L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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Caroline M.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit.maos cher..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que notre produit vous convienne. Nous comprenons que le prix puisse être un facteur important, et nous nous efforçons de proposer des produits de qualité qui justifient cet investissement. N'hésitez pas à consulter nos offres et promotions, qui peuvent vous permettre de bénéficier de meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre !
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G. L.
27 déc. 2024
Avis vérifiétrès satisfait malgré un délai un peu long entre commande et pose
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis et votre excellente note ! Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de votre achat chez Lapeyre. Nous nous excusons cependant pour le délai un peu long entre la commande et la pose, et nous faisons de notre mieux pour réduire ces délais tout en maintenant la qualité de notre service. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt chez Lapeyre !
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Louis L.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ'aurais aimé que Lapeyre pose les portes que j,'avais achetées mais on ne m'a proposé que le transport (dont je n'avais pas besoin).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour et votre évaluation positive. Nous sommes heureux que vous soyez satisfait de votre achat chez Lapeyre. Nous comprenons toutefois que la proposition de transport sans la pose ait pu vous décevoir. Nous nous excusons pour cette confusion et nous prendrons en compte votre remarque pour améliorer notre offre de services à l'avenir. Merci encore pour votre confiance, et à bientôt chez Lapeyre !
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Muriele M.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite depuis l'élaboration du projet avec Christophe B, très à l'écoute jusqu'à la pose qui correspond tout à fait à nos attentes
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, de la conception du projet avec C.B jusqu'à la pose. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, car il se fera un plaisir de savoir qu'il a pu répondre à vos besoins de manière satisfaisante. Merci encore pour votre confiance, et à très bientôt dans notre showroom Lapeyre à Nanterre !
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Frederic C.
26 déc. 2024
Avis vérifiéEn regardant sur internet, j'ai vu que le produit acheté aurait pu être en blanc au lieu d'inox. Dommage que la conseillière de vente ne nous l'ai pas dit. En plus il était 120 € moins cher !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été informé des différentes options et nous comprenons votre déception, surtout en ce qui concerne la différence de prix. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients, et nous veillerons à améliorer la communication sur les différentes options disponibles lors de la vente. Nous vous remercions pour vos remarques constructives et espérons que malgré cela, vous êtes satisfait de votre produit. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin supplémentaire. Bien à vous, L'équipe Lapeyre
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Marouene R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéTop
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait. À très bientôt chez Lapeyre !
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P. B.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSatisfaction totale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que vous soyez totalement satisfait. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir très bientôt chez Lapeyre !
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Priscilla R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéMauvaise expérience liée au parcours client. Produit commandé arrivé avec des défauts 10 min à attendre dans le froid pour le récupérer puis 30 min à attendre dans le magasin du temps que quelqu'un (un responsable) se rende disponible pour pouvoir effectuer le remboursement. Les personnes qui m'ont reçu etaient sympathiques mais visiblement pas aidées car personne ne répondait à leur appel pour avoir de l'aide pour pouvoir effectuer ce remboursement. Résultat 40 min dans le magasin pour rien du temps de perdu de l'essence car je suis venu pour rien (sur mon heure de déjeuner je pensais que ça prendrait 10 min) il serait préférable de vérifier les produits avant de solliciter les clients pour qu'ils récupère leur commande et donner aux vendeurs la possibilité de pouvoir effectuer des remboursements. Quand c'était pour payer à la commande ils avaient les TPE pour pouvoir procédé au paiement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons bien votre frustration face aux délais d'attente, ainsi qu'à l'incident lié à l'état du produit et à la gestion du remboursement. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience. Nous espérons que vous nous donnerez l’opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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Stephane R.
26 déc. 2024
Avis vérifiéJ'ai commandé 10 articles et au moment du retrait le magasinier m'a tout mis dans les bras je n'ai pas pu vérifier ma commande. Arrivé chez moi j'ai constaté qu'il n'y en avait que 9 J'ai fait confiance je n'aurai pas du…
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, et nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande. Il est effectivement essentiel que chaque client puisse vérifier sa commande avant de repartir, et nous comprenons votre déception. Nous prenons votre remarque très au sérieux et allons travailler à améliorer la gestion des retraits en magasin pour éviter ce genre de situation à l'avenir. Nous espérons pouvoir vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine visite et vous remercions de votre compréhension. Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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P. F.
23 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit juste un bémol pour fixer la tringle pour le rideau les visses ne sont pas adaptés il faut prendre des petites visses à bois pour une meilleure finition
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et votre évaluation positive ! Nous sommes ravis que vous soyez satisfait du produit. Nous prenons note de votre remarque concernant les vis de fixation et nous la transmettons à notre équipe produit pour améliorer l’adaptation des accessoires. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Bien à vous, L’équipe Lapeyre
Réponse de P. F.
Merci et je veux bien avoir le catalogue dans cette gamme ou marque de meuble. S’il en existe un. Merci
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Christophe W.
23 déc. 2024
Avis vérifiéIl fallait nous prévenir qu'il y avait lors du montage des petits travaux a faire comme par exemple scier des pièces standard. Du reste pas de notice de montage. Enfin des erreurs minimes dans la livraison de petites pièces ( charnières) obligeant à faire un réassort sur le site ( à noter que j'ai trop commandé car le site indiquait pas la quantité par lot…)
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Georges M.
22 déc. 2024
Avis vérifiéLa commande était dispos mais aucun retour de la part du magasin pour m indiquer que je pouvais aller là retirer
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Claire G.
22 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, rapide, bien conseillé; prix élevés mais qualité. Dommage que l'on ne nous appelle pas pour récupérer une partie de la commande comme souhaité lors du passage de la commande !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour et vos remarques positives concernant l'accueil et les conseils reçus. Nous sommes heureux que la qualité du produit réponde à vos attentes, bien que nous comprenons que le prix puisse être un facteur important. Nous nous excusons pour l'oubli concernant l'appel pour récupérer une partie de votre commande comme demandé. Cela ne correspond pas à notre niveau de service habituel, et nous allons faire en sorte d'améliorer la communication pour éviter ce genre d'incident à l'avenir. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons vous revoir bientôt chez Lapeyre ! Bien à vous, L’équipe Lapeyre
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M. L.
19 déc. 2024
Avis vérifiéLes gaches de ma baie vitrée sont de mauvaise qualité et cassent avec le temps, Lapeyre a reconnu ce probléme qualité et m'a donc proposé de commander de nouvelles gaches : délai supérieur à un mois, mauvaise pièces livrées, incompétence des techniciens pour expliquer comment changer ces pièces, impossibilité d'envoyer les pièces par courrier Lapeyre est une entreprise qui travaille au 19eme siecle en 2024......
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes vraiment désolés des désagréments que vous avez rencontrés. Nous comprenons totalement votre frustration face à la mauvaise qualité des gâches de votre baie vitrée, au délai de livraison long, à l’erreur de pièce et à l'accompagnement insuffisant lors du remplacement. Nous reconnaissons ces problèmes et vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée. Soyez assuré que vos remarques seront prises en compte afin d'améliorer nos services, en particulier la gestion des pièces de rechange et la formation de nos techniciens. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour cette mauvaise expérience et espérons avoir l'opportunité de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe Lapeyre
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Laurent C.
19 déc. 2024
Avis vérifiéj'ai trouvé exactement ce que je cherchais. Accueil pro et courtois Seul point négatif, 1 semaine de retard dans la livraison
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et sommes ravis que vous ayez trouvé exactement ce que vous cherchiez et que l'accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons toutefois le retard dans la livraison, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous comprenons parfaitement l'importance d'un respect des délais et faisons tout notre possible pour minimiser ces situations. Votre remarque sera prise en compte pour améliorer nos services et éviter que cela ne se reproduise à l'avenir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lapeyre et vous offrir une expérience encore plus fluide et agréable. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Irene G.
15 déc. 2024
Avis vérifiéTout s'est bien passé Commande fluide
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée et que vous ayez eu une expérience fluide avec nous. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt chez Lapeyre pour de futurs projets. Cordialement, L’équipe Lapeyre
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Anonyme J.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBonjour, client chez Lapeyre depuis plus de 30 ans ! Je suis très déçu suite à ma dernière commande ( 7 fenêtres) avec un très grand erreur sur les hauteurs des allège 6 fenêtres sur 7 je dois racheter 6 vantaux..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Tout d’abord, nous tenons à vous remercier pour votre fidélité de plus de 30 ans chez Lapeyre. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière commande n’a pas été à la hauteur de vos attentes et que des erreurs ont été commises concernant les hauteurs des allèges. Nous comprenons parfaitement la frustration que cela a pu engendrer, surtout pour un projet aussi important. Nous faisons de notre mieux pour éviter ce genre d’incident, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Soyez assuré que nous mettrons tout en œuvre pour rectifier cette erreur si le magasin est responsable et vous apporter une solution adaptée. Dans l'attente de pouvoir résoudre cette situation, nous vous remercions pour votre compréhension. Cordialement, L’équipe Lapeyre
Réponse de Anonyme J.
Bonjour , je vous remercie pour votre retour , cependant et dans le but de satisfaire mes clients j’ai demandé un devis pour remplacement des vantaux depuis une semaine et je attends toujours ! Vous comprendrez que je ne pourrais pas facturer mon client ! Dans la attente de trouver une solution . Cordialement J. P. entreprise J. .
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Anonyme I.
13 déc. 2024
Avis vérifiéProduit en stock, prestation rapide au atelier pour la mortaise d'une porte
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que le produit ait été disponible rapidement et que la prestation pour la mortaise de votre porte se soit bien déroulée. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons continuer à vous offrir un service rapide et de qualité à chaque visite. À bientôt chez Lapeyre ! Cordialement, L’équipe Lapeyre
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M. T.
13 déc. 2024
Avis vérifiéLapeyre refuse le retour du produit acheté sur la base de: - le carton n'est pas assez bien presenté - des pieces manquent
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Fanny G.
13 déc. 2024
Avis vérifiéCommande velux et 2 stores occultants..délais longs entre technicien pour vérification commande et installateur velux et stores Livraison avec 1 store défaillant..encore délai long pour commander nouveau store ... Aucune nouvelle de l installateur !! Et pourtant tout à été réglé en amont lors de ma facture ..donc pas totalement satisfaite !!!
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