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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSystème de click and collect non optimum. Traitement de la commande à J 1 ouvre alors que l article était disponible. Aucune indication sur le retrait. Je me suis présenté au retrait. Après une attente importante il m a été demandé de passer en caisse (j avais pourtant payé mon achat) pour l édition de la facture. Nouvelle attente ....
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAlexandre, le soi-disant responsable des vendeurs se trompe sur les produits commandés et cela malgré mon plan d’architecte… Mon chantier a donc perdu six semaines.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéLe magasin est agréable et les vendeurs de bons conseil.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéAu Lapeyre de Nanterre les vendeurs sont de bons conseils pour la salle de bain. En revanche carrelage arrivé avec presque trois semaines de retard, inadmissible !
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. En effet la situation dans le monde rend le transport des matières premières difficile et des retards sont possibles sur certaines commandes. Toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéNotice de montage de la porte de douche et de la paroi de douche incompréhensible
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéRIEN A DORE
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéSevice commercial très sympa compétent à l'écoute pour anecdote j'ai retrouvé un vendeur qui m'a vendu un article il.ya 4 ans dans autre magasin du groupe pour laquelle j'avais besoin d'une grand pièce détaché malgré que le produit n'existe plus parmie leur catalogue ils on tous faits pour m'aider à retrouvé la pièce et du plus ils mon accordé une remise importante très heureux d'avoir acheté chez Lapeyre très satisfait
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix.
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéExperience satisfaisante
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil. En menuiserie, le vendeur Kevin est très performant et d'une grande gentillesse
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A. A.
3 févr. 2024
Avis vérifiéles vendeurs sont bien mais une fois que l'on a payé, le client n'est plus important (d'où la note pour recommandation du magasin)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéaccueille et équipe sympa
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et bons conseils. Merci
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéJ ai acheté une cabine de douche,je suis venu pour acheter une cabine de 1er prix qui n'était pas terrible donc j 'ai acheté une autre plus chere mais de qualité. Le conseiller, Mr BERTRAND (Nanterre) était formidable et très professionnel.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéService 0
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer nos services au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin et vendeurs agreables
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A. A.
1 févr. 2024
Avis vérifiéLes huisseries qui convenaient à mon habitat n'était pas présentées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne qui s est occupée de nous était très professionnelle
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du vendeur et conseils pertinents
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéLe vendeur qui a pris ma commande n’a pas tenu compte de ma commande initiale et a commandé des joints de douche qui ne correspondaient en rien à mon besoin. Je lui avais fait confiance et je me suis retrouvée chez moi avec plus de la moitié des joints qui ne vont pas sur mes parois de douche. Mon fils qui avait commandé comme moi des joints s’est retrouvé lui, avec une moitié de commande sans avoir été prévenu à l’avance. Contrairement à moi il s’en est rendu compte sur place et il est allé aussitôt se plaindre, du moins il a essayé, car personne n’a voulu s’occuper de son cas. Lors du retrait de la marchandise, on lui a même fait payer la totalité de sa commande. Je suis désolée de vous dire que j’ai commencé à dire à mes amis d’éviter à tout prix votre magasin et votre société toute entière.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il va y avoir beaucoup à faire pour être performants, mais je ne recommencerai pas mon expérience auprès de vous.
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