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Résumé des avis
L'établissement Lapeyre à Metz offre un accueil excellent avec une équipe professionnelle et à l'écoute. Les conseils sont appréciés et la qualité des produits est souvent soulignée.
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTrès satisfait
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A. A.
16 juin 2021
Avis vérifiéTop merci
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A. A.
15 juin 2021
Avis vérifiéPrestation intéressante
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéParfait
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A. A.
13 juin 2021
Avis vérifiéPersonnel très compétant et site satisfaisant
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéRien à redire sur l'accueil du magasin, par contre les délais annoncés pour la livraison de la commande au magasin peuvent semblé assez long surtout l orsqu'on y rajoute des semaines. En que dire de la porte balafrés, camouflée à la pâte à bois, reponcee puis emballé, ni vu ni connu... Ça par contre ça manque de professionnalisme. À part ce désagrément pas si anodin, la qualité des produits est correcte.
Réponse de METZ
Bonjour, Nous prenons très au sérieux la qualité de service de notre enseigne qui inclus évidemment celle délivrée par nos fournisseurs, dont nous sommes malheureusement tributaires des délais de livraison. Pour pallier à cela nous nous efforçons de proposer un maximum de produits fabriqués par Lapeyre afin d'avoir les délais de livraison les plus courts possibles. Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits de leur expérience d’achat et nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément rencontré. Bien cordialement, L'équipe Lapeyre.
Réponse de A. A.
Merci pour votre réponse au sujet du délai de livraison qui de toutes façons comme je m'en doutais ne serais pas de votre faute... Mais en ce qui concerne la porte abîmée puis retouchée à la pâte à bois SOUS l'emballage plastique ? Pas de réponse et la pas possibilité de se cacher derrière eunz quelco que fautif.
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A. A.
11 juin 2021
Avis vérifiéIl faut être patient pour être conseillé car pas assez de commercial
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de nous avoir fait part de votre commentaire. Nous prenons très à cœur les remarques qui nous permettent de nous améliorer. Nous comprenons la gêne que le temps d'attente a pu générer pour vous. Nous avons conscience de la nécessité de toujours améliorer nos services et avons récemment mis en place un système de prise de rendez-vous qui vous permet d'être prioritaire lors de vos déplacement en magasin afin d'obtenir une étude personnalisée sur vos projets. Merci pour votre fidélité. Nous vous souhaitons une très bonne journée. L'équipe Lapeyre
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéJ'ai toujours trouvé ce qui me convenait chez Lapeyre.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTout ce passe bien à chaque fois qu'on y va. Mais il faut être patient on n'est pas seul à y aller.
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A. A.
8 juin 2021
Avis vérifiéTrès mauvais conseil, délai de livraison non respecté, qualité des produits médiocre. C est fini plus jamais chez vous
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Nous comprenons votre déception qui ne correspond pas à nos exigences en terme de qualité et de services. Nous nous sommes rapprochés du magasin afin d'attirer leur vigilance sur la qualité des conseils apportés lors de la prise de commande. Merci pour votre fidélité. L'équipe Lapeyre.
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait du site dans l'ensemble
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéParfait en tout point de vue
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A. A.
6 juin 2021
Avis vérifiéPlutôt facile de naviguer sur le site
Réponse de METZ
Merci pour votre avis très positif. Nous sommes ravis que nos services aient été à la hauteur de vos espérances ! Bonne journée ! L'équipe Lapeyre.
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A. A.
5 juin 2021
Avis vérifiéAccueil très bien et bon conseil cependant des qu il y a un soucis le SAV n est pas du tout réactif et Lapeyre renvoie la balle au transporteur ou poseur qui fait l inverse et rien ne bouge pendant plusieurs semaines
Réponse de METZ
Bonjour, Nous vous remercions de votre commentaire qui va contribuer à améliorer notre qualité de service. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés. Merci de votre confiance et bonne journée ! L’équipe Lapeyre.
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A. A.
2 juin 2021
Avis vérifiéRègles Covid respectées. Personnel sérieux et délais tenus.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéTrès bon conseil du vendeur et très rapide. Prix attractif et produit de qualité.
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A. A.
1 juin 2021
Avis vérifiéSatisfait
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