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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
17 mars 2023
Avis vérifiéBonne présentation des produits en relation avec notre demande
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéQualité des produits à rendez vous mais notice et explications réservé que pour des professionnels.
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A. A.
8 mars 2023
Avis vérifiéConseiller débordé, en formation, sous effectif
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéCorrect mais moteur de recherche loin d’être parfait,prend en compte tous les mots un par un et renvoie de ce fait à de nombreux articles non désirés
Réponse de METZ
Bonjour , Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéManque de vendeurs en magasin. Auglentation de 30% par rapport a 2020.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéConseil pro, adapté au besoin.
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A. A.
5 mars 2023
Avis vérifiéSur 5 portes, 3 sont en sav car abîmés a la livraison et ceux installées sont vraiment de piètre qualité!
Réponse de METZ
Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Vous pouvez suivre votre dossier SAV N°653963 au 09.72.72.00.20. Merci de votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéBon site
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A. A.
2 mars 2023
Avis vérifiéLaporte était brute sans avoir bénéficié d'une huile ou cire de protection qui la rend par ailleurs moins vulnérable a l'eau. J'ai du en acheter et la mettre moi-même. Au prix de la porte ce n'est adapté
Réponse de METZ
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos produits. Nous sommes désolés que le produit ne vous ait pas apporté satisfaction. Nous prenons note de vos remontées et étudierons les différents points afin d’améliorer notre produit au maximum. Cordialement.
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A. A.
1 mars 2023
Avis vérifiébon produit
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A. A.
28 févr. 2023
Avis vérifiéPoursuivez ainsi
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéRas tout est parfait , rien à redire
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéPersonnel incompétent et qui n’a plus envie de prendre une commande de 400€ car il est 11h45 et le magasin ferme a 12h. Probablement pas besoin de vendre… sûrement une entreprise qui fait suffisamment de chiffre… par les temps qui court c’est bien connu ! Aucune connaissance des produits par le personnel. On commande une porte vitrée mais qui arrive sans vitres… cherchez l’erreur… on nous invente un mensonge qu’il faut payer un supplément atelier de montage à Nancy ou alors faites le vous meme. Voilà ce qu’on nous répond. Du jamais vu ! Payez le supplément sinon on garde la marchandise. Super la réponse ! Merci pour la satisfaction client c’est du bon boulot ! Déjà qu’on m’a pas proposé la clanche pour mettre sur la porte j’ai du insister pour en avoir une mais le coup du vitrage c’est quand même quelque chose ! Porte vitrée sans vitres… incroyable ! À mettre au bêtisier de TF1…
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
19 févr. 2023
Avis vérifiéBonne qualité
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A. A.
17 févr. 2023
Avis vérifiéLe manque de professionnalisme du reseau Lapeyre
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéTrès bon service
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A. A.
15 févr. 2023
Avis vérifiéLes produits sont bons/beaux mais pour le reste fuyez!!! Porte d'entrée (payée plus de 4000€) reçue avec vitrage cassé, parcours du combattant et plusieurs mois d'attente pour le SAV (le magasin est injoignable par téléphone, ils ne répondent pas aux mails, font des promesses non tenues...) Pour info, magasin de Hauconcourt. Lors du remplacement du vitrage, la porte a été rayée/endommagée à différents endroits. C'est reparti pour un tour et je ne sais pas qu'elle en sera l'issue.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
8 févr. 2023
Avis vérifiéNous n'avons pas rencontré de problèmes particuliers, si ce n'est une personne seule pour plusieurs clients lors de notre commande.
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéPour cet achat les conditions sont correct
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A. A.
5 févr. 2023
Avis vérifiéLa conseillère a été très réactive, sympathique, mais ce fut facile car nous avions eu un coup de coeur sur la cuisine.
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