, a l'écoute très grand palette de choix .merci et a très bien top.

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• 5 / 5

  

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  Un quasi sans faute de l’achat au sav en passant par la pose. Qui plus est en interagissant à distance. Je recommande l’équipe de la fouillouse

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• 5 / 5

  

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  Tout s’est très bien passé

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• 4 / 5

  

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  Pas d’aide pour le chargement des produits Qualité du dressing moyenne

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• 3 / 5

  

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  volet roulant solaire qui ne fonctionne pas, SAV inexistant, achat réalisé il y a presque un an et aucune nouvelle du SAV pour le volet qui n'a jamais fonctionné. Manque de respect au téléphone lors de nos relances. Bref, à fuire

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Le site offre à la fois du choix et une bonne qualité de navigation.

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• 3 / 5

  

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  Site peu pratique

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Tres agréable manque de conseils

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• 4 / 5

  

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  Je suis satisfait

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• 4 / 5

  

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  J'ai trouvé facilement ce que je cherchais.

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• 5 / 5

  

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  qsdfghjkiloijokl

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• 5 / 5

  

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  Bon accueil

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• 3 / 5

  

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  il manque des caches de charnière oblige de passé par SAV heureusement que la dame est cool trop d attente de livraison pour un vendeur de porte alors que je suis un professionnel les client ne veulent plus attendre

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 16/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 2 / 5

  

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  Pas de conseil sur ce produit qui n allait pas avec le portillon achete

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 12/06/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Commercial très agréable et de bon conseil

  Avis du 27/06/2023, suite à une expérience du 19/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Très’ satisfaite

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• 5 / 5

  

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  Très professionnel surtout le directeur

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• 5 / 5

  

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  Achat d'un meuble lave main. Bien conseillé et rapidement récupéré . Je recommande

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• 5 / 5

  

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  Achat dressing il manquait perçage pour un tiroir et perçage pour une étagère. De plus, l’épaisseur du mélaminé n'est plus ce qu'elle était avant.

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• 4 / 5

  

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  Bien reçu et bien conseillé

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• 5 / 5

  

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  Très satisfait super content

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• 5 / 5

  

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  Très bon accueil et conseil

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• 5 / 5

  

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  Bonsoir conseils rapidité de livraison

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• 5 / 5

  

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  magasin propre et accueillant

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• 3 / 5

  

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  Délai de plus de 2 mois pour une réparation de portes de garage. Devis peu précis (nombre de pièces érroné) et abusif. Frais d'installation au forfait ne tiens pas compte du temps d'intervention de l'artisan. Près de 600€ pour une intervention de moins de 2 heures... Demande du paiement intégral par virement avant la réparation.

  Avis du 11/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Concernant le solde de la commande, en effet, il est demandé avant la livraison ou installation. Ceci est bien indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Parfait pour mes 1ères commandes mais heureusement que je ne note pas mon dernier passage car la personne qui m’a reçue n’était pas du tout vendeuse et de ce fait, je vous ai fait des infidélités.

  Avis du 08/06/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Ne correspond pas à ce qu’il me fallait. Comme je n’y connais rien je me suis fait avoir. Le vendeur a du bien rire.

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 15/05/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Impossible de commander le modéle que ke voulais sur internet

  Avis du 28/05/2023, suite à une expérience du 13/05/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Délai de livraison non respecté.

  Avis du 21/05/2023, suite à une expérience du 08/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Tres bien

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• 5 / 5

  

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  Vendeurs très sympa et professionnels toujours de bon conseil .

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• 4 / 5

  

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  Je savais quoi chercher exactement donc votre autre choix des produits proposés m’indiffèrent

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

• 5 / 5

  

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  personnel très acceuilant à l'écoute du client et de bons conseils

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 05/05/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Un hall d’exposition clair bien agencé. Des conseillers disponibles et compétents.

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  je suis satisfait du produit et de son installation

  Avis du 19/05/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  J’ai commandé ces portes parce qu’elles avaient avec une bande en aluminium et elle n’à pas été mise.

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 27/04/2023 par A A. *

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• 1 / 5

  

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  Produit de bricolage du dimanche. Bloc Porte Romy ultra fragile cadre en mdf avec fissures au niveau des fiches depuis la réception du produit

  Avis du 18/05/2023, suite à une expérience du 03/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 5 / 5

  

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  Délais de livraison très bons

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 28/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  A la livraison les 2 portes de 93 cm avaient dû être stockées dans un environnement très sale. Très contrariée je n'ai pas pu demander à les changer car j'en avais besoin. Par ailleurs j'attendais 1 autre porte dont la livraison a été reculée de 1 mois....sans être avertie et à la dernière minute. Délais non tenus et portes sales

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous sommes désolés que votre produit soit arrivé salit et que cela ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre protection de produit au maximum. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.

• 5 / 5

  

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  Bon service

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 29/04/2023 par A A. *

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  Le carrelage longueur 60 x 15 de large, il y a des différences dans un même paquet , mesuré entre 56 et 64 mm de long, il aurait fallu nous prévenir que nous ne pouvions l'utiliser seulement en quinconces, là nous sommes obligés de toutes les recouper, perte de temps pour le carreleur et perte de matière

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 22/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.

• 3 / 5

  

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  Temps d'attente beaucoup trop long aussi bien au téléphone qu'en magasin

  Avis du 11/05/2023, suite à une expérience du 27/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre

  Réponse de A A

  

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  Merci pour votre réponse. Je n'ai la solution pour les clips manquants? pouvez vous résoudre ce problème Merci

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  Satisfait

  Avis du 06/05/2023, suite à une expérience du 14/02/2023 par A A. *

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  Conseil très médiocre

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 21/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

• 4 / 5

  

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  Bon accueil présentation produit serré un manque de lumière naturelle pour se rendre réellement compte des produits

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 18/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  nous avons toujours affaire à Fabienne,la qualité de son travail et de son accueil sont remarquables,ce n'est pas toujours le cas de ses collaborateurs ....merci pour la qualité du service

  Avis du 04/05/2023, suite à une expérience du 22/03/2023 par A A. *

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• 3 / 5

  

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  Seulement 1 ou 2 personnes sont capables de donner des conseils fiables dans ce magasin.

  Avis du 29/04/2023, suite à une expérience du 13/04/2023 par A A. *

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Très satisfait

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Le choix est fait en toute confiance

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 12/04/2023 par A A. *

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  Peu de disponibilité du personnel.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 15/04/2023 par A A. *

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  Deux vitres de la douche étaient endommagé au niveau du coin haut droit et le flexible vendu était défectueux, puisque le joins acheté ne suffisait pas à empêcher la fuite.

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 05/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°702611 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  On ne recommandera pas chez eux. Une semaine de décalage entre les barrières commandes et la visserie... très pratique quand on a besoin de caller un artisan en fonction de leur date de livraison et que c est ko. Surtout que la date annoncé était le 11 et pas le 17. Bref déçu

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 08/04/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

  Réponse de A A

  

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  Je suis passé ce jour en magasin, une reprise de marchandises a été faite avec des excuses tout est rentré dans l ordre.

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  Satisfait

  Avis du 23/04/2023, suite à une expérience du 07/04/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  RAS...

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 04/04/2023 par A A. *

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  Accueil et présentation des produits par une professionnelle sérieuse

  Avis du 19/04/2023, suite à une expérience du 08/03/2023 par A A. *

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• 5 / 5

  

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  Délais annoncés respectés, des produits de bonnes qualités à un prix très correct, commerciaux disponibles et aimables. Tout s’est bien passé pour nous, nous reviendrons.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Équipe dynamique et compétente, Produits de bonne qualité.

  Avis du 18/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Un accueil et une prise en charge très professionnelle.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Le magasin de La Fouillouse ne fait vraiment pas envie, manque de personnel, manque de réactivité, plus de 20 minutes d'attente. On a l'impression que le magasin est laissé à l'abandon.

  Avis du 13/04/2023, suite à une expérience du 21/03/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  site clair et facile d'utilisation. Prix correct.

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 31/03/2023 par A A. *

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  Produit de qualité, équipe serviable

  Avis du 11/04/2023, suite à une expérience du 01/04/2023 par A A. *

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  Un directeur adjoint très à l’écoute et professionnel

  Avis du 01/04/2023, suite à une expérience du 24/03/2023 par A A. *

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  Tres bon accueil et ecoute, magasin bien presente

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  J'ai pu voir les produits lors de mon passage au magasin. Le conseil donné par le service de vente m'a aidé.

  Avis du 28/03/2023, suite à une expérience du 09/03/2023 par A A. *

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• 4 / 5

  

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  Très bon accueil

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 07/03/2023 par A A. *

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  Mauvaise commande de produits

  Avis du 24/03/2023, suite à une expérience du 06/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.

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  Personnel très professionnel

  Avis du 23/03/2023, suite à une expérience du 10/03/2023 par A A. *

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  Bon accueil.

  Avis du 17/03/2023, suite à une expérience du 09/02/2023 par A A. *

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  Réponse de lapeyre.fr

  

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  Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !

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  Ras.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 02/03/2023 par A A. *

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  Les présentations des produits sont de qualité et le showroom très agréable.

  Avis du 15/03/2023, suite à une expérience du 04/03/2023 par A A. *

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Avis affichés par ordre chronologique