Aller sur le site
Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéAchat d'un aménagement miami, il manque des trous pendant que d'autres ne sont pas aux bons endroits, sans oublier 4 chevilles en bois manquantes pour compléter le tout... De surcroît la qualité n'est pas terrible, le bord d'une planche a explosé quand j'ai serré une vis pour fixer un rangement sans avoir forcé ou endommagé la planche au préalable. Je ne renouvellerai pas l'expérience chez Lapeyre pour le deuxième aménagement que je dois acheter dans les prochaines semaines !
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez créer ou un dossier SAV via le formulaire disponible sur notre site Internet : https://www.lapeyre.fr/formulaire-sav Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéRéactivité et bons conseils au rendez-vous !
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéVendeuse peu agréable pour dire les choses gentiment. La coupe du plan de travail n'a pas été faite. Le retrait marchandise a été long car la porte étant cassée , on ne savait pas qu'il fallait demander la facture à l'intérieur. Mais les personnes du retrait marchandise étaient très sympathiques (également à la caisse)
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéDe l’entrée dans le magasin jusqu’au retrait des marchandises, les employés étaient courtois, à l’écoute et très professionnels , ce qui est rare et ce malgré les clients assez nombreux lors de mon passage. Je recommande vivement le magasin de Nanterre.
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéC'est bien passe
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéJe suis ravie de ma commande tant au niveau de la qualité du produit, que des délais de livraison. C'est parfait.
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéConseils, tarifs et délais au top
-
A. A.
2 févr. 2023
Avis vérifiéaucune ne correspond à mon problème, car il y a eu de la malhonnêteté.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre avis. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en termes de qualité et de services. Suite à votre commentaire le service client vous a envoyé un mail afin d'avoir plus de précisions sur votre expérience. N'hésitez pas à leur répondre afin de transmettre le plus fidèlement possible votre ressenti au service concerné . Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéSite fouillis
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services en ligne. Nous faisons remonter votre commentaire à notre service informatique pour prise en compte. Toutes nos excuses pour ce désagrément. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
28 janv. 2023
Avis vérifiéTous les produits ne sont pas de même qualité. J'ai acheté un meuble en promotion, mais un peu démodé. La difficulté etait de trouver un meuble lavabo assez étroit..
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéHonnêtement complètement déçu de la qualité des fenêtres. Des traces partout, joints manquantes, retard de 18 jours de livraison …
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPlusieurs erreurs de commande et aucune solution de la part de lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéTrès bien
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéUn accueil sympathique Et une belle surface de vente
-
A. A.
25 janv. 2023
Avis vérifiéPas de mention des finitions au moment de la commande, sur lesquelles nous devons nous renseigner par nous-même en amont (malheureusement nous ne sommes pas professionnels donc on en a oublié certains). Peu de réactivité de la part du conseiller en magasin qui m'a fait venir 3 fois en urgence, me faisant systématiquement poser des jours de travail, pour m'informer une fois que j'étais sur place qu'il n'a pas la réponse ou le papier nécessaire à mes questions. Très mauvaise coordination pour bénéficier des aides France Rénov, CEE, et Prêt Eco-PTZ car Lapeyre elle-même n'est pas agréée : les poseurs le sont mais nous ne pouvons pas avoir leur coordonnées avant la pose (pratique pour fournir un certificat RGE aux différents organismes, d'autant que le certificat RGE fourni n'était plus à jour). Actuellement en attente d'une 2e commande : le poseur est injoignable alors qu ela commande est validée depuis plus de 2 mois.Enseigne qui doit encore se mettre à jour en terme de performance énergétique et écologique de ses produits (notamment à la fabrication pour conseiller des produits moins impactants sur l'environnement plutôt que d'orienter par défaut sur du PVC)
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Nous sommes navrés que le certificat RGE qui vous a été fourni n'ait pas été à jour. Vous pourrez faire le demande de prime Rénov en fournissant un certificat à jour. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéJe suis pour le moment un client abituel qui vend vos produits à mes clients ..
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéMal conseillé au magasin de NANTERRE Cuisine mal posee Le poseur a dû commander un autre plan de travail car il a mal découpé le plan fourni Commande en juillet Livraison en décembre Avec 3 articles non conformes Lapeyre s engage à remplacer Mais on attend toujours 4 grosses erreurs sur une cuisine de 4 m2 ça fait beaucoup On attend toujours la suite Pas un euro de dédommagement
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
19 janv. 2023
Avis vérifiéTache sur un portail neuf, SAV doit donner suite mais c'est toujours en attente
Réponse de lapeyre.fr
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N° au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
-
A. A.
18 janv. 2023
Avis vérifiéJ'ai bien été accueili.
-
A. A.
15 janv. 2023
Avis vérifiéLe vendeur a fait un bon travail par contre il n'y a pas eu de suivi de dossier. Nous avons dû recontacter le vendeur Edfy Chartrain qui s'est occupé du suivi à la livraison alors que ce n'était pas son rôle. Merci à lui.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
