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Résumé des avis
L'établissement à Nanterre offre une fabrication française de meubles de salle de bain de qualité, avec un choix varié. Les clients apprécient particulièrement l'accueil chaleureux et les conseils utiles reçus en magasin, ainsi que l'efficacité et la réactivité de l'équipe.
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A. A.
22 avr. 2021
Avis vérifiéle contact commercial au magasin manque de professionnalisme
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéTrès satisfaite sur le produit acheté délai de fabrication respecté enlèvement sans souci tout est parfait Merci
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéNous avons été excellents clients de Lapeyre pour restaurer un grand appartement Nous avons acheté des systèmes de douches avec buses de massage intégrées Seulement voilà il n y a pas de suivi sur le long terme des pièces détachées et cela on ne vous l explique pas .. alors que chez les vrais fabriquant de systèmes de douches le SAV est sur plus de 25 ans Il nous a fallu attendre plus de deux mois les cartouches entraînant des conséquences sur l’eau chaude générale de l immeuble Si le vendeur avait été futé il aurait demandé aux autres magasins s il y en avait encore en stock C est nous qui l avons découvert par hasard .. en outre quand vous appeler pour suivre votre commande et que vous ne tombez pas sur la bonne personne on promet de vous rappeler ce qui n est jamais le cas. Le service du magasin de Nanterre est deplorable A court terme on pense faire des économies en passant par cette enseigne mais sur le long terme on le paie avec en perspective des travaux de remplacement de trois douches... et donc des carreaux de faïence et donc des trois salle de bains complètes ...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous avons transmis votre retour auprès de notre magasin, si vous n’avez pas encore trouvé de réponse satisfaisante à votre demande, nous vous invitons à vous rapprocher de notre Service Clients via le formulaire de contact disponible sur notre site Internet (www.lapeyre.fr). Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéVendeur à l’écoute et compétent dans ses conseils Par contre j’ai découvert au moment de l’installation , que que la bande autocollante de finition de plan de travail qui m’avait été livrée, était pour un plan de 24 d’épaisseur et non de 38 d’épaisseur. Et rien pour la crédence. Puisque Je suis obligée de passer chez Lapeyre ce jour pour en prendre une , je la prendrai plutôt en métal , selon les conseils de l’artisan . Et idem pour la crédence.
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A. A.
20 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler, c'était très bien
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A. A.
17 avr. 2021
Avis vérifiéPrésentation des carrelages et parquets un peu juste... mon seul vrai reproche est l'attente pour s'entretenir avec un conseillé qui est un peu longue.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéAchat d'une pièce de rechange (verrou de volet avec ergot ressortant lors de la rotation) qui s'est dégradée au bout d'un an et demi seulement).
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéUn conseiller magasin m'a bien renseigné et la réception du produit a été très efficace : bravo. Par contre, le site internet manque de facilité et de visuels.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon article qui répond exactement à mes attentes
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéProposition minimaliste. Prix élevés. Pas de rappel pour venir finaliser la commande. Nous avons dû appeler plusieurs fois avant de savoir si le dossier final avait était élaboré par vos services.
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A. A.
16 avr. 2021
Avis vérifiéDe mon expérience, je n'ai pas obtenu de Lapeyre un conseil fort en termes d'aménagement et d'occupation de l'espace. Il était mieux que je vienne avec mes propres idées et réflexions pour ensuite trouver une solution concrète avec les produits Lapeyre existants. Curieusement aussi, je ne savais pas à quoi allaient ressembler l'intérieur des caissons de cuisine commandés avant de les avoir reçus. j'aurai aimé que l'on prenne le temps de regarder ces détails en magasin voir d'étudier comment ils pouvaient être optimisés. Enfin il y a eu beaucoup de choses dites à l'oral mais non retranscrites à l'écrite ou dans les faits et en appelant ensuite pour rappeler ce qui a été dit, on m'a informé que ca n'était pas possible. Exemple : "ce produti électroménager n'est pas disponible mais commandez-le et on vous fera l'installation" ou "pour ce qui a été commandé en trop, ramenez le et vous rembourse en magasin".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéJ'attend toujours les pieds pour mon bac a douche !!!!!!!!!!!!!!!!!!! Et un mois de délais pour mon carrelages ?
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéRien à signaler au niveau du site
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifié....
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéA Nanterre Pro super accueil !
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéProduit conforme à mes attentes. Présentation en magasin très utile.
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéDes difficultés pour obtenir un devis sur le produit demandé, le vendeur tentant de proposer d'autres produits de son choix. Arrivé à l'atelier les portes vendues n'étaient pas aux bonnes dimensions. Il a fallu tout recommencer. À l'arrivée au magasin, il a fallu attendre plusieurs minutes pour être pris en charge malgré de nombreux membres du personnel inoccupés. La prestation de l'atelier est correcte. Mais les portes sont données sans protection et comportaient des traces et griffures ... L'employé a répondu "ce n'est pas grave, vous les peindrez".
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné afin qu'il revienne vers vous rapidement. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
15 avr. 2021
Avis vérifiéTrès bon accueil et très bon conseil
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A. A.
14 avr. 2021
Avis vérifiéVente d'un évier intégré au plan de travail sans mitigeur. On a également reçu un évier en trop et une joue inutile. Ce n'est pas la première fois qu'on achète quelque chose en trop dans la cuisine. La désignation des produits n'est pas claire dans le bon de commande, on ne comprend pas toujours tout ce qu'on achète, on s'en remet au vendeur...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous vous informons que vous disposez d'un délai de 30 jours, à partir de la date de facturation, pour retourner un produit standard, non installé ni posé par Lapeyre, dans son état et emballage d’origine, accompagné des accessoires et notices d’utilisation et d’entretien. Les produits personnalisés, les produits à option et les produits soldés ne peuvent pas faire l’objet de retour. Le magasin pourra procéder soit à un échange soit à un remboursement. Dans le cas des revêtements de sol (carrelage, parquet etc…), Lapeyre établira un avoir du montant du Produit, valable en magasin un an suivant son émission. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
11 avr. 2021
Avis vérifiéÉquipe dynamique et bonne ambiance. Le vendeur prend le temps d'expliquer.
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