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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz est salué pour son accueil chaleureux, la qualité des produits et le professionnalisme du personnel. Les clients apprécient le service et les conseils avisés, et la qualité des matériaux est souvent mise en avant.
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A. A.
11 mai 2023
Avis vérifiéConseillère très désagréable qui vous prend de haut.... aucun conseil au moment de mon achat.... c'est en lisant la notice que j'ai découvert que je devais poser un produit spécial sur la mosaïque..... j'ai donc dû retourner au magasin.... mardi j'ai appelé 15X le magasin service "carrelage" personne n'a jamais décroché et aucun transfert sur un autre service
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil et des conseils apportés lors de la prise de commande, notamment sur les produits nécessaires à la pose. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéLa commerciale a été efficace puisque nous avons passé une commande. Mais au final le produit reçu été incomplet et le sav nous a dit qu'il ne pouvait et ne comptait rien faire pr nous aider à récupérer la pièce manquante. C'est particulièrement décevant pr un marque de cette renommée. Nous n'y retournerons plus.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre participation à l'amélioration de nos services. Suite à votre avis, nous nous sommes rapprochés du service concerné afin de faire remonter vos remarques, celui-ci a bien reçu les informations et vous recontacte dans les plus brefs délais afin d'avoir plus d'informations. Passez une agréable journée, au plaisir de vous revoir dans nos magasins. L'équipe de votre magasin Lapeyre
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A. A.
7 mai 2023
Avis vérifiéManque de vendeurs en salle, attente démesurée même pour charger une commande, il faudrait un comptoir dédié au retrait des commandes Produits au rapport qualité prix très bon, seul bémol : les poignées toute hauteur des Glisseo sont arrivées rayées
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de l'accueil. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéRAS.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de contribuer à l'amélioration de nos services grâce à votre avis, nous prenons très à cœur les remontées de nos clients, et votre avis conforte notre volonté d'offrir une prestation en magasin qui soit à la hauteur de vos attentes. Très bonne journée à vous !
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéNon choix et produit conforme
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifié1ere commande effectuée en décembre 2022 : le vendeur s'est trompé sur l'orientation du tournant de notre escalier. Nous ne nous en sommes rendu compte qu'une fois arrivé à la maison. Je retourne en magasin afin de faire la même commande mais avec le tournant vers la droite. C'est le même prix. L'ancien escalier m'est remboursé. La 2eme commande est arrivée. Mais cette fois, il est en kit. Donc suite à une erreur du vendeur, je me retrouve à devoir monter moi-même l'escalier, pour le même prix. De retour au magasin, on m'explique que les tarifs ont augmentés de 300€ pour la version déjà montée. Je ne comprends pas pourquoi c'est à moi de subir ce désagrément, sans aucun dédommagement du magasin.
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité de préparation et contrôle des commandes. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiési le personnel est déjà occupé avec un client, il est difficile d'accès et l'attente est trop longue,
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
6 mai 2023
Avis vérifiéJ'ai juste ôté une étoile car impossible de vous joindre par téléphone, obligé de se déplacer pour chaque question ou renseignement sur notre commande.
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A. A.
4 mai 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiéAucun professionalisme chez les vendeurs Lapeyre. Je me suis rendu chez Lapeyre Hauconcourt pour acheter un caisson bas , son plan de travail et un caisson haut. La vendeuse m'a conseillé pour le plan de travail de le faire dépasser sur l'avant de 3cm en plus du caisson (1cm pour la porte et 2 cm de décalage) donc une profondeur de 37 cm. Après réception de mon colis je remarque que 37 cm c'est pour mettre sur le caisson haut et non sur le caisson du bas qui fait 20 cm de plus. Après avoir été me plaindre, rien à faire il ne se souviennent plus de moi et vue que j'avais signé rien à faire j'ai tord, j'ai donc perdu 160€ et plus d'un mois d'attente pour couper une planche. Merci Lapeyre
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiébonne qualité du produit
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A. A.
29 avr. 2023
Avis vérifiécommande réaliser sans difficulté
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A. A.
23 avr. 2023
Avis vérifiéImpeccable
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéContent de l'accueil et des conseils
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A. A.
19 avr. 2023
Avis vérifiéPas de soucis particuliers
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A. A.
18 avr. 2023
Avis vérifiéBon accueil bon service
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéTrop de temps perdu pour un pro, obligé d'attendre, d'attendre, d'attendre...
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéUn service après-vente catastrophique ! J'attends un curseur de douche depuis fin octobre. Personne n'est capable de me donner une date de livraison. Et je vous épargne le récit de la fourniture de matériaux pour la rénovation de ma salle de bain il y a 3 ans !!! A fuir absolument. C'est sûr, Lapeyre y'en a pas deux !!!
Réponse de lapeyre.fr
Bonjour, Merci de votre participation à l'amélioration de nos services. Nous comprenons votre mécontentement qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du service concerné qui nous informe avoir pris contact avec vous. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiéService au top
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A. A.
11 avr. 2023
Avis vérifiépourquoi les notes suffises
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