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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre reçoit de nombreux avis positifs, notamment sur l'accueil, le professionnalisme du personnel et la qualité des produits. Les clients apprécient la disponibilité des articles et les conseils fournis, ce qui contribue à une expérience globalement satisfaisante.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon article qui répond exactement à mes attentes
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéProposition minimaliste. Prix élevés. Pas de rappel pour venir finaliser la commande. Nous avons dû appeler plusieurs fois avant de savoir si le dossier final avait était élaboré par vos services.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDe mon expérience, je n'ai pas obtenu de Lapeyre un conseil fort en termes d'aménagement et d'occupation de l'espace. Il était mieux que je vienne avec mes propres idées et réflexions pour ensuite trouver une solution concrète avec les produits Lapeyre existants. Curieusement aussi, je ne savais pas à quoi allaient ressembler l'intérieur des caissons de cuisine commandés avant de les avoir reçus. j'aurai aimé que l'on prenne le temps de regarder ces détails en magasin voir d'étudier comment ils pouvaient être optimisés. Enfin il y a eu beaucoup de choses dites à l'oral mais non retranscrites à l'écrite ou dans les faits et en appelant ensuite pour rappeler ce qui a été dit, on m'a informé que ca n'était pas possible. Exemple : "ce produti électroménager n'est pas disponible mais commandez-le et on vous fera l'installation" ou "pour ce qui a été commandé en trop, ramenez le et vous rembourse en magasin".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attend toujours les pieds pour mon bac a douche !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et un mois de délais pour mon carrelages ?
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler au niveau du site
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéA Nanterre Pro super accueil !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Présentation en magasin très utile.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDes difficultés pour obtenir un devis sur le produit demandé, le vendeur tentant de proposer d'autres produits de son choix. Arrivé à l'atelier les portes vendues n'étaient pas aux bonnes dimensions. Il a fallu tout recommencer. À l'arrivée au magasin, il a fallu attendre plusieurs minutes pour être pris en charge malgré de nombreux membres du personnel inoccupés. La prestation de l'atelier est correcte. Mais les portes sont données sans protection et comportaient des traces et griffures ... L'employé a répondu "ce n'est pas grave, vous les peindrez".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéVente d'un évier intégré au plan de travail sans mitigeur. On a également reçu un évier en trop et une joue inutile. Ce n'est pas la première fois qu'on achète quelque chose en trop dans la cuisine. La désignation des produits n'est pas claire dans le bon de commande, on ne comprend pas toujours tout ce qu'on achète, on s'en remet au vendeur...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéla commerciale est bien par contre aprés c'est le début des ennuis notamment pour la livraison : aucune aide personnel pas aimable longue fil d'attente même si j'avais rendez vous
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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