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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéConseillers accueillants et disponibles.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéj'ai commandé une fenetre Lapeyre et son kit de fixation,j'ai bien été cherché la fenetre au magasin mais j'attends toujours le kit de fixation depuis déja le 21-08-2021 et nous sommes le 04-10-2021 c'est pas très commercial de votre part aucune nouvelle du magasin aucune excuse rien
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
10 oct. 2021
Avis vérifiéLe conseiller me paraissait compétent cependant je constate qu'il nous a fait acheter deux plans supplémentaires inutiles... et nous n'avons pas reçu les plinthes...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
Réponse de A. A.
Bonjour, J'ai également écris au magasin concerné afin que celui-ci corrige la situation. Aucune réponse jusqu'alors.
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A. A.
9 oct. 2021
Avis vérifiéProblème d’installation... mon artisan n’arrive pas à poser le produit (armoire murale salle de bain) et va devoir repasser au magasin pour restituer le produit ou obtenir des explications supplémentaires
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A. A.
7 oct. 2021
Avis vérifiéExcellent
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A. A.
6 oct. 2021
Avis vérifiéRefus scandaleux de reprendre une fenêtre parce que carton juste ouvert.
Réponse de lapeyre.fr
Nous vous remercions de votre confiance pour Lapeyre et nos produits. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Attention seuls les produits dans leur emballage d'origine seront repris. Vous avez 15 jours pour déclarer un objet manquant ou abimé L'équipe LAPEYRE
Réponse de A. A.
Vous mentez. La fenêtre n'a jamais été sortie de son carton. Celui-ci a juste été ouvert. Et malgré tout, on m'a opposé un refus catégorique, alors que je désirais en plus acheter un modèle plus cher chez Lapeyre. SAV ahurissant! J'avais l'habitude d'acheter à cette enseigne, et au premier petit problème, on me fait ce coup là! Plus jamais je n'irai chez Lapeyre. D'autres enseignes vendent du VELUX.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçus par Sven et toute l’équipe de financement.
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A. A.
5 oct. 2021
Avis vérifiéRien à dire
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéMoyen ai niveau du conseil. Accueil et presentation rien a redire
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéBon Commercial recu dans ce magasin
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéLe moustiquaire dans le volet électrique ne fonctionne pas
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
Réponse de A. A.
Personne a pris contact avec moi
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A. A.
29 sept. 2021
Avis vérifiéPlusieurs erreurs sur le bon de commande de divers meubles de salle de bain, refait plusieurs fois. Obligatoire d’avoir une liste précise des produits choisis pour se rendre à ce magasin. Les vendeurs ne sont là que pour retranscrire notre liste. Aucune plus value par rapport à une commande sur internet. Non respect de la date prévue de disponibilité, il a fallu sans cesse appeler. Réception d’un produit reconditionné dans un emballage déplorable, et des pièces étaient manquantes. A notre demande, livraison à domicile d’un produit neuf et récupération du produit d’occasion, sans frais pour nous, la moindre des choses !! Et nouveau délai d’attente. Ces gros désagréments dégradent fortement l’image de Lapeyre qui ne peuvent que faire fuir les clients vers d’autres enseignes.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils Rapport qualité prix positif
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A. A.
25 sept. 2021
Avis vérifiéAgréablement surpris que ce produit soit encore disponible, car j'ai acheté ce carrelage il ya 4ans et suite à des petits travaux j'avais besoin de quelques plinthes.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéQualité des vendeurs
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéManque de conseils sur l esthétique erreur dans le visuel proposé et signé
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
23 sept. 2021
Avis vérifiéJe savais ce que je voulais et j’avais lu beaucoup de commentaires et avis sur internet.
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéLa qualité des produits est au rendez-vous mais le vendeur a oublié de facturer la livraison donc mauvaise suprise à l'arrivée ! De plus le carlage est arrivé cassé et pour terminer les délais n'ont pas été respectés, bref je ne recommande pas ce magasin
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Il était temps
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A. A.
19 sept. 2021
Avis vérifiéTrès bien
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