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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéMerci à Elodie Coranson du service cuisine pour sa gentillesse, sa compétence et son professionnalisme !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéj'ai commandé pour un chantier, sans venir au magasin, donc peu apte à répondre aux questions. Néanmoins, Kevin et son collègue ont toujours été de bon conseil !
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéfenêtre de qualité : apparence agréable, bonne isolation. Dans le magasin, prise en charge rapide et conseiller aimable
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéaaaaa
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A. A.
3 nov. 2023
Avis vérifiéLe bon sens
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéque peut on ajouter quand tout est parfait ??
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A. A.
29 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil Rapidité des renseignements
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéConcernant les conseils. Il n'a pas été fait ce que nous avions acté. Le résultat est très bien quand mêm
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiésans plus
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifié1) Site assez lent 2) Commande sur le site de produits disponibles avec paiement immédiat. La commande est restée en "attente de validation" dans l'interface web. L'appel au serveur vocal pour consulter l'état retournait "commande inexistante". Au final un interlocuteur humain a confirmé que la commande était bine prête. 3) réservation d'un créneau d'enlèvement avec soit disant "préparation" de l'enlèvement. Finalement il a fallu attendre plus de 20 minutes ....alors qu'il n'y avait pas d'autres clients
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéprésentation des produits : pas de possibilité de voir les produits choisis en magasin qualité - attractivité : normale
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de répondre à cette enquête. Vos retours sont très important pour l'amélioration de nos services. Nos magasins sont tous de tailles différentes et n'ont pas tous la même surface d’exposition ou de stockage, de ce fait il se peut que certains de nos magasins ne disposent pas de toutes nos références. Toutes nos excuses pour ce désagrément. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéBien. Aucun problème à signaler.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiétrès bonne experience en ligne et en magasin pour collecter l'article. Merci Lapeyre !
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe vendeur était globalement sympathique et professionnel, cependant, j'ai eu une expérience décevante avec la personne en charge des commandes. Il y avait une erreur sur le prix d'un article et malheureusement, elle n'était pas disposée à corriger cette erreur, me forçant à payer le montant incorrect. Heureusement, le vendeur a montré de l'intégrité en intervenant pour résoudre le problème.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéAccueil ok,présentation ok, qualité un petit problème, il me manque des petites pieces sur les 3 tubes de la rampe, je dois donc retourner au magasin
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéEquipe disponible et de bons conseils. Produits achetés de qualité. Respect des délais de livraison.
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéNon acceuil
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéSuper accueil et conseil comme toujours
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéFenêtre et pose signées le 19/04/23. Fenêtre posée le 07/09/23, soit près de 5 mois plus tard.( !!! ) 3 dates annulées dont 1 sans concertation (? ) Aucun geste commercial proposé,ni excuse, ni explication ( Si ce n'est l'emploi du temps du poseur qui est imposé par l'enseigne)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclut évidemment celle délivrée par nos partenaires, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais d'intervention. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Après 5 mois, il est bien tard pour présenter seulement des excuses !... Cordialement
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A. A.
15 oct. 2023
Avis vérifiéLe parquet correspond à mon attente.
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