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Résumé des avis
Lapeyre Saint Etienne est un établissement qui revient souvent pour l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel. Plusieurs clients décrivent une prise en charge rapide, des échanges utiles et un service jugé sérieux, que ce soit en magasin, au téléphone ou lors du retrait des commandes.
Expertise des équipes
"Du sur mesures et solide, bons échanges et bonnes idées du Conseiller."
"Personnel accueillant et de bon conseil"
"De vrais pros délais respectés et de vrais conseils"
Accueil et amabilité
"Merci à Mohamed pour sa réactivité. Très bon SAV."
"Très bon accueil Dans l'ensemble, nous sommes satisfaits"
"Bon accueil et service competent"
Réactivité
"Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que…"
Clients fidèles de Lapeyre, nous avons été entendus, conseillés et accompagnés par le directeur et son équipe, pour un résultat parfait, sachant que nous avons effectué la pose de notre porte de service sur mesures par nous mêmes. Rien n'a manqué, tout était correctement prévu afin que nous puissions (avec notre expérience) effectuer la pose sans difficulté majeure. Nous remercions le directeur (très à l'écoute) et ses collaborateurs pour cette collaboration sans encombre. Nous resterons fidèles à votre établissement que nous n'hésiterons pas à recommander à nos proches, amis et relations diverses.
"personnel très disponible et très accueillant"
"Une bonne accueil et rapidité"
Expérience en magasin
"J'ai commandé sur internet et j'ai récupéré la marchandise en magasin, serviable."
"Franchement au top problème lors de l'achat en magasin le commercial a réagi immédiatement le lendemain la livraison à la maison ???"
"Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du…"
Très bon accueil du vendeur par contre jamais de stock dans ce magasin et très mal reçu par le monsieur au retrait des commandes , pas agréable du tout .
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A. A.
11 mars 2022
Avis vérifiéOn ma pas présenter le volet roulant solaire en magasin je trouve cela dommage sinon la vendeuse très a l ecoute
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Pas de soucis mon volet roulant va être mi le 11 mars
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéDernier achat portes de placard coulissantes sur mesures, très belle qualité, installation simple. De bons conseils en magasin. Nous avions fait faire notre cuisine sur mesure en 2019. Après 3 années toujours aussi satisfaits de la qualité de l'équipement. Je recommande vivement.
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A. A.
10 mars 2022
Avis vérifiéRien à dire
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéLes conseils donnés sont pertinents.
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A. A.
6 mars 2022
Avis vérifiéJe regrette que le magasin soit fermé durant le temps de midi
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéVendeur a l ecoute Et produit a la hauteur de mon attente
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiésuper
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A. A.
4 mars 2022
Avis vérifiéSuper
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A. A.
3 mars 2022
Avis vérifiéTrès bonne accueil, je recommanderai votre magasin
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéTRES BON ACCUEIL DE FABIENNE
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A. A.
2 mars 2022
Avis vérifiéle vendeur conseil David a été très performant afin que je trouve des portes qui me conviennent et m’a accompagné de bout en bout
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSatisfaisant
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéTrès mal conseillé....
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
26 févr. 2022
Avis vérifiéSuite achat cuisine : dessinée en boutique, avec de bons conseils. Posée par un artisan très compétent et professionnel.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéBonne prestations
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéAccueil et conseil
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéJ'ai eu la surprise d'être obligée de payer la location d'un échafaudage alors que j'avais bien précisé dès le départ que l'on ne pouvait pas s'appuyer sur la façade (ce désagrément forcé ne m'a pas plu, on m'a dit que l'on pouvait tout arrêter si je n'était pas contente, j'aurais préféré un arrangement ou de partager les frais d'échafaudage entre LAPEYRE et moi-même (du fait que c'est le sous-traitant qui nous a fait payer l'échafaudage). Je pense que Lapeyre savait très bien que dans ces cas là il y avait un supplément pour échafaudage non mentionné dans le devis c'est lors du paiement de la deuxième partie d'acompte que j'ai été obligée de payer.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bien. Bon accompagnement par le vendeur. Ne force pas l'achat et a des compétences techniques. Manque peut être la vision déco/architecte d'intérieur pour donner des idées d'alliance de couleurs etc
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéTrès bon accueil de Florent, Lapeyre St- Étienne
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A. A.
23 févr. 2022
Avis vérifiéLivraison incomplète avec oubli de 2 cartons et erreurs sur feuille de livraison. En espérant tout avoir à la livraison dans 3 semaines- 1 mois.
Réponse de SAINT ETIENNE
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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