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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéLe personnel est poli et a l'écoute . La personne des retraits également. Une belle équipe !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis. Les équipes mettent un point d'honneur à vous offrir un service client de qualité et nous sommes ravis que vous ayez apprécié leur professionnalisme. Nous sommes heureux d'avoir contribué a votre projet. Au plaisir de vous retrouver en magasin. La direction.
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour positif et nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié les conseils et le professionnalisme de nos équipes. Au plaisir de votre retrouver pour un nouveau projet. La direction
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPièces et meubles facturés et livres en trop sans considération de ma part. Les meubles surdimensionnés par rapport aux plans (même si les mesures ont été pris par les équipes de Lapayre). Position Des prises électriques non prises en compte sur les plans de la cusine (necesite de déplacer la prise pour réaliser l'installation de la cuisine). Refus de reprendre la marchandise non conforme.
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéje suis très content de la porte installée et le technicien était très compétent.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre expérience avec le magasin de Nanterre. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour mener à bien votre projet d'installation. Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouveaux projets. La direction
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéPour une porte de garage, nous avons eu un technicien qui s'est décommandé 1 h avant le rendez-vous pour prendre les mesures. Puis, lorsque nous sommes arrivés à notre rendez-vous chez Lapeyre afin de finaliser l'achat, le devis n'avait pas été encore fait. On nous a rappelés l'après-midi pour nous demander si on pouvait repasser.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéSuper accueil, ça change du lapeyre de gournay sur marne… tout le monde vous dit bonjour et le service est de qualité..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Tout d’abord, merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis positif, qui est précieux à notre activité. Nous essayons de fournir la meilleure expérience possible à nos clients. Nous sommes ravis que nos équipes aient pu vous accompagner dans votre projet. La direction
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéNous avons acheter un volet bois sur mesure et deux volets roulants sur mesure au magasin de Nanterre. Nous avons rencontré (et ce n'est pas fini) plusieurs problèmes. 1. Le vendeur n'a pas commandé les bonnes pièces détachées lors de la commande du volet en bois (nous ne nous y connaissons pas, nous ne pouvions pas savoir). L'Atelier lui a demandé de corriger la commande mais il ne l'a pas fait et ne suivait pas l'avancement du dossier malgré plusieurs relances. 2. Pour les volets roulants les télécommandes fournies ne correspondaient pas à celles prévues sur le site. Nous avons demandé un SAV mais la personne qui l'a fait a oublié de le demander pour les 2 volets. Du coup nous n'avons reçu qu'1 des 2 télécommandes. 3. Nous avons pu installer, non sans difficultés, le 1er volet. En effet, une fois installé nous l'avons mis en marche avec la télécommande et nous avons eu la désagréable surprise de constater que les lames étaient mal emboitées. Nous avons dû sortir le tableau pour enlever et remettre les lames correctement, pas simple une fois que tout est en place. 4.Le second volet roulant réceptionné ne correspond pas à la commande. L'arrivée électrique est sur la façade de la boite à volet. Il manque également un cache jaune au niveau du moteur, sans compter la télécommande qui n'est pas toujours pas la bonne. Nous avons dû appeler plusieurs fois pour avoir des nouvelles et nous avons fini par venir en magasin. Même là, après avoir vu le responsable des ventes, ca n'a pas vraiment avancé. Il avait promis un suivi et rappel mais il n'en n'est rien, il a fallu lui courir après. Au finalement une demande de SAV a été crée. Nous avons demandé à ce que la commande soit simplement reprise et annulée à la vue des nombreux problèmes que nous avons eu. Le magasin nous a informé que seul le SAV pouvait faire une reprise et annulation de commande. Quand nous demandons au SAV, ils nous disent que seul le magasin peut le faire. Maintenant on joue au ping-pong avec un volet qui a été réceptionné le 13/04. Cela fait 2 mois que ca dure, c'est épuisant !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiépas de changement chez lapeyre Nanterre depuis longtemps
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéMagasin agréable et vendeurs à l'écoute
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre avis très positif et votre appréciation des compétences de nos équipes. Nous sommes heureux de constater que nos services vous aient donné entière satisfaction. Nous restons à votre disposition pour la réalisation de vos futurs projets. Bonne journée à vous. La direction.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéRAS
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes heureux que vous avez apprécié votre visite en magasin et le savoir faire de nos équipes. Bonne journée La direction
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLes conseillers sont pro et avisés, aussi bien au téléphone qu'en magasin Par contre, gros bémol sur la qualité du produit et la nécessité de changer un élément de plomberie (SdB) après seulement 3 ans… un problème connu et identifié par le SAV, selon les conseillers en magasin !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que nos équipes en magasins vous aient satisfait. Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolé pour le désagrément rencontré qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez contacter le SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. La direction
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLES produits correspondent bien a nos besoins , l attente auprès des conseillers est beaucoup trop longues.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Nous nous excusons de l'attente au près de nos conseillés. Nous transmettons votre retour au service concerné. Bonne journée à vous, La direction.
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiéTres Bien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis positif, il est important pour nos équipes. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances. Nous vous remercions de nous avoir fait confiance pour votre projet d'installation. Au plaisir de vous retrouver en magasin pour un nouveau projet. La direction.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiémerci
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Monsieur, L'équipe vous remercie pour votre retour positif. Nous sommes heureux que votre passage chez nous ait été satisfaisant et nous espérons vous retrouver très bientôt ! La direction
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéService et conseiller au top
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez eu une bonne expérience avec nos équipes. Nous nous efforçons de fournir les meilleurs services à nos clients, et nous sommes heureux de voir que nous avons réussi. La direction
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A. A.
14 juin 2024
Avis vérifiédélais de récupération de la commande, très long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, J'ai bien pris note de votre message et je suis désolée d'apprendre que votre visite dans notre magasin ne vous ai pas donné pleine satisfaction. L'accueil de nos clients est une priorité et un point sera fait avec l'ensemble de l'équipe. Nous espérons sincèrement vous revoir dans notre enseigne. Toute l'équipe Lapeyre vous souhaite une très bonne journée.
Réponse de A. A.
l'accueil en magasin a été parfait, mais mon achat du 25 mars n'a pu être récupérer que le 31 mai après 2 reports, voilà pour les délais trop longs
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJe suis très satisfaite
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour Madame, Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée. La direction
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéJ'étais bien accueilli et conseillé mais le délai était long
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis, il est important pour nous. La satisfaction de nos clients est une priorité. Nous prenons note de votre message et sommes désolé d'apprendre que le délais était long pour votre projet. Nous ne manquerons pas de transmettre votre appréciation aux services concernés. Toute l'équipe du magasin de Nanterre vous souhaite une très bonne journée. La direction
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifiéBien conseillé et bonne qualité des produits. Seul bémol, l'impossibilité de changer la dimension du plan de travail plus de 3 semaines avant la livraison
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A. A.
12 juin 2024
Avis vérifié-
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de noter notre enseigne. Vous avez semble-t-il été déçu de votre expérience chez Lapeyre, vous avez la possibilité d'apporter plus de détails à votre note en expliquant votre déception à notre service clients via l'adresse : service.client@lapeyre.fr Bien cordialement, L'équipe Lapeyre
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