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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bien conseillé pour notre achat ! Vendeur très aimable !
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéCependant merci quand meme
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil à LAPEYRE Nanterre, les vendeurs prennent le temps de bien expliquer les produits.
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A. A.
7 juil. 2021
Avis vérifié2 erreurs dans la commande, heureusement constatées par moi-même et rectifiées de suite. Magasin peu vivant, très peu décoré.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéPrésentation attractive mais grande difficulté des conseillers pour suivre le plan de notre cuisine
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéBons conseilles du vendeur
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéSatisfaite
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A. A.
3 juil. 2021
Avis vérifiéLa recherche de produits n'est pas si évidente. Pas trouvé avec une référence
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil, pro , bons conseils et rapide qui plus est
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéNous avons été très bien reçu. Quelques déboires suite à des changements de fournisseurs et de fabrication => les produits bien qu'ayant le même nom sur le catalogue, modèle différent par rapport à la demande à la livraison. Bien que les vendeurs aient fait un geste, on y a laissé quelques euros (520 €). Nous avions amené les anciens modèles (volets) pour le modèle et les mesures. 6 paires de volets commandées.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéBon conseil du vendeur mais les services Lapeyre ne sont pas professionnels, personne ne sait rien sur la commande et le client a le sentiment de "déranger"
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJ'ai acheté une porte déclassée, la remise aurait pû être plus importante.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Bonjour, Je n'ai aucun reproche à faire vos à vis de vendeurs. Bien au contraire. Je ne souhaite pas que mon avis soit publié. Merci
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéJe n'arrive pas à obtenir 1m² de faïence 202x20 blanche CROCUS "Ondulé". A chaque fois on me donne du lisse. Donc erreur de référence et de stock. Voila 3 voyages que je fais (1 à Herblay et 2 à Nanterre) sans résultat. Je suis extrêmement déçu et personne ne peu résoudre ce problème. Enfin, j'ai envoyé des mails chez le service client et je n'ai toujours pas reçu de réponse. Quant à mon avis, c'est inutile de le donner puisque le précédent n'a pas été jugé recevable. Fin donc de la confiance en vos magasins et je n'irai plus acheté quoi que ce soit. Toute cette histoire pour 1 boîte !!! A méditer.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Bonjour, j'attends donc rapidement les réponses des services et magasins concernés. Mon seul but et de pouvoir acheté 1 boîte, soit 1 m², de la faïence blanche 20x20 CROCUS "ondulé" (et pas le modèle LISSE !!!). J'ai déjà fait 3 aller-retour dans vos magasins d'Herblay et de Nanterre, je souhaite donc être livré svp. Merci par avance. Patrice LECUYER 06.86.89.70.64
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéDélai de fabrication
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéCuisine vendue et livrée différente.. La configuration à été changée sans me prévenir. Il faut lire chaque caractère du contrat pour éviter tout problème. Pas fiable. Et aucun sens du service client, ils n'ont rien voulu savoir vu que c'était signé.. Aucun geste commercial ni d'excuse.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéAprès une commande de 8 portes mi-avril, je viens finalement de recevoir la dernière la semaine dernière seulement avec de nombreux aller/retour au magasin, appels téléphoniques au SAV et au magasin pour faire avancer les différents problèmes. Les portes ayant été commandés en deux fois, je me suis retrouvé avec des portes de couleur différentes (également une porte qui tombe malencontreusement de la table à découpe, ce qui peut arriver), le manque de suivie de la suite du dossier clients a été flagrant. Il a fallut que je bataille pour m'assurer que les différentes entités entre le magasin, le SAV et l'atelier s'échangeaient les bonnes informations et je ne compte plus les "on vous rappelle pour vous tenir au courant" ! Concernant les portes en elle-même, la qualité des placages supporte assez mal les découpes faites en atelier et il s'écaille à de nombreux endroits (ce qui ne semble pas choquer plus que cela le magasin).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiétout ok le trajet compliqué cause travaux
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A. A.
1 juil. 2021
Avis vérifiéLe 1er problème concerne l'accueil. Des gens attendent et sont reçus pas forcément dans l'ordre d'arrivée. Il suffirait de faire comme à l'hopital: vous arrivez, vous tirez un ticket en fonction du guichet ( cuisine, menuiserie,...) et vous êtes reçus quand votre numéro apparaît = c'est très simple, ça ne doit pas coûter très cher et ça évite les problèmes. Idem pour aller chercher votre produit. Voila
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A. A.
30 juin 2021
Avis vérifiéVenu pour un achat de caisson de meuble bas de sdb déja repéré dans le catalogue, la taille du point de vente du Chesnay ne permet pas d'exposer un grand nombre de références. Malgré tout, qques conseils et précisions suffisaient. Heureusement que nous avons su repérer le modèle que nous ciblions, ce que le vendeur n'a pas fait dans un premier temps....
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A. A.
27 juin 2021
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil, peu d'attente.
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