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Résumé des avis
Chez Lapeyre Metz, l’établissement est surtout décrit comme un lieu où l’accueil est soigné et les conseils utiles dès l’entrée. Plusieurs clients parlent d’une équipe disponible, à l’écoute et réactive, avec un accompagnement jugé rassurant tout au long du projet.
Expertise des équipes
"Très bien conseillé et disponible des notre entrée dans le magasin et avec le sourire ?"
"Très bon accueil Très bon conseil"
"Personnels accueillant, aimables et à l'écoutent."
Accueil et amabilité
"Vendeuse très professionnel et sympathique"
"Très bon accueil. Très bon vendeur. Qualité des produits"
"Tout était parfait. Personnel au top(un grand merci à Mme Frédérique pour son professionnalisme)"
Réactivité
"ils sont à l'écoute du client, et on su répondre à mes attentes. De plus, leur délai de livraison à été plus rapide que prévue."
"Equipe trés réactive lors de litige"
"Vendeur à l'écoute souriant et respectueux"
Expérience en magasin
"Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable,…"
Je fais régulièrement mes achats au magasin Lapeyre de Metz et franchement, je n'ai jamais été déçu. À chaque fois, l'accueil est vraiment agréable, l'équipe prend le temps de vous écouter et les conseils donnés sont toujours clairs et pertinents. Le suivi des commandes est également très sérieux, avec toujours quelqu'un pour répondre à vos questions et vous tenir informé. Je tenais donc simplement à remercier toute l'équipe pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa gentillesse. C'est devenu un vrai plaisir de venir dans ce magasin, et je continuerai sans hésiter à y faire mes achats. Merci encore à toute l'équipe de Lapeyre Metz !
"Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est…"
Excellente expérience au magasin Lapeyre de Metz ! Une équipe accueillante, professionnelle et toujours de bon conseil. Le service avec la pose est un vrai plus et les produits sont de grande qualité. Je recommande les yeux fermés !!! :)
"Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et…"
Professionnalisme, disponibilité et fiabilité. Merci au personnel du magasin d'Hauconcourt et particulièrement à Carole pour la prise de commande et Christophe lors de la récupération du mobilier.
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A. A.
28 juin 2023
Avis vérifiéPersonnel très sympathique
Réponse de METZ
Toute l’équipe Lapeyre vous remercie pour votre retour et se réjouit de savoir que vous avez apprécié votre visite dans notre magasin. Nous espérons vous y revoir bientôt !
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A. A.
27 juin 2023
Avis vérifiéQuelques incompréhensions quant à la commande...Mais tout a été réglé au plus vite!! Grande difficulté à joindre par téléphone le magasin
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A. A.
21 juin 2023
Avis vérifiéAchat d'une porte fenêtre. Produit de qualité, délais rapide et respectés. Personnel accueillant et professionnel, RAS je reviendrais.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéBeaucoup d'attente en magasin car peu de conseillers.
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A. A.
17 juin 2023
Avis vérifiéManque d'informations essentielles sur le site concernant les produits, leur fixation, ce que le kit fournit exactement. Commerciaux impossible à joindre. Ca m'a gonflé et je ne renouvellerai pas d'achat chez Lapeyre que ce soit sur leur site ou en magasin. Il y a un gros manque de sérieux.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons notes de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéTrès agréable contact avec la vendeuse bien conseiller rapide et sans hésitation elle connaît son hall d'exposition Merci
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A. A.
13 juin 2023
Avis vérifiéVotre site semble assez lent ...
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéParfait
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A. A.
11 juin 2023
Avis vérifiéCommande en ligne relativement facile, livraison à domicile à la date et l'heure prévues. Aucun contact avec le magasin de Metz (dans la mesure où tout s'est bien passé). Livreurs plutôt aimables qui demandent où ils doivent déposer le produit. Produit livré en bon état et conforme à la description.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéChoix imposant, qui m'a permis de trouver exactement ce que je cherchais.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéAccueil et conseils très bien, j'ai conçu mon projet avec Sébastien il a su m'aider, me conseiller et mener à bien mon projet. Pour ma part, j'ai acheté un escalier de très bonne qualité, comme je voulais. Pour ce qui est de l'ambiance du magasin, la seule chose que je peux reprocher c'est je pense le manque de personnel du coup beaucoup d'attentes et impossible de joindre par téléphone. Etant à environ 30 kms du magasin ça pose problème pour avoir juste un renseignement
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiépas d'observation défavorable à formuler. Le conseil et la qualité des produits sont au rendez-vous.
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A. A.
8 juin 2023
Avis vérifiéOn avait l’impression de déranger le vendeur , alors que l’on arrivait pas à joindre le magasin … renseignents difficile à avoir … Vinciane et Alexandre manque a ce magasin …
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 juin 2023
Avis vérifiéL'État donne quantité d'aide pour l'isolation et en ce sens Lapeyre non seulement ne nous aide pas mais a un retard et un désintérêt considérable
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné et celui-ci nous informe qu'une solution a été trouvé avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe de votre magasin Lapeyre
Réponse de A. A.
Je vous remercie pour votre réponse rapide. J'espère que vous avez réellement une solution pour moi point et je ne mets nullement en cause la qualité de vos produits.
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A. A.
3 juin 2023
Avis vérifiéGros manque de communication Injoignable Produit de qualité moyenne vu le prix (verrière)
Réponse de METZ
Bonjour, Merci pour vos suggestions. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente téléphonique a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons transmis votre remarque au service concerné. N'hésitez pas également à contacter par mail notre service client qui pourra vous aider et vous accompagner. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéSatisfait de mon achat
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiéNous sommes tombés sur une vendeuse totalement incompétente, qui a manqué de communication lors du retard de notre commande, aucun appel pour nous tenir au courant des délais de retard, surtout que nous avions spécialement sélectionné un carrelage dont le stock était soit disant suffisant. Si nous n'avions pas appelé nous même au magasin nous n'aurions même pas su que notre commande ne serait pas livrée... Par contre pour raconter sa vie personnelle au téléphone et vous raccrocher au nez là il n'y a pas de soucis. Vraiment séparez vous d'elle elle nuit à l'image du magasin. Par contre grand professionnalisme de la part de Christophe qui a tant bien que mal réussi à rattraper l'incompétence de sa collègue
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
28 mai 2023
Avis vérifiébonne qualité des produits, arrangeant pour la livraison
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A. A.
21 mai 2023
Avis vérifiéVendeur compétent et sympathique qui nous a bien conseillé
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A. A.
19 mai 2023
Avis vérifiécommande traitée avec 2 mois de retard. Dossier oublié sur une étagère. Lamentable; Vendeur agressif, non très agressif. De plu, il faut payer la totalité de la commande sous forme d'acomptes, donc pas de droit de réserve si malfaçons. Unique point positif le monteur qui était très bien. Je déconseille fermement.
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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