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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bons conseils et disponibilité des vendeurs
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A. A.
16 déc. 2023
Avis vérifiéAu retrait sur place: l’employé approche la palette de la voiture…et disparaît immédiatement sans proposer la moindre aide pour charger les colis dans la voiture. Aucun sens du service client!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Le service Drive est proposé pour retirer plus rapidement vos commandes, le service propose le retrait de marchandises, le chargement est effectué par vos soins, comme indiqué dans nos conditions générales de vente. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bravo. Vous avez tout compris
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiévendeur tres pro
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiécvbcvbcv
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A. A.
12 déc. 2023
Avis vérifiéPorte de douche : pièces manquantes, porte qui ne ferme pas et non etanche
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéLe produit est conforme à nos attentes
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéTrès déçue de mon expérience chez Lapeyre. Au départ, le vendeur qui a enregistré ma commande de fenêtres/portes/porte-fenêtre a été très aimable et très arrangeant. Mais il s'est avéré qu'il y avait énormément d'erreur dans la commande : pas les bonnes crémones, pas les bonnes poignées... Nous avions bien vérifié ensemble les mesures, et à ce niveau pas de soucis, mais alors pour le reste... Une fois les commandes livrées sur place, il manquait également des petits bois ainsi que pas mal d'accessoires. Il y avait également des choses en trop, c'était du grand n'importe quoi ! J'ai du les relancer non-stops par téléphone et par mail pour avoir des nouvelles pendant plusieurs mois ! Mais il est clair que pour eux, une fois qu'ils ont récupéré le dernier virement, ils ne s'occupent plus du client. J'ai mis un an à récupérer ce qu'il manquait. Ils n'ont même pas fait l'effort d'effectuer de livraison, j'ai du me déplacer à deux reprises pour récupérer les éléments !! Je ne recommande absolument pas leurs services.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 déc. 2023
Avis vérifiéDeuxième et ancienne porte déposée à l'atelier menuiserie service rénovation : porte choisi et recoupée aux mesures souhaitées sur un bâti ancien : belle prestation, appel pour venir la chercher.Possibilité de réaliser des retouches si nécessaire.
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéDifficulté de trouver les bon accessoires au produit achète
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous vous informons que les stocks sur notre site ne sont pas globaux, nous n'avons pas stockage national. Les disponibilités de produits se font en fonction des magasins. Si le produit est indisponible dans votre magasin cela indique qu'il n'est momentanément pas commandable. En effet le signal "indisponible" indique une rupture de stock. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéPRODUITS SUIVIS MEME GAMME ET COULEURS DEPUIS 10 ANS POUR REASSORT
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A. A.
9 déc. 2023
Avis vérifiéCommande correcte et timing respecté
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéSite au top !
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéTrès agréable accueille Rapide dans la livraison Le site est facile a utilisé
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiérien a dire belle porte d'intérieur en chêne bon rapport qualité prix délai respecté
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A. A.
6 déc. 2023
Avis vérifiéProblèmes sur la disponibilité complète du produit choisi; puis sur la disponibilité de l'installateur, mais un interlocuteur commercial agréable. Enfin, demande réitérée de payer le solde de la commande dès la livraison et avant l'installation du produit contgrairement aux termes de la commande. Ce dernier problème a nécessité plusieurs coup de téléphone au service livraison très très difficile à joindre et un interlocuteur limite impoli et 2 déplacements au magasin de Nanterre où l'accueil a fini par être efficace et très aimable.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéles references recu ne sont pas les meme qu'a l'achat , les photos sont trafiqués les couleurs des produits sont donc different au reel
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéPas de souci particulier
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéLa date de mise à disposition non respecté
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéBon produir
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiédélai et attente au guichet corrects
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